Caso
Unidad 1_ Actividad 5
- Institución
- Técnicas De Recepción Y Comunicación
Técnicas de recepción y comunicación (MF0975_2) Unidad 1 .- Actividad 5
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Pregunta 1. Identifica los roles que se pueden establecer en cada uno de losdepartamentos, especificando cuales son las relaciones jerárquicas y funcionales
que se establecen, así como también las relaciones que pueden mantener con
otros grupos de trabajo.
• Departamento creativo. – crear la idea que transmita el mensaje básico de la
campaña. Además de expresar esa idea de manera que sea lo más persuasiva
posible en su adaptación a cada medio, diseñar el material de presentación al
cliente y supervisar la realización del material audiovisual y gráfico de la
campaña.
• Departamento de producción. – es el encargado de fabricar el producto, pero
además de producir se ocupa de otras tareas como son: analizarlos productos o
servicios, medir los tiempos de ejecución, seguridad e higiene, formas de
ejecutar los trabajos, control de calidad y control de inventarios.
• Departamento de cuentas. – es el enlace de la empresa con el cliente, su
principal objetivo es mantener la relación con los clientes y coordinar el proceso
publicitario. Las funciones que desempeña son: Conocimiento profundo y
análisis de la estrategia de marketing de sus clientes, recepción del briefing y
recopilación de información necesaria, dirección y seguimiento de la estrategia
con los responsables de los demás departamentos, intervención en la
planificación general de la campaña, redacción del documento estratégico de la
campaña señalando objetivos, la respuesta creativa que se propone, la
planificación de medios y todos los elementos que la integran.
• Departamento de marketing. – el rol que desempeña es el de conseguir más
ventas y atender mejor a los clientes. Las principales funciones son la gestión de
mercadotecnia, investigación de mercados, planeación y desarrollo de producto,
diseño del punto de venta, precio, promociones de ventas, distribución y logística
y de ventas y comunicación.
Debemos tener en cuenta que para obtener un resultado eficaz es muy importante
que los departamentos estén perfectamente comunicados entre sí.
Con respecto a las relaciones jerárquicas, que hacen referencia a las relaciones que
hay entre superiores y subordinados de cada uno de los cuatro departamentos que
conforman la organización, deben ser continuas y los diferentes departamentos
deberán saber incorporar y valorar aquellas ideas los demás departamentos.
Además, deberán recoger las sugerencias, compartir el mérito de los logros y otorgar
el reconocimiento público a los buenos trabajadores.
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