Resumen
Sumario plan de acción empresarial y plan de marketing
Tema 5 del libro dispensación y ventea de productos editorial Mc Graw Hill.
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Tema 5 Plan de acción empresarial. Plan de marketing1.PLAN DE ACCION EMPRESARIAL
*Introducción
Los profesionales farmacéuticos deben hacer un análisis del establecimiento para ver las condiciones que
tiene y realizar un plan de estrategias para mantener la rentabilidad. Esto debe incluir objetivos, estrategia y
acciones para alcanzarlos y los métodos de seguimiento y control de este.
El objetivo del plan empresarial: Satisfacción del cliente
Aumento de la rentabilidad del establecimiento
Estos objetivos deben ser el eje principal de los demás elementos.
Para elaborar el plan debe seguir primero unas fases y elaborar un diseño.
*Fases
-Análisis del entorno, el mercado y los consumidores
-Definicion de los objetivos
-Diseño del plan de marketing
-Establecer acciones
-El tiempo para las acciones
-Ejecución del plan
-Seguimiento y Control continuo desde el inicio hasta el final y modificar si hiciera falta.
(Siempre se debe incluir un plan de marketing(Organización de las actividades que una empresa debe llevar a
cabo para conseguir sus objetivos en cuanto ventas y posicionamiento en el mercado)).
*Diseño de Plan Empresarial
-El programa mas novedoso para elaborar un plan es el modelo de Canvas.
ALIANZAS: para ACTIVIDADES: para RECURSOS:
mejorar el plan y dar publicidad del humanos,
reducir costes centro materiales…
VALOR AÑADIDO: RELACION CON LOS CANALES DE
propuesta que hace CLIENTES: la forma DISTRIBUCION:
METODO que la farmacia sea de comunicación medios de
especial en el adecuada con ellos comunicación
mercado (a través de mas directos o indirectos
canales)
CLIENTES: saber el COSTES: todos los INGRESOS: a
perfil de los cliente gastos de la empresa consecuencia de
y lo que conlleva el haber tenido unos
plan gastos con unas
actividades se
obtienen ingresos
, 2.MARKETING Y PLAN DE MARKETING
Marketing: conjunto de acciones comerciales orientadas a gestionar las relaciones entre empresa y clientes
para un beneficio mutuo.
Las estrategias de marketing son la clave para las necesidades de los clientes.
-El diseño de las estrategias debe ser conocido por todo el personal de la farmacia y este partirá del análisis o
estudio de:
-Productos y servicios ofertados.
-Precios.
-Canales de distribución.
-Las promociones.
Sus fases son:
+ANALISIS DEL ENTORNO
-Se debe tener en cuenta que el entorno donde se sitúa la farmacia tiene una serie de
consecuencias buenas y malas, por eso hay que valorar y analizar la zona en todos sus
aspectos.
A.PROVEEDORES.
-Empresa que proporciona bienes y servicios para la realización de la actividad de esa empresa.
-Los principales proveedores suelen ser los almacenes y laboratorios.
-Para ello también se valoran los productos y la disponibilidad para la proporción de productos
farmacéuticos.
B.CLIENTES
Cliente: persona que compra de forma habitual en la misma empresa.
-El correcto funcionamiento de esto consiste en:
-Análisis de las características de los clientes.
-Determinación de sus perfiles.
-Se debe tener en cuenta que para satisfacer al cliente se debe llevar un análisis profundo de sus
necesidades y sus características para satisfacerlo.
-Segmentación del mercado: división de clientes potenciales y reales en grupos en torno aun perfil y
característica similares. Esto facilita las acciones especificas para cada grupo alcanzando así el
objetivo de la empresa.
C.COMPETENCIA
Competencia: aquellas empresas o entidades que comercializan los mismos productos o similares.
-Se identifica la competencia
-Se evalúan sus características
-Diferenciación de las empresas
-Mejora de nuestra empresa
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