Implementación de aplicación tecnológica para mejorar el servicio de la
AIC y facilitar la vida de las personas del resguardo indígena Yanacona el moral
Felipe Palechor Hoyos
Ciudadanos
10ª
Colegio Nuestra Señora Del Fátima Popayán
Popayán, martes 20 de octubre de 2020
, Resumen
Una de las problemáticas que causa un gran malestar en la comunidad indígena del Moral es el
tema de la salud; a pesar de que la calidad de su servicio satisface la mayoría de necesidades,
existe algunas falencias en este sistema como el tiempo, el dinero y el esfuerzo que se gastan
las personas realizando agendamientos para atender su salud (reserva de citas médicas,
ordenes de apoyo, exámenes médicos, entrega de medicamentos, entre otros), por este motivo
es necesario buscar una solución que le dé fin a esta situación, para esto mi propuesta es la
programación de una aplicación destinada al termino del problema, en donde se puedan
atender las dificultades que tenga la población.
, Introducción
El resguardo indígena el moral pertenece a la etnia Yanacona, que se encuentra ubicada en 6
departamentos de Colombia, en su mayoría en el Cauca, la gran parte de la población están
afiliados a la EPSI AIC que se encarga de velar por su salud; esta entidad se caracteriza por su
buen servicio (según opinan algunos de sus usuarios), a pesar de ello aún existen fallas en el
sistema de agendación de citas o la reclamación de medicamentos.
Este un aspecto debería contar con los mejores procesos y sistemas para que todos los
trámites se logren realizar de una manera eficiente ya que es un tema que siempre ha existido
en Colombia lo cual es difícil pensar que no evolucione y se encuentre la manera adecuada
para que el sistema funcione correctamente sin todas las complicaciones que se presentan en
la actualidad.
Todo esto es una pérdida de tiempo y dinero para los comuneros de la colectividad indígena
yanacona el Moral, ya que como es de esperarse todos no tienen la disponibilidad de hacer
estas diligencias personalmente, pero tratándose de un tema tan importante como es la salud
deben buscar de cualquier forma la manera de hacerlo que casi siempre es la única que queda
y es dirigirse hasta centros de salud, hospitales, clínicas, dispensario de medicamentos,
atención al usuario, entre otros a realizar los trámites requeridos
Además, teniendo en cuenta las limitaciones que tiene la población colombiana respecto al
sistema de salud, un ejemplo claro es la situación actual que se está viviendo que es pandemia
del COVID-19, donde se restringe la realización de trámites de cualquier índole personal,
además de presentar un riesgo muy alto que, sin embargo, algunas personas deben tomar ya
que no pueden simplemente esperar a que toda esta situación pase.
Consecuente con lo anteriormente mencionado es acertado pensar en nuevas formas de
realizar estos trámites de una manera novedosa como lo es una plataforma virtual o aplicación
en la cual poder hacer estos procesos de una forma fácil y oportuna desde cualquier parte del
departamento, descongestionando todos los puntos de atención y poder hacerlo de una forma
que no genere pérdida de tiempo y gastos por parte los usuarios.
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