Unidad 3.
3.1. La información como elemento para la toma de decisiones de marketing.
¿Qué son los datos? Son documentos o fundamentos extraídos del macro/microentorno, así como de la
propia empresa en cuanto a sus objetivos, productos y posicionamiento en el mercado que representan
«elementos de entrada» (inputs) del sistema, necesarios para el desarrollo de una adecuada planificación
estratégica.
¿Qué es la información?: El tratamiento de dichos datos a través del sistema se convertirá en
INFORMACIÓN, que a su vez constituye un «resultado» del propio sistema (output) y un nuevo elemento
de entrada para los distintos subsistemas que conforman la organización, convirtiéndose, por tanto, la
recogida, el tratamiento de datos y su difusión para la toma de decisiones en el principal factor crítico de
cualquier organización.
3.1.1. Tipologías de información
Otro concepto de información: como el conjunto de fuentes de conocimientos necesarios para comprender
situaciones, tomar decisiones o evaluar aquellas que han sido tomadas en el pasado.
Existen distintos tipos:
➔ FUENTES BIBLIOGRÁFICAS E INTERNET: Incluye tanto la información publicada en libros como
aquella descargada legalmente de internet Ejemplos: • Anuarios • Estadísticas oficiales.
➔ FUENTES CUANTITATIVAS: Información que es susceptible de ser tratada y analizada
estadísticamente mediante la utilización de técnicas matemáticas) Ejemplos: • Encuestas
➔ FUENTES CUALITATIVAS: Son fuentes de información no numérica fruto del análisis de discursos
o comportamientos. Ejemplos: • Entrevistas • Dinámicas de grupo
Existen distintas fuentes de información atendiendo a su disponibilidad
➔ PRIMARIA: Información que se desarrolla específicamente con un fin concreto, debido a que no
existe en el momento en el que se establece la necesidad de su utilización.
➔ SECUNDARIA: Información relacionada con el tema o ámbito de interés existente en el momento
en el que se identifica la necesidad de su utilización.
Existen distintas fuentes de información atendiendo a su origen:
➔ PERSONALES: Muestran información a partir de la contribución de una persona individual o grupo
➔ INSTITUCIONALES: Aquella información suministrada por instituciones y organismos de carácter
público, en la que se reflejan datos sobre su funcionamiento o en relación a un aspecto específico.
➔ DOCUMENTALES: Aquellas que proporcionan información ordenada, contenida en un soporte
(papel, archivos PDF, etc.) a partir del cual se transmite.
3.2. ¿Qué es el sistema de información de marketing?
Es el conjunto de personas, procedimientos e instrumentos organizados para recoger, tratar y difundir
adecuadamente información, con objeto de conocer el entorno, tomar decisiones o evaluar resultados.
¿Por qué conjunto está formado? Por un conjunto de subsistemas, cada uno de los cuales está
especializado en la búsqueda y el análisis de información procedente de muy distintos ámbitos.
Está conformada por: (Estructura del sistema de información de marketing)
3.1. La información como elemento para la toma de decisiones de marketing.
¿Qué son los datos? Son documentos o fundamentos extraídos del macro/microentorno, así como de la
propia empresa en cuanto a sus objetivos, productos y posicionamiento en el mercado que representan
«elementos de entrada» (inputs) del sistema, necesarios para el desarrollo de una adecuada planificación
estratégica.
¿Qué es la información?: El tratamiento de dichos datos a través del sistema se convertirá en
INFORMACIÓN, que a su vez constituye un «resultado» del propio sistema (output) y un nuevo elemento
de entrada para los distintos subsistemas que conforman la organización, convirtiéndose, por tanto, la
recogida, el tratamiento de datos y su difusión para la toma de decisiones en el principal factor crítico de
cualquier organización.
3.1.1. Tipologías de información
Otro concepto de información: como el conjunto de fuentes de conocimientos necesarios para comprender
situaciones, tomar decisiones o evaluar aquellas que han sido tomadas en el pasado.
Existen distintos tipos:
➔ FUENTES BIBLIOGRÁFICAS E INTERNET: Incluye tanto la información publicada en libros como
aquella descargada legalmente de internet Ejemplos: • Anuarios • Estadísticas oficiales.
➔ FUENTES CUANTITATIVAS: Información que es susceptible de ser tratada y analizada
estadísticamente mediante la utilización de técnicas matemáticas) Ejemplos: • Encuestas
➔ FUENTES CUALITATIVAS: Son fuentes de información no numérica fruto del análisis de discursos
o comportamientos. Ejemplos: • Entrevistas • Dinámicas de grupo
Existen distintas fuentes de información atendiendo a su disponibilidad
➔ PRIMARIA: Información que se desarrolla específicamente con un fin concreto, debido a que no
existe en el momento en el que se establece la necesidad de su utilización.
➔ SECUNDARIA: Información relacionada con el tema o ámbito de interés existente en el momento
en el que se identifica la necesidad de su utilización.
Existen distintas fuentes de información atendiendo a su origen:
➔ PERSONALES: Muestran información a partir de la contribución de una persona individual o grupo
➔ INSTITUCIONALES: Aquella información suministrada por instituciones y organismos de carácter
público, en la que se reflejan datos sobre su funcionamiento o en relación a un aspecto específico.
➔ DOCUMENTALES: Aquellas que proporcionan información ordenada, contenida en un soporte
(papel, archivos PDF, etc.) a partir del cual se transmite.
3.2. ¿Qué es el sistema de información de marketing?
Es el conjunto de personas, procedimientos e instrumentos organizados para recoger, tratar y difundir
adecuadamente información, con objeto de conocer el entorno, tomar decisiones o evaluar resultados.
¿Por qué conjunto está formado? Por un conjunto de subsistemas, cada uno de los cuales está
especializado en la búsqueda y el análisis de información procedente de muy distintos ámbitos.
Está conformada por: (Estructura del sistema de información de marketing)
