TEMA 5. INBOUND MARKETING
1. ¿QUÉ ES EL INBOUND MARKETING?
El inbound marketing es una estrategia que trata de atraer clientes con un contenido útil y de
interés, añadiendo valor en cada fase del proceso de compra.
Consiste en una serie de acciones que facilita que sean los consumidores los que se acerquen a tu
empresa para conocer e informarse de tus productos, servicios o marcas.
Este conjunto de acciones, permitirá captar clientes añadiendo valor a través de algunas acciones de
marketing online como puede ser el SEO, el marketing viral, el marketing de contenidos, redes
sociales, entre otros.
El inbound marketing diferencia entre el target y la buyer persona.
Mientras que el target es un conjunto de personas sin identidad propia en la que se centran
únicamente datos como el género, la edad o el poder adquisitivo, las buyer personas es un concepto
más complejo.
La buyer persona, es aquella imagen real de las personas a las que va destinado nuestro producto o
servicio.
La estrategia de inbound marketing es un proceso que contienen cuatro etapas, que son atraer,
convertir, cerrar y deleitar.
La etapa 1, “Atraer”, crea contenido para explicar qué hace la empresa y qué ofrece a los
clientes para satisfacer sus necesidades. Su objetivo es generar tráfico y se usan técnicas
como el SEO o el marketing de contenidos.
La etapa 2, “Convertir”, intenta establecer una comunicación con los visitantes para
convertirlos en oportunidades de ventas.
La etapa 3, “Cerrar”, apoya a los usuarios en el ciclo de compra hasta que se convierta en un
cliente.
La etapa 4, “Deleitar”, tarta de conservar los clientes ya conseguidos, manteniéndolos
satisfechos con información útil y con valor.
1.1. Beneficios del uso de la estrategia de Inbound Marketing.
El uso de esta estrategia proporciona a las empresas unos beneficios muy útiles:
Conocer mejor a tu público objetivo.
Conseguir que los consumidores acudan a la propia empresa.
Mayor número de conversiones.
Mejora la reputación online.
Llegar a más personas con menos presupuesto.
Los resultados son mediables.
Existen una gran cantidad de formatos.
1.2. Inbound Marketing VS Outbound Marketing.
Mientras que el marketing tradicional (outbound marketing) está diseñado para encontrar clientes,
el inbound marketing está orientado a ser encontrado por los propios clientes. El marketing
tradicional interrumpe a las personas con anuncios en la prensa, en la televisión, en la radio, con el
spam en el correo electrónico, etc., lo que provoca molestia en ellas. El desarrollo de la tecnología ha
, provocado que estas técnicas sean menos efectivas y más costosas, puesto que ahora existen
aparatos que bloquean llamadas no conocidas, nuevos sistemas de tv que le quitan eficacia a los
anuncios, filtros de spam, etc.
El inbound marketing no interrumpe con anuncios de televisión, sino que tratan de crear vídeos que
los consumidores potenciales quieren ver.
1.3. Claves del Inbound Marketing.
Dentro de las claves del Inbound Marketing, encontramos las siguientes:
Creación de contenidos: los contenidos que se crean han de hacerse buscando la atracción
del target.
Personalización: hay que personalizar los mensajes según la etapa en la que se encuentren
los clientes potenciales.
Viralización: con las RRSS se interactúa con nuestro público objetivo de forma directa para
conseguir que valoren positivamente y compartan el contenido.
Analítica: tras analizar el tráfico, obtenemos información importante que favorecerá a
aumentar las conversiones.
2. MARKETING DE CONTENIDOS.
El marketing de contenidos puede definirse como la creación, publicación y distribución o
compartición de contenido de excepcional valor e interés para tus clientes y comunidad de usuarios.
Está totalmente relacionado con el inbound marketing, puesto que trata de crear contenido que
ofrezca un valor para los clientes.
La calidad de contenido debe ser alta y nunca puede ser de carácter publicitario.
Al igual que el inbound marketing, no interrumpe al cliente, sino que busca la comunicación con él
de forma no intrusiva, a través del contenido que interesa al usuario, buscando con ello, la fidelidad.
El marketing de contenidos ofrece una serie de ventajas muy favorecedoras para las empresas,
gracias al trabajo contenido, mejora la reputación online, consigue fidelizar clientes gracias a la
confianza que se crea con el público, es más barato y rentable que la publicidad, mejora la imagen
de marca de la empresa y mejora la interacción con el público objetivo.
2.1. Diferencia y relación entre Inbound Marketing y el Marketing de contenidos.
Inbound Marketing: crea contenido para una estrategia que consiga los objetivos
establecidos.
o Objetivo: obtiene una base de datos de usuarios interesados para que estos se
conviertan en clientes.
Marketing de Contenidos: una técnica de marketing de creación y distribución de contenido
relevante.
o Objetivo: atraer, adquirir y llamar la atención de un público objetivo.
