En este documento se abordan los principios fundamentales del análisis organizacional. Se explora la secuencia lógica típica en el análisis, destacando su naturaleza iterativa con retroalimentaciones y rediseños. Se comparan el proceso lineal y la investigación-acción, subrayando sus diferen...
El lugar y el rol del diagnóstico en un proceso de cambio organizacional le confieren
características particulares.
Proceso Lineal vs. Investigación-Acción
o Proceso Lineal: Es más efectivo, menos participativo y más adecuado para
las organizaciones. La solución al problema es proporcionada por el
profesional.
o Investigación-Acción: Es el método original puro de la intervención
comunitaria. No es útil para resolver necesidades o problemas a corto plazo.
La solución es encontrada por la comunidad, que reflexiona sobre la
información proporcionada por el profesional.
Diferencias entre Comunidad y Organización:
Comunidad: Existe democracia, y todo es más igualitario.
Organización: Existen jerarquías, por lo que implementar el plan de investigación-
acción no es efectivo. Esto se debe a que el proceso de investigación-acción es
demasiado profundo y no es pertinente para una estructura jerárquica, que requiere
soluciones a corto plazo.
Conclusión:
Proceso Lineal: Es más rápido y eficiente, con menor participación de las personas,
y la solución es entregada por el profesional, por lo tanto, se adapta mejor a las
organizaciones jerárquicas.
Investigación-Acción: Es más lenta y menos eficiente, basada en la participación
de las personas, lo que genera compromiso y mejores resultados en la
implementación de la intervención. El profesional no entrega respuestas; los
individuos deben descubrir las soluciones por sí mismos. Es más adecuada para
comunidades igualitarias y democráticas. En una estructura jerárquica, la
investigación-acción tiene límites, ya que el jefe da órdenes y el empleado tiene
menos voz.
Diagnóstico vs. Co-diagnóstico
Diagnóstico: Debe ser participativo, eficiente y avanzar rápidamente, aunque es
subjetivo y puede presentar sesgos, ya que el psicólogo evalúa, genera un plan y lo
implementa.
Co-diagnóstico: No todos participan.
Síntomas vs. Causas y Antecedentes
El enfoque debe estar en las causas y antecedentes que provocan el síntoma, no solo
en el síntoma mismo.
, Síntomas:
Son consecuencia de situaciones o problemas más abstractos y macro, que no son
tan visibles.
Ejemplo:
Problemas de jerarquía pueden desencadenar problemas de rol, generando conflictos
interpersonales debido a la mala distribución de deberes.
Análisis Focalizado vs. Multinivel
Focalizado: Centrarse en un nivel específico.
Multinivel: Mirar otros niveles para una mejor comprensión.
El equilibrio ideal es combinar ambos enfoques: focalizarse pero también revisar
otros niveles.
Tipos y Niveles de Análisis
Aspectos Formales y Visibles:
Diseñados intencionalmente y generalmente están escritos.
o Estructura Organizacional: Tamaño, piramidalidad, cantidad de personal.
o Perfiles de Cargo: Descripciones de cargos.
o Objetivos y Metas: División del trabajo.
o Tecnología, Políticas y Condiciones: Normas, procedimientos.
o Métodos de Productividad: Físicos y financieros.
o Jerarquía y Cadena de Mando: Horarios de trabajo.
Aspectos Informales y Poco o Nada Visibles:
Intereses, alianzas y grupos de interés.
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