Resumen

Samenvatting Proces- en Leanmanagement (42 pg's) Arteveldehogeschool

0 veces vendidas

Grado
Process- en Leanmanagement

Institución
Arteveldehogeschool (Artevelde)

Een samenvatting van de theorie uit alle hoofdstukken van het vak Proces- en Leanmanagement aan de Arteveldehogeschool, inclusief de schema's.

[Mostrar más]

Vista previa 4 fuera de 42 páginas

Ver ejemplo

Subido en 24 de enero de 2023
Número de páginas 42
Escrito en 2022/2023
Tipo Resumen

procesmanagement
leanmanagement
proces en leanmanagement
process en leanmanage
samenvatting proces en leanmanagement
samenvatting theorie proces en leanmanagement
theorie proces en leanmanagement

Institución
Arteveldehogeschool (Artevelde)
Estudio
Bachelor Organisatie En Management
Grado
Process- en Leanmanagement

10,49 €

Añadir al carrito

Guardar

100% de satisfacción garantizada
Inmediatamente disponible después del pago
Tanto en línea como en PDF
No estas atado a nada

H1: Processen en procesmanagement
1. Processen zijn overal
 Wat voor processen spelen er in een bedrijf en hoe zorgt procesmanagement ervoor
dat:
o Processen op elkaar afgestemd worden
o Doelstellingen vh management worden gehaald
o Processen worden verbeterd
o Veranderingen worden doorgevoerd
2. Wat zijn processen?
2.1 Kenmerken proces
 Een proces bestaat uit fasen
 Bij een proces is er sprake van input en output
 Output is gewenst of ongewenst
 Een proces is dynamisch
 Er is sprake van transformatie of verandering
 Er kan onderscheid gemaakt worden tussen natuurlijke en onnatuurlijke processen
 Er kan onderscheid gemaakt worden tussen continue en discontinue processen

2.2 Aspecten procesmanagement?
 Tijd,
 normen (kwaliteit),
 informatie en communicatie,
 input + output,
 plaats,
 organisatie
2.3 Schaal van processen
 Blackboxbenadering: Processen of deelprocessen worden als een zwarte doos
beschouwd, waarbij alleen gezien kan worden wat erin gaat en wat eruit komt
 Input => => output


Wat is procesmanagement?
 Het herkennen, analyseren, ontwerpen, implementeren en aansturen van processen
 Beïnvloeden en communiceren van processen
Waarom procesmanagement (Voordelen)?
 Activiteiten en relaties in kaart brengen * Laat zien welke activiteiten waarde
 Begrip bij stakeholders toevoegen
 Problemen en oorzaken beter lokaliseren * Mogelijkheid tot benchmarking
 Proces makkelijker optimaliseren * Beter afstemming van deelprocessen

1

, 2.4 Aggregatieniveaus (HB. P. 22 + 26)

2.5 Deelprocessen (HB. P.19-20)
 Processen kunnen verder opgesplitst worden in deelprocessen, die de meer
gedetailleerde tussenstappen beschrijven

2.6 Fasen procesmanagement? (HB. P. 31-33)

 Voorbeeld bijsturen:
o Het verzamelen en brengen vd ziekenhuisapotheekkar naar verschillende
diensten duurt te lang
o Er komen heel wat klachten binnen over een bepaald product

2

, o Klanten klagen dat hun levering later toekwam dan beloofd door de online
webshop
o Ik liet foto’s drukken, maar ik zie op verschillende foto’s een defect
o Onze klanten staan te lang in wacht wnr ze ons telefonisch willen bereiken

2.7 Procesautomatisering
 = processen automatisch laten verlopen waarbij menselijke arbeid wordt vervangen
door machines/technische producten

2.8 Procesbeheersing (HB. P. 35-37)
 =analyseren, afstemmen en bijsturen van processen waardoor deze zo effectief en
efficiënt mogelijk verlopen
o Bestuurbaarheid
o Risico’s
o Kwaliteit
o Robuustheid/Flexibiliteit

2.9 Procesmanager (HB. P. 38-42)
 De procesmanager is een functionaris in een organisatie die zich bezighoudt met
procesmanagement, dat bestaat uit het herkennen, analyseren, ontwerpen,
implementeren, afstemmen en besturen van processen
o Dit kunnen fysieke processen zijn, zoals een productieproces in een fabriek.
Maar dit kunnen ook niet-fysieke processen zijn, zoals een bestuurlijk proces
of een juridisch proces
 Voorbeelden van procesmanagers zijn:
o Productiemanager/operations manager/operational excellene manager
 Zorgt ervoor dat de productieprocessen goed op elkaar zijn afgestemd
en dat goederen en diensten efficiënt worden geproduceerd/
 Taken: opstellen planning, toezicht houden productieproces, voorzien
nodige materiële en personele middelen, onderhoud apparatuur,
contact leveranciers…
o Kwaliteitsmanager
 Draagt zorg voor de kwaliteit vd processen en tracht de kwaliteit
continu te verbeteren
 Leanmanagement
o Programmamanager
 Doorvoeren van procesveranderingen in complexe situaties
 Vb.: opleidingscoördinator OFM – nieuw curriculum
o Gebiedsontwikkelaar
 De belangen van meerdere groepen worden beheerd door de
gebiedsontwikkelaar
 VB.: Nieuwe appartementsblokken aan Rabot Gent

3

, H2: Processen herkennen
1. Processen in bedrijven
1.1 Drie kenmerken
 Het proces heeft een begin en een eind met input en output
 Een proces voegt waarde toe voor zijn (interne/externe) klant
 Het proces is gericht op resultaat voor zijn (interne/externe) klant

1.2 Soorten
 1. Primaire processen
o Dit zijn de processen die direct waarde toevoegen aan een product of dienst.
Met het primaire proces wordt het gehele waardetoevoegingsproces
bedoeld. De verschillende stappen/deelprocessen hiervan worden primaire
activiteiten genoemd.
 2. Ondersteunende/ secundaire processen
o Deze processen in bedrijven zijn ondersteunend ah primaire proces
 3. Bestuurlijke processen
o Deze processen worden ook wel managementprocessen genoemd. Bij
bestuurlijke processen gaat het om het aansturen en controleren van
processen, bv. het primaire proces of ondersteunende processen.
o Hieronder vallen zaken als plannen, controleren, evalueren en bijsturen.
2. Primaire processen
= Beschrijft de kernacti viteit ve bedrijf

o Waar draait het bv. om bij een hogeschool?
o Primair proces UZ gent?
o Primair proces Volkswagen?
o Primar proces Vandemoortele?
o Primair proces Duvel Moortgat?
 Kernactiviteiten kan je onderverdelen in een aantal essentiële
deelhandelingen/primaire functies:
o Inkoop/Inkomende logistiek => Operaties/Productie => Uitgaande/Interne
logistiek => Marketing & verkoop => Service

4

Los beneficios de comprar resúmenes en Stuvia estan en línea:

Garantiza la calidad de los comentarios

Compradores de Stuvia evaluaron más de 700.000 resúmenes. Así estas seguro que compras los mejores documentos!

Compra fácil y rápido

Puedes pagar rápidamente y en una vez con iDeal, tarjeta de crédito o con tu crédito de Stuvia. Sin tener que hacerte miembro.

Enfócate en lo más importante

Tus compañeros escriben los resúmenes. Por eso tienes la seguridad que tienes un resumen actual y confiable. Así llegas a la conclusión rapidamente!

Preguntas frecuentes

What do I get when I buy this document?

You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.

100% de satisfacción garantizada: ¿Cómo funciona?

Nuestra garantía de satisfacción le asegura que siempre encontrará un documento de estudio a tu medida. Tu rellenas un formulario y nuestro equipo de atención al cliente se encarga del resto.

Who am I buying this summary from?

Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller vercouterelief. Stuvia facilitates payment to the seller.

Will I be stuck with a subscription?

No, you only buy this summary for 10,49 €. You're not tied to anything after your purchase.

Can Stuvia be trusted?

4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)

45,681 summaries were sold in the last 30 days

Founded in 2010, the go-to place to buy summaries for 15 years now

Empieza a vender

Vistos recientemente

Examen ·

(0)