1. Introducció
Les empreses volen oferir un bon servei al client
Millorar el servei al client inlcou: millora dels productes i adequar-los a les necessitats
dels clients
És necessari situar el producte adequat en el mercat, dins el termini i la manera
escaient, com transformació (elaboració o realització d’un servei) d’altres productes /
matèries) adquirits per l’emrpesa.
Una empresa petita que elabora pocs productes i ofereix alguns serveis, tindrà pocs
proveïdors i podrà coordinar les comandes i els lliuraments dels proveïdors a través de
telèfon, mail, fax…
Una empresa gran que elabora molts productes o més complexos tindrà centenars o
milers de proveïdors que a la vegada comptaran amb els seus propis proveïdors:
-Per elaborar-ne els productes s’haurà de coordinar les activitats de moltes empreses
proveïdores
-Aquest tipus d’empresa necessiten un sistema d’informació que doni respostes a la
complexitat i l’escala de la cadena de subministrament.
2. Cadena de subministrament
La fabricació d’un producte comença amb la compra de matèries primeres, la
transformació en els sistemes de producció, fins la distribució als clients.
Cadena de subministrament és una xarxa d’organitzacions i processos per
l’adquisició de matèries primeres, la transformació d’aquestes matèries en productes
intermedis i acabats, i la distribució d’aquests als clients.
En la cadena de subministrament hi ha una sèrie de processos d’intercanvi dins
l’organització, com fora amb els seus proveïdors i clients.
Fluxos en la cadena de subministrament en ambdues direccions:
-Materials: matèria primera, components, productes semi-elaborats, productes
acabats.
-Informació: comandes, albarans, ordres de pagament, factures, devolucions.
-Financers: transferències, pagament a crèdit, targetes de crèdit.
1) Proveïdors: Inici de la cadena. Part del subministrament que respon a com i on
s’obté la matèria primera per a la fabricació dels productes acabats.
2) Producció: Transformació de la matèria primera en prodcutes finals.
3) Distribució: Fer arribar el producte al consumidro, per mitjà de la xarxa de
magatzems, distribuïdors i comerços majoristes. Moltes vegades aquesta etapa
s’anomena logística.
4) Clients: Final de la cadena. El producte arriba al consumidor final
Los beneficios de comprar resúmenes en Stuvia estan en línea:
Garantiza la calidad de los comentarios
Compradores de Stuvia evaluaron más de 700.000 resúmenes. Así estas seguro que compras los mejores documentos!
Compra fácil y rápido
Puedes pagar rápidamente y en una vez con iDeal, tarjeta de crédito o con tu crédito de Stuvia. Sin tener que hacerte miembro.
Enfócate en lo más importante
Tus compañeros escriben los resúmenes. Por eso tienes la seguridad que tienes un resumen actual y confiable.
Así llegas a la conclusión rapidamente!
Preguntas frecuentes
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
100% de satisfacción garantizada: ¿Cómo funciona?
Nuestra garantía de satisfacción le asegura que siempre encontrará un documento de estudio a tu medida. Tu rellenas un formulario y nuestro equipo de atención al cliente se encarga del resto.
Who am I buying this summary from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller blancacampos. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy this summary for 6,49 €. You're not tied to anything after your purchase.