Tabla de contenido
1. LA PSICOLOGÍA DEL TRABAJO Y DE LAS ORGANIZACIONES COMO DISCIPLINA ........ 3
1. DELIMITACIÓN DE LA PSICOLOGÍA DEL TRABAJO Y DE LAS ORGANIZACIONES ................ 3
2. EL ORIGEN, DESARROLLO Y CONSOLIDACIÓN DE LA PSICOLOGÍA DEL TRABAJO Y DE LAS
ORGANIZACIONES ............................................................................................................. 3
3. LA INTERDISCIPLINARIDAD DE LA PSICOLOGÍA DEL TRABAJO Y DE LAS ORGANIZACIONES
.......................................................................................................................................... 4
4. PRINCIPALES ÁREAS DE ACTUACIÓN PROFESIONAL DE LA PSICOLOGÍA DEL TRABAJO Y
DE LAS ORGANIZACIONES .................................................................................................. 5
5. LAS BASES DE LA DISCIPLINA: EL TRABAJO, LAS ORGANIZACIONES Y LA CIENCIA ............ 5
5.1. EL TRABAJO: HISTORIA Y CONCEPTO .......................................................................................... 6
5.2. LAS ORGANIZACIONES Y LA COMPLEJIDAD DE SU DEFINICIÓN .................................................. 7
5.3. LA PSICOLOGÍA DEL TRABAJO Y DE LAS ORGANIZACIONES COMO CIENCIA ............................. 12
2. LAS TEORÍAS DE LA PSICOLOGÍA DEL TRABAJO Y DE LAS ORGANIZACIONES ......... 14
1. EL SISTEMA RACIONAL CERRADO ................................................................................. 15
1.1 LA ORGANIZACIÓN CIENTÍFICA DEL TRABAJO (OCT) .................................................................. 16
1.2. LA DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA............................................................................................... 17
1.3. LA BUROCRACIA ........................................................................................................................ 18
2. EL SISTEMA NATURAL CERRADO .................................................................................. 19
2.1. LA ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS ............................................................................ 19
2.2. DE LAS RELACIONES HUMANAS A LOS RECURSOS HUMANOS ................................................. 20
3. EL SISTEMA RACIONAL ABIERTO .................................................................................. 21
3.1. EL ENFOQUE SOCIOTÉCNICO..................................................................................................... 22
3.1. EL ENFOQUE DE CONTINGENCIA ............................................................................................... 23
4. EL SISTEMA NATURAL ABIERTO ................................................................................... 23
4.1. LOS MODELOS DE SELECCIÓN NATURAL Y DE DEPENDENCIA DE RECURSOS ........................... 23
4.2. LAS TEORÍAS POLÍTICAS ............................................................................................................. 24
4.3. EL ENFOQUE SOCIOCOGNITIVO ................................................................................................ 25
5. TENDENCIAS Y REFLEXIONES ACERCA DE LAS TEORÍAS DE LA PSICOLOGÍA DEL TRABAJO
Y DE LAS ORGANIZACIONES ............................................................................................. 27
5.1. CONCLUSIONES ......................................................................................................................... 28
3. EL COMPORTAMIENTO EN LAS ORGANIZACIONES (I): LOS RESULTADOS Y EL NIVEL
DE ANÁLISIS INDIVIDUAL ......................................................................................... 28
1. UN MODELO DE COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES.................. 29
1.1. LAS PRINCIPALES VARIABLES DEPENDIENTES DEL MODELO DE COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL (LOS RESULTADOS HUMANOS) .......................................................................... 30
2. ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZATIVO DESDE EL NIVEL INDIVIDUAL ......... 34
2.6. LA PERSONALIDAD .................................................................................................................... 35
2.7. LA MOTIVACIÓN LABORAL ........................................................................................................ 36
4. EL COMPORTAMIENTO EN LAS ORGANIZACIONES (II): EL NIVEL DE ANÁLISIS
GRUPAL Y ORGANIZACIONAL ................................................................................... 40
1. ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZATIVO DESDE EL NIVEL GRUPAL ............... 40
, 1.8. LA PARTICIPACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES Y LAS TÉCNICAS DE REDISEÑO DEL PUESTO DE
TRABAJO ........................................................................................................................................... 40
2. ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZATIVO DESDE EL NIVEL ORGANIZACIONAL
........................................................................................................................................ 42
2.1. LA CULTURA Y EL CLIMA ORGANIZACIONAL ............................................................................. 42
2.2. LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL .......................................................................................... 43
5. SALUD, TRABAJO Y ORGANIZACIONES ................................................................. 45
1. LOS FACTORES PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO ............................................................ 46
1.2. PRINCIPALES MODELOS EXPLICATIVOS DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES ............................. 47
2. ESTRÉS LABORAL ......................................................................................................... 52
2.1. MODELOS DE ESTRÉS LABORAL................................................................................................. 52
2.2. LOS COMPONENTES BÁSICOS DEL PROCESO DE ESTRÉS LABORAL ........................................... 53
3. VIOLENCIA Y ACOSO EN EL LUGAR DE TRABAJO ........................................................... 59
3.1. CARACTERÍSTICAS Y DEFINICIÓN DEL ACOSO PSICOLÓGICO EN EL TRABAJO ........................... 60
3.2. LOS DETERMINANTES Y CONSECUENCIAS DEL ACOSO PSICOLÓGICO ...................................... 61
3.3. EL ACOSO PSICOLÓGICO COMO UN PROCESO, SU EVALUACIÓN Y PREVENCIÓN .................... 62
4. LA SATISFACCIÓN LABORAL: CONCEPTO Y VARIABLES RELACIONADAS ........................ 63
5. LA PSICOLOGÍA POSITIVA Y LAS ORGANIZACIONES SALUDABLES ................................. 64
6. EPÍLOGO: LAS ORGANIZACIONES COMO UN SISTEMA ECONÓMICO Y PSICOSOCIAL EN
BUSCA DEL BIENESTAR .................................................................................................... 67
DIAPOSITIVAS .......................................................................................................... 67
TEMA 1 ............................................................................................................................ 67
TEMA 2 ............................................................................................................................ 79
TEMA 3 ............................................................................................................................ 82
TEMA 4 ............................................................................................................................ 94
TEMA 5 ............................................................................................................................ 96
,1. LA PSICOLOGÍA DEL TRABAJO Y DE LAS ORGANIZACIONES COMO
DISCIPLINA
La PTO comienza a partir del inicio de la psicología científica, con la fundación del
laboratorio de psicología experimental de Wundt en 1879.
Razones de la denominación que tiene la PTO:
• Introducción de conceptos sociales y antropológicos en el campo de la psicología
y auge de la psicología social.
• Las constantes transformaciones sociales y tecnológicas producidas durante el
siglo XX.
División 14 de la APA.
1. DELIMITACIÓN DE LA PSICOLOGÍA DEL TRABAJO Y DE LAS ORGANIZACIONES
Definición de PTO: estudio científico del comportamiento de las personas que trabajan
y actúan en las organizaciones, así como las prácticas para resolver los problemas
derivados de dicho comportamiento.
La PTO pretende descubrir relaciones estables entre variables de comportamiento en
las organizaciones, para lo cual propone modelos, elabora teorías y las contrasta con los
datos empíricos observados. También pretende resolver problemas concretos y
potenciar la calidad de vida laboral.
Red Europea de Psicólogos del Trabajo y de las Organizaciones (ENOP):
• Psicología del trabajo: se ocupa de la actividad laboral de las personas
consideradas como trabajadores, atendiendo a aspectos individuales como la
motivación o las actitudes.
• Psicología de las organizaciones: aborda la conducta de las personas en relación
a las organizaciones, atendiendo a su estructura y a los procesos que en ellas
suceden.
• Psicología de los recursos humanos: se centra en los vínculos entre las personas
y las organizaciones (comienzo, desarrollo y finalización).
2. EL ORIGEN, DESARROLLO Y CONSOLIDACIÓN DE LA PSICOLOGÍA DEL TRABAJO Y
DE LAS ORGANIZACIONES
Antecedentes:
• Paracelso: “únicamente un hombre virtuoso puede ser buen médico”.
• Juan Huarte de San Juan.
• B. Ramazzini: el padre de la Medicina del trabajo.
Fundadores de la PTO: Walter Dill Scott y Hugo Münsterberg (discípulos de Wundt).
, Frederick Wislow Taylor (primer autor relevante): publicó Principles and Methods of
Scientific Management, obra fundamental del enfoque de la organización científica del
trabajo (OCT): diseño de los puestos de trabajo para aumentar la productividad. Los
principios tayloristas fueron muy criticados.
Henry Fayol: publicó Administration Industrielle et Générale. Coincide con Taylor en el
entusiasmo por los problemas prácticos de las empresas, pero difieren en que Taylor
aplica sus ideas al nivel más bajo de la jerarquía organizativa, centrándose en factores
relacionados con la eficacia del trabajador, mientras que Fayol observa los problemas
desde la cúspide.
Momentos de auge de la PTO:
• Primera Guerra Mundial: aplicación masiva de las pruebas Army Alfa y Beta ->
los procesos de selección y formación de personal ganaron importancia dentro
de las empresas.
• Factoría de Hawthorne de la Western Electric Company: Elton Mayo puso de
relieve la importancia de los aspectos afectivos y emocionales en el trabajo y
Max Weber buscó la racionalidad de la conducta humana en las organizaciones
por medio de la burocracia.
Circunstancias por las que la PTO comienza a ser reconocida socialmente en el primer
tercio del siglo XX:
• Constitución de la psicología como un saber independiente y con rigor científico.
• Disponibilidad de técnicas e instrumentos de medida capaces de hallar
diferencias psicológicas entre las personas + avances en el análisis estadístico.
• Los conocimientos de la PTO podrían ser útiles y valiosos para las actividades
laborales.
• Nuevas demandas de la sociedad ante problemas del mundo laboral como la
prevención de accidentes o la insatisfacción laboral.
Segunda Guerra Mundial: nuevo auge de la PTO. Lewin: estudios acerca del liderazgo y
los grupos.
Años 50: motivación, satisfacción laboral y liderazgo como temas predominantes.
Guerra Civil española: supuso el colapso de la psicología científica española. Durante la
posguerra, Germain hace posible que la psicología ocupe un hueco en la vida científica
española, dentro del Consejo Superior de Investigaciones Científicas (CSIC).
1948: creación del Instituto de Racionalización del Trabajo.
1952: Sociedad Española de la Psicología.
1953: Escuela de la Psicología Aplicada.
3. LA INTERDISCIPLINARIDAD DE LA PSICOLOGÍA DEL TRABAJO Y DE LAS
ORGANIZACIONES
La PTO recibe conocimiento de cuatro bloques de ciencias:
1. LA PSICOLOGÍA DEL TRABAJO Y DE LAS ORGANIZACIONES COMO DISCIPLINA ........ 3
1. DELIMITACIÓN DE LA PSICOLOGÍA DEL TRABAJO Y DE LAS ORGANIZACIONES ................ 3
2. EL ORIGEN, DESARROLLO Y CONSOLIDACIÓN DE LA PSICOLOGÍA DEL TRABAJO Y DE LAS
ORGANIZACIONES ............................................................................................................. 3
3. LA INTERDISCIPLINARIDAD DE LA PSICOLOGÍA DEL TRABAJO Y DE LAS ORGANIZACIONES
.......................................................................................................................................... 4
4. PRINCIPALES ÁREAS DE ACTUACIÓN PROFESIONAL DE LA PSICOLOGÍA DEL TRABAJO Y
DE LAS ORGANIZACIONES .................................................................................................. 5
5. LAS BASES DE LA DISCIPLINA: EL TRABAJO, LAS ORGANIZACIONES Y LA CIENCIA ............ 5
5.1. EL TRABAJO: HISTORIA Y CONCEPTO .......................................................................................... 6
5.2. LAS ORGANIZACIONES Y LA COMPLEJIDAD DE SU DEFINICIÓN .................................................. 7
5.3. LA PSICOLOGÍA DEL TRABAJO Y DE LAS ORGANIZACIONES COMO CIENCIA ............................. 12
2. LAS TEORÍAS DE LA PSICOLOGÍA DEL TRABAJO Y DE LAS ORGANIZACIONES ......... 14
1. EL SISTEMA RACIONAL CERRADO ................................................................................. 15
1.1 LA ORGANIZACIÓN CIENTÍFICA DEL TRABAJO (OCT) .................................................................. 16
1.2. LA DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA............................................................................................... 17
1.3. LA BUROCRACIA ........................................................................................................................ 18
2. EL SISTEMA NATURAL CERRADO .................................................................................. 19
2.1. LA ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS ............................................................................ 19
2.2. DE LAS RELACIONES HUMANAS A LOS RECURSOS HUMANOS ................................................. 20
3. EL SISTEMA RACIONAL ABIERTO .................................................................................. 21
3.1. EL ENFOQUE SOCIOTÉCNICO..................................................................................................... 22
3.1. EL ENFOQUE DE CONTINGENCIA ............................................................................................... 23
4. EL SISTEMA NATURAL ABIERTO ................................................................................... 23
4.1. LOS MODELOS DE SELECCIÓN NATURAL Y DE DEPENDENCIA DE RECURSOS ........................... 23
4.2. LAS TEORÍAS POLÍTICAS ............................................................................................................. 24
4.3. EL ENFOQUE SOCIOCOGNITIVO ................................................................................................ 25
5. TENDENCIAS Y REFLEXIONES ACERCA DE LAS TEORÍAS DE LA PSICOLOGÍA DEL TRABAJO
Y DE LAS ORGANIZACIONES ............................................................................................. 27
5.1. CONCLUSIONES ......................................................................................................................... 28
3. EL COMPORTAMIENTO EN LAS ORGANIZACIONES (I): LOS RESULTADOS Y EL NIVEL
DE ANÁLISIS INDIVIDUAL ......................................................................................... 28
1. UN MODELO DE COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES.................. 29
1.1. LAS PRINCIPALES VARIABLES DEPENDIENTES DEL MODELO DE COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL (LOS RESULTADOS HUMANOS) .......................................................................... 30
2. ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZATIVO DESDE EL NIVEL INDIVIDUAL ......... 34
2.6. LA PERSONALIDAD .................................................................................................................... 35
2.7. LA MOTIVACIÓN LABORAL ........................................................................................................ 36
4. EL COMPORTAMIENTO EN LAS ORGANIZACIONES (II): EL NIVEL DE ANÁLISIS
GRUPAL Y ORGANIZACIONAL ................................................................................... 40
1. ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZATIVO DESDE EL NIVEL GRUPAL ............... 40
, 1.8. LA PARTICIPACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES Y LAS TÉCNICAS DE REDISEÑO DEL PUESTO DE
TRABAJO ........................................................................................................................................... 40
2. ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZATIVO DESDE EL NIVEL ORGANIZACIONAL
........................................................................................................................................ 42
2.1. LA CULTURA Y EL CLIMA ORGANIZACIONAL ............................................................................. 42
2.2. LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL .......................................................................................... 43
5. SALUD, TRABAJO Y ORGANIZACIONES ................................................................. 45
1. LOS FACTORES PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO ............................................................ 46
1.2. PRINCIPALES MODELOS EXPLICATIVOS DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES ............................. 47
2. ESTRÉS LABORAL ......................................................................................................... 52
2.1. MODELOS DE ESTRÉS LABORAL................................................................................................. 52
2.2. LOS COMPONENTES BÁSICOS DEL PROCESO DE ESTRÉS LABORAL ........................................... 53
3. VIOLENCIA Y ACOSO EN EL LUGAR DE TRABAJO ........................................................... 59
3.1. CARACTERÍSTICAS Y DEFINICIÓN DEL ACOSO PSICOLÓGICO EN EL TRABAJO ........................... 60
3.2. LOS DETERMINANTES Y CONSECUENCIAS DEL ACOSO PSICOLÓGICO ...................................... 61
3.3. EL ACOSO PSICOLÓGICO COMO UN PROCESO, SU EVALUACIÓN Y PREVENCIÓN .................... 62
4. LA SATISFACCIÓN LABORAL: CONCEPTO Y VARIABLES RELACIONADAS ........................ 63
5. LA PSICOLOGÍA POSITIVA Y LAS ORGANIZACIONES SALUDABLES ................................. 64
6. EPÍLOGO: LAS ORGANIZACIONES COMO UN SISTEMA ECONÓMICO Y PSICOSOCIAL EN
BUSCA DEL BIENESTAR .................................................................................................... 67
DIAPOSITIVAS .......................................................................................................... 67
TEMA 1 ............................................................................................................................ 67
TEMA 2 ............................................................................................................................ 79
TEMA 3 ............................................................................................................................ 82
TEMA 4 ............................................................................................................................ 94
TEMA 5 ............................................................................................................................ 96
,1. LA PSICOLOGÍA DEL TRABAJO Y DE LAS ORGANIZACIONES COMO
DISCIPLINA
La PTO comienza a partir del inicio de la psicología científica, con la fundación del
laboratorio de psicología experimental de Wundt en 1879.
Razones de la denominación que tiene la PTO:
• Introducción de conceptos sociales y antropológicos en el campo de la psicología
y auge de la psicología social.
• Las constantes transformaciones sociales y tecnológicas producidas durante el
siglo XX.
División 14 de la APA.
1. DELIMITACIÓN DE LA PSICOLOGÍA DEL TRABAJO Y DE LAS ORGANIZACIONES
Definición de PTO: estudio científico del comportamiento de las personas que trabajan
y actúan en las organizaciones, así como las prácticas para resolver los problemas
derivados de dicho comportamiento.
La PTO pretende descubrir relaciones estables entre variables de comportamiento en
las organizaciones, para lo cual propone modelos, elabora teorías y las contrasta con los
datos empíricos observados. También pretende resolver problemas concretos y
potenciar la calidad de vida laboral.
Red Europea de Psicólogos del Trabajo y de las Organizaciones (ENOP):
• Psicología del trabajo: se ocupa de la actividad laboral de las personas
consideradas como trabajadores, atendiendo a aspectos individuales como la
motivación o las actitudes.
• Psicología de las organizaciones: aborda la conducta de las personas en relación
a las organizaciones, atendiendo a su estructura y a los procesos que en ellas
suceden.
• Psicología de los recursos humanos: se centra en los vínculos entre las personas
y las organizaciones (comienzo, desarrollo y finalización).
2. EL ORIGEN, DESARROLLO Y CONSOLIDACIÓN DE LA PSICOLOGÍA DEL TRABAJO Y
DE LAS ORGANIZACIONES
Antecedentes:
• Paracelso: “únicamente un hombre virtuoso puede ser buen médico”.
• Juan Huarte de San Juan.
• B. Ramazzini: el padre de la Medicina del trabajo.
Fundadores de la PTO: Walter Dill Scott y Hugo Münsterberg (discípulos de Wundt).
, Frederick Wislow Taylor (primer autor relevante): publicó Principles and Methods of
Scientific Management, obra fundamental del enfoque de la organización científica del
trabajo (OCT): diseño de los puestos de trabajo para aumentar la productividad. Los
principios tayloristas fueron muy criticados.
Henry Fayol: publicó Administration Industrielle et Générale. Coincide con Taylor en el
entusiasmo por los problemas prácticos de las empresas, pero difieren en que Taylor
aplica sus ideas al nivel más bajo de la jerarquía organizativa, centrándose en factores
relacionados con la eficacia del trabajador, mientras que Fayol observa los problemas
desde la cúspide.
Momentos de auge de la PTO:
• Primera Guerra Mundial: aplicación masiva de las pruebas Army Alfa y Beta ->
los procesos de selección y formación de personal ganaron importancia dentro
de las empresas.
• Factoría de Hawthorne de la Western Electric Company: Elton Mayo puso de
relieve la importancia de los aspectos afectivos y emocionales en el trabajo y
Max Weber buscó la racionalidad de la conducta humana en las organizaciones
por medio de la burocracia.
Circunstancias por las que la PTO comienza a ser reconocida socialmente en el primer
tercio del siglo XX:
• Constitución de la psicología como un saber independiente y con rigor científico.
• Disponibilidad de técnicas e instrumentos de medida capaces de hallar
diferencias psicológicas entre las personas + avances en el análisis estadístico.
• Los conocimientos de la PTO podrían ser útiles y valiosos para las actividades
laborales.
• Nuevas demandas de la sociedad ante problemas del mundo laboral como la
prevención de accidentes o la insatisfacción laboral.
Segunda Guerra Mundial: nuevo auge de la PTO. Lewin: estudios acerca del liderazgo y
los grupos.
Años 50: motivación, satisfacción laboral y liderazgo como temas predominantes.
Guerra Civil española: supuso el colapso de la psicología científica española. Durante la
posguerra, Germain hace posible que la psicología ocupe un hueco en la vida científica
española, dentro del Consejo Superior de Investigaciones Científicas (CSIC).
1948: creación del Instituto de Racionalización del Trabajo.
1952: Sociedad Española de la Psicología.
1953: Escuela de la Psicología Aplicada.
3. LA INTERDISCIPLINARIDAD DE LA PSICOLOGÍA DEL TRABAJO Y DE LAS
ORGANIZACIONES
La PTO recibe conocimiento de cuatro bloques de ciencias:
