1
, ÍNDICE
Módulo 1: Introducción al Marketing...........................................................................................................................4
1.1. Definición y conceptos básicos..........................................................................................................................4
IMPORTANCIA DEL MARKETING EN LOS NEGOCIOS....................................................................5
EVOLUCIÓN HISTÓRICA DEL MARKETING..........................................................................................7
1.2. Funciones y objetivos del marketing...............................................................................................................9
1.2.1. Identificación y Satisfacción de las Necesidades del Mercado.....................................................9
1.2.2.Crear Valor para el Cliente.........................................................................................................................9
1.2.3. Generación de Demanda y Ventas..........................................................................................................9
1.3. El papel del marketing en la estrategia empresarial................................................................................10
1.3.1. Integración con la Estrategia Organizacional...................................................................................10
1.3.2. Relación entre el Marketing y Otros Departamentos...................................................................11
Módulo 2: Segmentación, Targeting y Posicionamiento......................................................................................12
2.1. Segmentación de mercado................................................................................................................................12
2.1.1. Beneficios de la Segmentación de Mercado:.....................................................................................13
2.1.2. Criterios de Segmentación:.....................................................................................................................13
2.1.3. Estrategias de Segmentación:.................................................................................................................14
2.2. Selección del mercado objetivo (Targeting)..............................................................................................14
2.2.1. Identificación y Selección del Público Objetivo..............................................................................15
2.2.2. Estrategias de Targeting...........................................................................................................................15
2.3. Posicionamiento de marca................................................................................................................................16
2.3.1. Estrategias para Posicionar una Marca...............................................................................................17
2.3.2. Evaluación del Posicionamiento............................................................................................................18
Módulo 3: El Marketing Mix (Las 4 P's).................................................................................................................18
3.1. Producto..................................................................................................................................................................18
3.1.1. Ciclo de vida del producto:.....................................................................................................................19
3.1.2. Estrategias de producto:...........................................................................................................................20
3.2. Precio........................................................................................................................................................................20
3.2.1. Estrategias de fijación de precios:.........................................................................................................20
2
, 3.2.2. Descuentos y promociones:....................................................................................................................21
3.2.3. Análisis de costos y márgenes:...............................................................................................................21
3.3. Punto de venta (Distribución)........................................................................................................................22
3.3.1. Canales de distribución:...........................................................................................................................22
3.3.2. Estrategias de distribución:.....................................................................................................................23
3.3.3. Logística y gestión de la cadena de suministro:..............................................................................23
3.4. Promoción...............................................................................................................................................................23
3.4.1. Estrategias de promoción:.......................................................................................................................24
3.4.2. Publicidad, relaciones públicas y marketing digital:......................................................................24
3.4.3. Medición de la efectividad de la promoción:...................................................................................25
Módulo 4: Investigación de Mercado y Analítica...................................................................................................26
4.1. Métodos de investigación:.................................................................................................................................26
4.1.1. Métodos de investigación:.......................................................................................................................27
4.1.2. Recopilación y análisis de datos:...........................................................................................................28
4.1.3. Aplicaciones en la toma de decisiones:...............................................................................................28
4.2. Analítica y métricas en marketing.................................................................................................................29
4.2.1. Importancia de la analítica en marketing:.........................................................................................29
4.2.2. Herramientas de análisis y métricas clave:........................................................................................29
4.2.3. Interpretación de datos y toma de decisiones basadas en datos:..............................................30
Módulo 5: Marketing Digital y Redes Sociales........................................................................................................32
5.1. Estrategias de marketing digital......................................................................................................................32
5.1.1. Presencia en línea: Sitio web y redes sociales:.................................................................................32
5.1.2. SEO (Optimización en motores de búsqueda) y SEM (Publicidad en motores de
búsqueda):.................................................................................................................................................................33
5.1.3. Estrategias de marketing de contenidos:............................................................................................33
5.2. Publicidad en redes sociales.............................................................................................................................34
5.2.1. Plataformas populares:..............................................................................................................................34
5.2.2. Estrategias de publicidad en redes sociales:......................................................................................35
5.2.3. Analítica y métricas en publicidad digital:.........................................................................................36
Módulo 6: Ética y Responsabilidad Social en Marketing....................................................................................37
3
, 6.1. Ética en el marketing..........................................................................................................................................37
6.1.1. Principios éticos en la práctica del marketing:................................................................................37
6.1.2. Publicidad engañosa y prácticas desleales:.........................................................................................38
6.2. Responsabilidad Social Corporativa (RSC)...............................................................................................39
6.2.1. Estrategias de RSC en Marketing:........................................................................................................40
6.2.2. Impacto en la percepción de la marca:...............................................................................................40
Módulo 7: Planificación y Estrategia de Marketing...............................................................................................41
7.1. Elaboración de un plan de marketing...........................................................................................................41
7.1.1. Análisis de la Situación (DAFO, FODA):..........................................................................................41
7.1.2. Establecimiento de Objetivos y Metas:...............................................................................................42
7.1.3. Estrategias y Tácticas de Marketing:...................................................................................................43
7.2. Implementación y control del plan de marketing....................................................................................44
7.2.1. Asignación de Recursos:...........................................................................................................................44
7.2.2. Seguimiento y Ajuste del Plan:..............................................................................................................45
7.2.3. Evaluación del Rendimiento y ROI (Retorno de la Inversión)................................................45
Módulo 8: Casos Prácticos y Ejemplos.......................................................................................................................48
Apple Inc..........................................................................................................................................................................48
Coca-Cola........................................................................................................................................................................49
Nike...................................................................................................................................................................................51
Tesla...................................................................................................................................................................................52
Disney................................................................................................................................................................................54
Amazon.............................................................................................................................................................................55
Inditex...............................................................................................................................................................................57
Airbnb...............................................................................................................................................................................58
McDonald's......................................................................................................................................................................59
Módulo 1: Introducción al Marketing
1.1. Definición y conceptos básicos
4
, ÍNDICE
Módulo 1: Introducción al Marketing...........................................................................................................................4
1.1. Definición y conceptos básicos..........................................................................................................................4
IMPORTANCIA DEL MARKETING EN LOS NEGOCIOS....................................................................5
EVOLUCIÓN HISTÓRICA DEL MARKETING..........................................................................................7
1.2. Funciones y objetivos del marketing...............................................................................................................9
1.2.1. Identificación y Satisfacción de las Necesidades del Mercado.....................................................9
1.2.2.Crear Valor para el Cliente.........................................................................................................................9
1.2.3. Generación de Demanda y Ventas..........................................................................................................9
1.3. El papel del marketing en la estrategia empresarial................................................................................10
1.3.1. Integración con la Estrategia Organizacional...................................................................................10
1.3.2. Relación entre el Marketing y Otros Departamentos...................................................................11
Módulo 2: Segmentación, Targeting y Posicionamiento......................................................................................12
2.1. Segmentación de mercado................................................................................................................................12
2.1.1. Beneficios de la Segmentación de Mercado:.....................................................................................13
2.1.2. Criterios de Segmentación:.....................................................................................................................13
2.1.3. Estrategias de Segmentación:.................................................................................................................14
2.2. Selección del mercado objetivo (Targeting)..............................................................................................14
2.2.1. Identificación y Selección del Público Objetivo..............................................................................15
2.2.2. Estrategias de Targeting...........................................................................................................................15
2.3. Posicionamiento de marca................................................................................................................................16
2.3.1. Estrategias para Posicionar una Marca...............................................................................................17
2.3.2. Evaluación del Posicionamiento............................................................................................................18
Módulo 3: El Marketing Mix (Las 4 P's).................................................................................................................18
3.1. Producto..................................................................................................................................................................18
3.1.1. Ciclo de vida del producto:.....................................................................................................................19
3.1.2. Estrategias de producto:...........................................................................................................................20
3.2. Precio........................................................................................................................................................................20
3.2.1. Estrategias de fijación de precios:.........................................................................................................20
2
, 3.2.2. Descuentos y promociones:....................................................................................................................21
3.2.3. Análisis de costos y márgenes:...............................................................................................................21
3.3. Punto de venta (Distribución)........................................................................................................................22
3.3.1. Canales de distribución:...........................................................................................................................22
3.3.2. Estrategias de distribución:.....................................................................................................................23
3.3.3. Logística y gestión de la cadena de suministro:..............................................................................23
3.4. Promoción...............................................................................................................................................................23
3.4.1. Estrategias de promoción:.......................................................................................................................24
3.4.2. Publicidad, relaciones públicas y marketing digital:......................................................................24
3.4.3. Medición de la efectividad de la promoción:...................................................................................25
Módulo 4: Investigación de Mercado y Analítica...................................................................................................26
4.1. Métodos de investigación:.................................................................................................................................26
4.1.1. Métodos de investigación:.......................................................................................................................27
4.1.2. Recopilación y análisis de datos:...........................................................................................................28
4.1.3. Aplicaciones en la toma de decisiones:...............................................................................................28
4.2. Analítica y métricas en marketing.................................................................................................................29
4.2.1. Importancia de la analítica en marketing:.........................................................................................29
4.2.2. Herramientas de análisis y métricas clave:........................................................................................29
4.2.3. Interpretación de datos y toma de decisiones basadas en datos:..............................................30
Módulo 5: Marketing Digital y Redes Sociales........................................................................................................32
5.1. Estrategias de marketing digital......................................................................................................................32
5.1.1. Presencia en línea: Sitio web y redes sociales:.................................................................................32
5.1.2. SEO (Optimización en motores de búsqueda) y SEM (Publicidad en motores de
búsqueda):.................................................................................................................................................................33
5.1.3. Estrategias de marketing de contenidos:............................................................................................33
5.2. Publicidad en redes sociales.............................................................................................................................34
5.2.1. Plataformas populares:..............................................................................................................................34
5.2.2. Estrategias de publicidad en redes sociales:......................................................................................35
5.2.3. Analítica y métricas en publicidad digital:.........................................................................................36
Módulo 6: Ética y Responsabilidad Social en Marketing....................................................................................37
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, 6.1. Ética en el marketing..........................................................................................................................................37
6.1.1. Principios éticos en la práctica del marketing:................................................................................37
6.1.2. Publicidad engañosa y prácticas desleales:.........................................................................................38
6.2. Responsabilidad Social Corporativa (RSC)...............................................................................................39
6.2.1. Estrategias de RSC en Marketing:........................................................................................................40
6.2.2. Impacto en la percepción de la marca:...............................................................................................40
Módulo 7: Planificación y Estrategia de Marketing...............................................................................................41
7.1. Elaboración de un plan de marketing...........................................................................................................41
7.1.1. Análisis de la Situación (DAFO, FODA):..........................................................................................41
7.1.2. Establecimiento de Objetivos y Metas:...............................................................................................42
7.1.3. Estrategias y Tácticas de Marketing:...................................................................................................43
7.2. Implementación y control del plan de marketing....................................................................................44
7.2.1. Asignación de Recursos:...........................................................................................................................44
7.2.2. Seguimiento y Ajuste del Plan:..............................................................................................................45
7.2.3. Evaluación del Rendimiento y ROI (Retorno de la Inversión)................................................45
Módulo 8: Casos Prácticos y Ejemplos.......................................................................................................................48
Apple Inc..........................................................................................................................................................................48
Coca-Cola........................................................................................................................................................................49
Nike...................................................................................................................................................................................51
Tesla...................................................................................................................................................................................52
Disney................................................................................................................................................................................54
Amazon.............................................................................................................................................................................55
Inditex...............................................................................................................................................................................57
Airbnb...............................................................................................................................................................................58
McDonald's......................................................................................................................................................................59
Módulo 1: Introducción al Marketing
1.1. Definición y conceptos básicos
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