Notas de lectura
Tema 4, Introducción a la empresa II
- Institución
- Universidad Rey Juan Carlos (URJC)
Tema 4 (Tema 4)
[Mostrar más]Vista previa 2 fuera de 11 páginas
Vista previa 2 fuera de 11 páginas
Añadir al carritoVendedor
Seguir
Vista previa del contenido
Tema 4, Dirección de Marketing I.1. Marketing.
- Definición; Es un proceso social y de gestión a través del cual los distintos grupos e individuos
obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando productos con valor para
otros.
Lo común a todo es la demanda.
- Nike; llevó a cabo una estrategia de marketing que consistió en publicitarse en el año 1998 con
deportistas de élite, que llamó la atención del público, a raíz de ello, empezó a ofrecer más variedad
de productos y no solamente zapatillas.
- Galerías preciados y Corte Inglés; Galerías preciados tenía una política de no expansión, en
contraposición con el Corte Inglés, por lo que finalmente fue absorbida por el Corte Inglés.
Consiste en identificar y satisfacer las necesidades de los individuos y la sociedad.
Definición Asociación Estadounidense de Marketing (AMA): “Proceso de PLANIFICAR y
EJECUTAR el CONCEPTO, el PRECIO, la PROMOCIÓN y la DISTRIBUCIÓN de IDEAS,
BIENES y SERVICIOS para crear INTERCAMBIOS que satisfagan los OBJETIVOS de las
PERSONAS y las ORGANIZACIONES”.
1
, 1.1. Conceptos básicos.
• Necesidades: una necesidad es la carencia de un bien básico. Las necesidades existen en la esencia
de la naturaleza humana y en su propia condición.
- Necesidades físicas.
- Necesidades sociales; en función de en que segmento se quiera estar.
- Necesidades individuales; satisfacción personal.
• Deseos: los deseos son la carencia de algo específico que satisface las necesidades básicas.
• Demandas: son deseos de un producto específico, en función de una capacidad adquisitiva
determinada.
• Producto: todo aquello susceptible de ser ofrecido para satisfacer una necesidad o deseo.
Normalmente el término producto nos sugiere un objeto físico.
• Servicio: un conjunto de actividades que buscan responder a necesidades de un cliente.
• Valor: cuando el consumidor utiliza el producto obtiene una percepción subjetiva de su valor. Lo
importante de este juicio de valor para el cliente es que como elemento integrante del nivel de
satisfacción del cliente, afecta a su comportamiento futuro.
• Coste: Montante económico que representa la fabricación de cualquier componente o producto, o
la prestación de cualquier servicio.
2
Los beneficios de comprar resúmenes en Stuvia estan en línea:
Garantiza la calidad de los comentarios
Compradores de Stuvia evaluaron más de 700.000 resúmenes. Así estas seguro que compras los mejores documentos!
Compra fácil y rápido
Puedes pagar rápidamente y en una vez con iDeal, tarjeta de crédito o con tu crédito de Stuvia. Sin tener que hacerte miembro.
Enfócate en lo más importante
Tus compañeros escriben los resúmenes. Por eso tienes la seguridad que tienes un resumen actual y confiable. Así llegas a la conclusión rapidamente!
Preguntas frecuentes
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
100% de satisfacción garantizada: ¿Cómo funciona?
Nuestra garantía de satisfacción le asegura que siempre encontrará un documento de estudio a tu medida. Tu rellenas un formulario y nuestro equipo de atención al cliente se encarga del resto.
Who am I buying this summary from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller mrob. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy this summary for 2,99 €. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
45,681 summaries were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy summaries for 14 years now