Caso
Asignatura 10_Actividad Complementaria_MPRL de UFV
- Grado
- Asignatura 10
- Institución
- Universidad Francisco De Vitoria (UFV)
Asignatura 10_Actividad Complementaria_MPRL de UFV Fases de Burnout
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Actividad Complementaria.Identificación de las Fases de Burnout
El alumno, una vez abra la Actividad, dispondrá de 25 minutos como máximo para su
realización, dicho tiempo empezará a contar cuando inicie el intento y no podrá ser
interrumpido por ningún motivo. Durante la Actividad será visible en todo momento un
contador con el tiempo restante. El alumno debe tener en cuenta:
Sólo dispone de 1 intento.
Debe responder a las siguientes cuestiones teniendo en cuenta la
siguiente clasificación de las fases del Burnout (NTP 704: Síndrome de estar
quemado por el trabajo o "burnout" (I): definición y proceso de generación):
1. Entusiasmo: se experimenta, ante el nuevo puesto de trabajo,
entusiasmo, gran energía y se dan expectativas positivas. No importa
alargar la jornada laboral.
2. Estancamiento: no se cumplen las expectativas profesionales. Se
empiezan a valorar las contraprestaciones del trabajo, percibiendo que la
relación entre el esfuerzo y la recompensa no es equilibrada. En esta
fase tiene lugar un desequilibrio entre las demandas y los recursos
(estrés); por tanto, definitoria de un problema de estrés psicosocial. El
profesional se siente incapaz para dar una respuesta eficaz.
3. Frustración: se puede describir una tercera fase en la que la frustración,
desilusión o desmoralización hace presencia en el individuo. El trabajo
carece de sentido, cualquier cosa irrita y provoca conflictos en el grupo
de trabajo. La salud puede empezar a fallar y aparecer problemas
emocionales, fisiológicos y conductuales.
4. Apatía: en la cuarta fase se suceden una serie de cambios actitudinales
y conductuales (afrontamiento defensivo) como la tendencia a tratar a los
clientes de forma distanciada y mecánica, la anteposición cínica de la
satisfacción de las propias necesidades al mejor servicio al cliente y por
un afrontamiento defensivo-evitativo de las tareas estresantes y de
retirada personal. Estos son mecanismos de defensa de los individuos.
5. Quemado: colapso emocional y cognitivo, fundamentalmente, con
importantes consecuencias para la salud. Además, puede obligar al
trabajador a dejar el empleo y arrastrarle a una vida profesional de
frustración e insatisfacción.
Las faltas de ortografía supondrán la calificación de la pregunta como
incorrecta.
IMPORTANTE: LA RESPUESTA DEBE SER SOLO LAS PALABRAS
"Entusiasmo, Estancamiento, Frustración, Apatía o Quemado", no "fase de..."
Una vez que se han respondido todas las preguntas, se deberá pulsar
sobre Entregar. En caso de no hacerlo, una vez finalizado el tiempo, el cuestionario
se enviará automáticamente con las respuestas que el alumno haya marcado hasta
ese momento.
Una vez finalizada la asignatura el alumno podrá ver sus respuestas. Se avisará
de la disponibilidad por email.
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