TRABAJO FINAL
Programa formativo:
MASTER EN BIG DATA Y BUSINESS INTELLIGENT
Bloque: Big Data en Marketing
Enviar a: areamarketing@eneb.es
Apellidos: BUISAN GARCIA
Nombres: M ANGELS
ID/Pasaporte/DNI/NIE/Otros: 35087286G
Dirección: DE LA MASIA 18
Provincia/Región: VILADECAVALLS (BARCELONA)
País: ESPANYA
Teléfono: 625518019
E-mail: angels.buisan@gmail.com
Fecha: 30 de diciembre del 2.019
Escuela de Negocios Europea de Barcelona
, ENUNCIADO
LiBooks es una empresa familiar de Barcelona dedicada a la venta de todo tipo de
libros: libros didácticos, novelas, libros temáticos, libros infantiles y libros en otros
idiomas, sobre todo en inglés y francés. Además, se trata de una empresa que apuesta
por los escritores noveles y les ayuda en todo el proceso de edición y venta de sus
libros.
Desde hace unos años y, debido a la fuerte competencia de grandes empresas,
LiBooks dispone de un servicio de venta online, con una página web muy trabajada y
atractiva en la que se informa de las últimas novedades, se incluyen entrevistas a
escritores y se organizan concursos de redacción, dando la posibilidad a los
ganadores de poder publicar sus libros o relatos. Además, cuenta con presencia en
redes sociales, con un perfil en Facebook e Instagram que les sirve para estar en
contacto directo y permanente con sus clientes.
No obstante, con eso no es suficiente, ya que debe competir con grandes empresas
que pueden permitirse bajar los precios y llevar a cabo campañas agresivas de
marketing. Es por ello que LiBooks ha decidido llevar a cabo un proceso de big data
marketing, con el fin de poder ofrecer a sus clientes un servicio totalmente
personalizado, de modo que ello marque la diferencia en relación a las grandes
empresas.
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, SE PIDE
1. Selecciona una gran empresa dedicada a la venta de libros, como Fnac o La
Casa del Libro, y analiza aquellas prácticas o herramientas de marketing big
data que utiliza.
Selecciono “La Casa del Libro” para el estudio por ser la principal cadena de librerías
en España. Pertenece al Grupo Planeta y dispone de 46 librerías físicas y librería
online.
Pretende focalizar esfuerzos en crecer en eficiencia en la inversión y en la reducción
de los costes.
El análisis de sus campañas y la implementación de todas las herramientas de Big
Data marketing (retargeting) han sido clave para obtener inputs positivos.
Objetivos
Aumento de la conversión interanual mediante inversión de las acciones de
retargeting, pero buscando el abaratamiento de los costes
de adquisición/conversión, ahorrando tiempo y
aumentando el retorno de la inversión.
Acciones concretas realizadas por “La Casa del Libro”:
✓ Aumento de inversión.
✓ Trabajo previo de análisis del rendimiento de las
propias audiencias. Ello sirvió para tener una guía
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, de las métricas, que dato arrojaba cada una de ellas, y definir en qué usuarios
se podría mejorar el posicionamiento de los anuncios para explotar
óptimamente el rendimiento de estos.
✓ Optimizaron las pujas de cada audiencia periódicamente, eliminando listados
cuya configuración era “puja y segmentación”, exclusivos para search
retargeting, y así evitar el solapamiento con la nueva estrategia.
✓ Creación de listas de retargeting mediante listas de audiencias
diferenciadas. El retargeting es una técnica de marketing digital cuyo objetivo
es impactar a los usuarios que previamente han interactuado con ¨La Casa del
Libro”, mediante publicidad específica que cubriera todo el espectro del funnel
de ventas. (shopping, DSA, listas de keywords genéricas…).
✓ Se evaluó el rendimiento de cada uno de los listados para finalmente fijar una
serie de pujas incrementales a los listados de mejor funcionamiento acorde a
los objetivos de CPA, optimizando la puja de cada audiencia periódicamente.
✓ “La Casa del Libro” ya trabajaba con estrategias smart bidding. Smart
Bidding es un subconjunto de estrategias de oferta automáticas que, mediante
el aprendizaje automático, optimiza las ofertas para obtener más conversiones
o para mejorar el valor de las conversiones en cada subasta, una función
conocida como "ofertas durante la subasta". Las estrategias de oferta CPA
objetivo, ROAS objetivo, Maximización de las conversiones y CPC mejorado
(CPCM) son opciones de Smart Bidding.
Resultados obtenidos
Según datos de Alexa y Incremento de conversión de un +44%.
SimilarWeb, Abaratamiento de un 28,30% de CPA.
casadellibro.com es uno de Aumento de la tasa de conversión un 0.31%.
los 10 ecommerce del Incremento del CTR un 0.42%.
mercado España con más Descenso de 0.02€ del CPC medio
tráfico.
Descenso del volumen de pérdida de cuota de
impresiones por ranking de un 4%.
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