Configuración de un sistema
de información de marketing
3.1. La información como elemento
fundamental para la toma de
decisiones de marketina...................
3.1.1. Tipologías de información ...
3.2. El sistema de información
de marketinq.........................-------------**
3.2...
3.1. La información como elemento para la toma de decisiones de marketing.
¿Qué son los datos? Son documentos o fundamentos extraídos del macro/microentorno, así como de la
propia empresa en cuanto a sus objetivos, productos y posicionamiento en el mercado que representan
«elementos de entrada» (inputs) del sistema, necesarios para el desarrollo de una adecuada planificación
estratégica.
¿Qué es la información?: El tratamiento de dichos datos a través del sistema se convertirá en
INFORMACIÓN, que a su vez constituye un «resultado» del propio sistema (output) y un nuevo elemento
de entrada para los distintos subsistemas que conforman la organización, convirtiéndose, por tanto, la
recogida, el tratamiento de datos y su difusión para la toma de decisiones en el principal factor crítico de
cualquier organización.
3.1.1. Tipologías de información
Otro concepto de información: como el conjunto de fuentes de conocimientos necesarios para comprender
situaciones, tomar decisiones o evaluar aquellas que han sido tomadas en el pasado.
Existen distintos tipos:
➔ FUENTES BIBLIOGRÁFICAS E INTERNET: Incluye tanto la información publicada en libros como
aquella descargada legalmente de internet Ejemplos: • Anuarios • Estadísticas oficiales.
➔ FUENTES CUANTITATIVAS: Información que es susceptible de ser tratada y analizada
estadísticamente mediante la utilización de técnicas matemáticas) Ejemplos: • Encuestas
➔ FUENTES CUALITATIVAS: Son fuentes de información no numérica fruto del análisis de discursos
o comportamientos. Ejemplos: • Entrevistas • Dinámicas de grupo
Existen distintas fuentes de información atendiendo a su disponibilidad
➔ PRIMARIA: Información que se desarrolla específicamente con un fin concreto, debido a que no
existe en el momento en el que se establece la necesidad de su utilización.
➔ SECUNDARIA: Información relacionada con el tema o ámbito de interés existente en el momento
en el que se identifica la necesidad de su utilización.
Existen distintas fuentes de información atendiendo a su origen:
➔ PERSONALES: Muestran información a partir de la contribución de una persona individual o grupo
➔ INSTITUCIONALES: Aquella información suministrada por instituciones y organismos de carácter
público, en la que se reflejan datos sobre su funcionamiento o en relación a un aspecto específico.
➔ DOCUMENTALES: Aquellas que proporcionan información ordenada, contenida en un soporte
(papel, archivos PDF, etc.) a partir del cual se transmite.
3.2. ¿Qué es el sistema de información de marketing?
Es el conjunto de personas, procedimientos e instrumentos organizados para recoger, tratar y difundir
adecuadamente información, con objeto de conocer el entorno, tomar decisiones o evaluar resultados.
¿Por qué conjunto está formado? Por un conjunto de subsistemas, cada uno de los cuales está
especializado en la búsqueda y el análisis de información procedente de muy distintos ámbitos.
Está conformada por: (Estructura del sistema de información de marketing)
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