Otro
M01UF1Caspràctic95.docx
- Institución
- Ciclo Superior De Administración Y Finanzas
M01UF1Casprà
[Mostrar más]Vista previa 1 fuera de 1 páginas
Vista previa 1 fuera de 1 páginas
Añadir al carritoVendedor
Seguir
Vista previa del contenido
L’empresa DISASTER, SL ha rebut moltes recomanacions...a. En quin casos és correcte utilitzar la comunicació escrita?
b. Quines diferències hi ha entre la comunicació escrita interna i l’externa?
c. Quins requisits ha de tenir la comunicació escrita perquè sigui eficaç?
d. Si sorgeix un error en la comunicació, com s’ha de solucionar?
e. Quines recomanacions donaries als empleats sobre com han d’elaborar i redactar un
text?
f. Quines característiques ha de tenir un text en l’àmbit empresarial?
Primer comencen explicant qui és la comunicació escrita. La comunicació escrita és aquella
que s'utilitza per a establir comunicacions a través de paraules o codis escrits, per exemple
en fullets, cartes, emails, llibres, entre altres. Dins de l’empresa ha d'existir la comunicació
interna i externa, i les diferències d'elles es resumeixen en què la interna té lloc en personal
d'una organització, mentre l'externa es produeix amb el personal i les persones de l'exterior.
La comunicació ha de ser clara, concisa, concreta, correcta, coherent i completa perquè
pugui ser eficaç. Si sorgeix un error se soluciona analitzant-lo i tornar a definir l'objectiu del
missatge que vol transmetre.
Dins de l'empresa, als empleats se'ls ha d'inculcar unes normes gramaticals i ortogràfiques
per a l'elaboració d'un text, com podria ser la regles d'accentuació, ús de majúscules, les
abreviacions, entre altres. Per exemple, els textos d'àmbit empresarial han de ser veraços
amb un estil senzill i no extravagant i cortès.
Els empleats que s'encarreguen de les reclamacions han se seguir els següents passos:
- Actuar de manera immediata davant del problema.
- Sentir atentament
- Mostrar compressió cap al client
- Buscar solució.
Una reclamació ben gestionada no sols és positiva en relació a conèixer possibles fallades,
sinó que estarà projectant una imatge positiva de marca i reforçarà la relació amb el client
fent-li sentir important.
Finalment, tenir una bona gestió del temps fa que l'organització sigui millor. Per exemple, ha
de prioritzar les tasques, valorar la complexitat, ser realista amb els quals realment pots fer i
el temps es necessita. Avui dia existeixen moltes aplicacions i eines en línia que poden
ajudar-nos en la gestió del nostre temps, com a agendes electròniques que ens avisen de
les tasques pendents o plataformes que ens permetin tenir sempre accés als nostres
documents.
Los beneficios de comprar resúmenes en Stuvia estan en línea:
Garantiza la calidad de los comentarios
Compradores de Stuvia evaluaron más de 700.000 resúmenes. Así estas seguro que compras los mejores documentos!
Compra fácil y rápido
Puedes pagar rápidamente y en una vez con iDeal, tarjeta de crédito o con tu crédito de Stuvia. Sin tener que hacerte miembro.
Enfócate en lo más importante
Tus compañeros escriben los resúmenes. Por eso tienes la seguridad que tienes un resumen actual y confiable. Así llegas a la conclusión rapidamente!
Preguntas frecuentes
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
100% de satisfacción garantizada: ¿Cómo funciona?
Nuestra garantía de satisfacción le asegura que siempre encontrará un documento de estudio a tu medida. Tu rellenas un formulario y nuestro equipo de atención al cliente se encarga del resto.
Who am I buying this summary from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller aleale2. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy this summary for 5,99 €. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
45,681 summaries were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy summaries for 15 years now
