Notas de lectura
RRPP ESTRATEGIAS TEMA 2
- Grado
- RRPP
- Institución
- Universidad Europea Miguel De Cervantes (UEMC)
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Estrategias RRPP tema 2Tema 2 El plan de RRPP
I. EL PLAN DE RELACIONES PÚBLICAS
Plan: documento donde se sistematizan todos los contactos con cada uno de los públicos de la institución,
dejándose fijados los objetivos, las estrategia, acciones concretas, los responsables de su ejecución, la
cronología de las mismas y su presupuesto.
Programas: estructurados a partir de situaciones coyunturales con el objetivo de resolver un problema que se
presente en un momento determinado y no haya sido previsto con antelación.
Campañas: tipo de plan de carácter intensivo durante un periodo especifico de tiempo; por tanto cuenta con
objetivos a corto plazo y se caracterizan por registrar una alta frecuencia de mensajes con difusión paralela en
varios medios.
OBJETIVOS DEL PLAN DE RRPP ----- Adquirir notoriedad y reputación - generar valor empresarial y social –
lograr influencia - crear confianza
Estructuras: por categoría, por públicos objetivos, por tipo de acción, por ámbito de actuación.
FASES DE UN PLAN DE RELACIONES PÚBLICAS
Situación. Fase que se centra en analizar la situación comunicativa de la organización. Fundamental para
establecer objetivos. Situaciones que provocan la necesidad de planificar un programa de relaciones públicas:
la organización tiene que resolver un problema, llevar a cabo un proyecto, mejorar la reputación y respaldo de
sus públicos.
Objetivos. Son los fines del plan. Deben ser realistas, alcanzables y medibles. Se deben expresar en función de
los resultados que se esperan del plan no de las necesidades del mismo. Dos tipos de objetivos: informativos
exposición a un mensaje y su difusión precisa; de motivación cambio de actitudes e influencia en el
comportamiento.
Públicos. Deben ser específicos y estar bien definidos los públicos son heterogéneos. Tipología: un no público
no cumple ninguna de las condiciones; público latente no detectan el problema; público informado
Estrategia. El centro de la planificación. Cómo se va a alcanzar el objetivo estableciendo directrices y temáticas.
Tácticas. Nivel operativo, técnicas, medios o herramientas utilizadas para implantar la estrategia.
Tácticas: iniciativas puntuales que permiten realizar ajustes a posibles obstáculos que pueden surgir en la
implantación de un plan de rr.pp.
Técnicas: de relaciones públicas internas (procedimiento de acogida, línea abierta con los empleados, mensajes de la
alta dirección, reuniones y seminarios, proyecto de empresa, buzón de sugerencias); con los medios de comunicación
social (comunicados, conferencias, sala de prensa, dossier…); de relación con la comunidad (eventos especiales,
jornada puertas abiertas, ferias, captación de fondos…); transversales (documentos de la organización…)
Calendario. Secuencia de actividades temporalizada. Para que sea eficaz tres aspectos: cuando debe realizarse,
secuencia de actividades y lista de actividades.
Presupuesto. Cuantía destinada a programa de relaciones públicas
Evaluación. Mide la eficacia del plan así como las acciones o tácticas utilizadas. Comparar logros con objetivos.
RELACIONES PÚBLICAS SEGÚN LOS PÚBLICOS
INTERNO
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