Notas de lectura
Proceso de socialización
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TEMA 1: EL CONFLICTODEFINICIÒN DEL CONFLICTO
Real Academia:
- Combate, lucha, pelea, enfrentamiento armado.
- Apuro, situación desgraciada y de difícil salida.
- Problema, cuestión, materia de discusión.
Boulding
- Forma de conducta competitiva entre personas o grupos.
- Ocurre cuando dos o más personas compiten sobre objetivos percibidos como incompatibles o realmente
incompatibles.
Rubin , Pruitt y Hee Kim
• Divergencia percibida de intereses, o una creencia de que las aspiraciones actuales de las partes no pueden
ser alcanzadas simultáneamente.
Folger:
• La interacción de personas interdependientes que perciben objetivos incompatibles e interferencias mutuas
en la consecución de esos objetivos.
NIVELES DE ANÁLISIS DEL CONFLICTO
Se distingue cuatro niveles:
1. Conflicto intrapersonal o intrapsíquico:
• Dentro de los individuos.
• Origen: Ideas , pensamientos , emociones , valores que entran en colisiòn unos con otros.
2. Conflicto interpersonal:
• Ocurre entre las personas individuales.
• La mayor parte de la tercera sobre negociación se refiere este tipo de conflicto.
3. Conflicto intragrupal:
o Ocurre dentro de un grupo pequeño.
4. Conflicto intergrupal:
o Conflicto intergrupal:
- Ocurre entre grupos
- Es muy complejo porque hay mucha gente implicada que interraciona entre si.
¿ ES NEGATIVO EL CONFLICTO?
Aspectos positivos:
a. Es un medio que posibilita el cambio
b. Estimula el interés + curiosidad + la creatividad
c. Ayuda a establecer identidades personales o grupales.
d. Se aprenden nuevos y mejores modas de resolver problemas.
e. Ayuda a construir relaciones mejores y màs duraderas
f. Ayuda a conocernos mejor a nosotros mismos y a los demás.
Aspectos negativos:
a. Sintoma de que algo funciona mal
b. Visiòn perturbadora de las personas implicada en el
c. Deterioro de la comunicación
d. Fomento de comportamiento hostil.
NIVEL ÓPTIMO DEL CONFLICTO
Muchos conflictos Estímulos resultados negativos
Ausencia total del conflicto Es síntoma de que la empresa sufre un estancamiento + Las
relaciones de poder son fuertes aritméticas
1
,ABORDAJE PARA RESOLVERLO
1. Las partes tienen habilidades comunicativas y de resolución de problemas.
2. Las emociones son expresadas directamente , reducción el sentimiento de amenazas.
3. Aparecen terceras personas neutrales que ayudan a resolverlo .
4. Sin embargo , puede ocurrir que el conflicto:
a. Se escale
b. Se estanque
c. Desescalada
FASES DEL CONFLICTO
2
, Transformaciones
Intensificación o
Escalada
Procesos
Biológicos
Definiciòn
Fases del
Conflicto
Estancamiento
Razones
Lo que
Desescalada interactuán las
dos partes
1. INTENSIFICACIÓN O ESCALADA:
a. Transformaciones:
a. Aumentan las manifestaciones de cólera, miedo o frustración, y el sentirse amenazado por el otro.
b. Cambio de tácticas blandas a duras
c. Proliferación del número de problemas
d. Giro del foco de los problemas a las personas.
e. Transformación motivacional negativa:
Þ De la motivación individualista o cooperativa se pasa a la competitiva.
f. Incremento en el número de partes implicadas:
Þ Lo que empieza entre dos personas acaba implicando a los amigos, familiares.
Þ Se perciben impotentes para cumplir sus objetivos y se buscan aliados dispuestos a ser un
grupo de apoyo.
Þ La influencia de estas terceras personas suele favorecer más la escalada.
Þ Las partes atienden más a las personas extremistas que a las que son más moderadoras.
g. Procesos psicológicos que nos pueden ayudar a explicar dichas transformaciones tenemos:
1. Percepción selectiva:
Þ La gente tiende a seleccionar lo que quiere ver sobre el adversario e ignorar el
resto de la información:
a. Etiquetaje previo:
o Un mismo suceso puede ser juzgado de manera muy diferente
dependiendo si la fuente del suceso es vista como buena o mala.
b. Búsqueda de la información confirmatoria:
o Tendencia de los implicados en el conflicto a atender selectivamente los
aspectos del comportamiento del otro que confirman nuestras opiniones
previas.
c. Distorsiòn atribucional: La información sobre el otro , que :
¿TODO CONFLICTO ES NECESARIO?
3
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