1. EVOLUCIÓN DE LA FUNCIÓN COMERCIAL
2. LA EMPRESA Y EL MERCADO
3. FASES DEL PROCESO COMERCIAL
5. LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
6. FUENTES DE INFORMACIÓN COMERCIAL
7. LA SEGMENTACIÓN DE MERCADO
Desde la Revolución Industrial hasta las primeras décadas del siglo XX,
predominó una orientación hacia la producción.
A medida que se cubrieron las necesidades, creció la competencia.
Entonces la función comercial de la empresa se orientó a las ventas.
Actualmente, las empresas tienden a orientarse al cliente. Es el llamado
marketing relacional en que lo primordial es identificar necesidades. En un
mercado ya saturado, la empresa ha de orientarse hacia la diferenciación
para obtener ventajas competitivas.
Finalmente, se puede observar cómo se extiende un enfoque social y
medioambiental.
2. LA EMPRESA Y EL MERCADO
, a. SEGÚN LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS COMPRADORES
b. SEGÚN EL NÚMERO DE COMPETIDORES
c. SEGÚN SU RELACIÓN CON LA EMPRESA
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