Resumen
Samenvatting digital expert class (Barremaecker Celine)
- Grado
- Institución
Alle theorie van digital expert class 2e jaar marketingcommunicatie docent: Barremaecker Celine
[Mostrar más]Vista previa 4 fuera de 45 páginas
Vista previa 4 fuera de 45 páginas
Añadir al carrito
Añadir al carrito
Vendedor
Seguiremyderuyter
Comentarios recibidos
Vista previa del contenido
DIGITAL EXPERT CLASSHOOFDSTUK 1: BASIS ELEMENTEN ONLINE MARKETING
GOLDEN CIRCLE
Why - Heel belangrijk
- Alles komt neer op waarom je het doet
- Veel bedrijven/ merken weten dit niet
How - Hoe zal je je onderscheiden van concurrenten
What - Wat ze verkopen/ aanbieden
Case voorbeeld
What
Podcasts maken en spreken uitnodigen die een meerwaarde kunnen bieden rond de topics.
Input verzamelen uit het volgers: wat is voor hen moeilijk?
Na een post over een moeilijk topic --> 'Je bent niet alleen'
How
Topics waar een taboe rond hangt aankaarten op social media.
Why
Moeilijke onderwerpen waar een taboe rond hangt in de maatschappij onder woorden brengen. Doelstelling is
dat die moeilijke onderwerpen normale onderwerpen worden
STDC MODEL (EXAMENVRAAG!!)
See Je doelgroep leert je merk of product voor het eerst kennen
Laten weten dat je bestaat, merk kenbaar maken
Strategie afstemmen: beelden, boodschap en CTA (call to action: lees
meer, koop nu, ontdek ons, …)
el Target op je ideale klant
Think Je doelgroep overweegt als je het zullen kopen
(minder mensen dan in see)
Vb. all-in vakantie: lange overwegingsfase: naar waar? Met welke
maatschappij?
Target op de mensen die ons bedrijf al kennen, die hebben doorgeklikt
op de vorige fase, die vorige video’s/ foto’s geliket hebben, die website al
bezocht hebben
!!! Hoe langer de overwegingsfase, des te meer touchpoints heb je nodig
als merk. Hoe langer de think fase, des te meer marketing inspanningen
je nodig hebt.
Do Conversie vindt plaats: aankoop, inschrijving, ticket kopen, …
= wat we willen dat ze doen = ultieme doel van de campagne
Zit vooral op de website: aankoopproces moet gemakkelijk kunnen
verlopen
Met advertising kan je in deze fase bijna niet aanwezig zijn: kan enkel
vertrouwen geven
Boodschap sturen op einde van think fase/ begin van do fase: tickets
bijna op, mis korting niet, …
Care Doelgroep laat een reactie achter, wordt ambassador
89% leest reviews voor ze iets aankopen, 11% schrijft een review
Influencers hebben hier grote impact: social proof
,Online care fase: Hoe je als klant kan laten horen: geen eindige lijst
- Reviews op google mijn bedrijf pagina
- Reviews op sociale media: vb. comment plaatsen
- Reviews op gespecialiseerde pagina’s: vb.tripadvisor
Online care fase: hoe je als bedrijf dit kan meenemen in je communicatie: geen eindige lijst
- Case study: succesverhalen delen van klanten
- SoMe assets met reviews
- Reviews delen op website op verschillende locaties: inhoud review: match met inhoud van pagina en fase
waarin je doelgroep zich bevindt
- Bedrijfsvideo: betrek tevreden klanten en laat hen hun mening vertellen
STDC MODEL SAMENGEVAT MET KANALEN
Out of home:
billboards, affiches, …
HOOFDSTUK 2:
SOCIAL MEDIA KANALEN EN HUN ORGANISCHE KENMERKEN
WAT ZIJN SOCIAL MEDIA KANALEN
= Verzamelnaam voor alle online diensten, services en applicaties die interactie tussen de gebruikers mogelijk
maakt
Hoofdkenmerk zijn interactie en dialoog tussen de gebruikers onderling
- Conversation Prism van Brian Solis
- Voorstelling van alle SoMe-kanalen
- Prisma geeft duidelijk weer hoe divers en ruim de wereld van SoMe is
o Vallen hier ook onder: Tripadvisor, FitBit, Swarm
ALGORITMES
= een wiskundige formule die bepaalt welke content voorrang krijgt op andere content. Er is m.a.w. een
ranglijst gemaakt aan factoren die de social media kanalen belangrijk vinden.
Telkens wanneer een social media app wordt geopend, start het algoritme op.
- Het algoritme bepaalt wat jij te zien krijgt.
- De rankingfactoren en in welke volgorde deze mogen staan, zijn één van de best bewaarde geheimen ter
wereld. Kanalen geven ons een stuk informatie, maar niet alles.
- Het algoritme wijzigt continue
Voorbeeld: Instagram wil meer aandacht besteden aan video's. Heb je een video gepost, dan is de kans
groot dat deze post voorrang krijgt op afbeeldingen.
, Engagement (like, share, comment, reactie, …) speelt een belangrijke factor. Het is een signaal naar het
algoritme dat de content wordt gesmaakt door de doelgroep en het platform de content vaker mag tonen.
Basis van de algoritmes
Affiniteit - Mate waarin gebruikers interactie hebben met account
- Hoe vaker ze op een account reageren door content te liken, te delen, op te klikken of te
reageren, hoe groter de affiniteit van gebruiker met een particulier of zakelijk account
Gewicht - Score gebaseerd op de ‘waarde’ van de content
- Sommige stukken content zijn meer waard en wegen daarom zwaarder mee
- Kanalen zijn terughoudend welke content meer waarde krijgt.
- Vb. fb: foto's en video's van persoonlijke accounts hebben meer waarde dan bedrijven
Tijdsverloo - Recente berichten hebben voorrang boven minder recente content
p - Recentere posts maken meer kans om in het nieuwsoverzicht te verschijnen dan oudere
- Om ervoor te zorgen dat zo veel mogelijk fans de content ook echt zien, kan deze het
best geplaatst worden op het moment dat de doelgroep op het platform actief is.
Waarom zijn social media kanalen belangrijk?
Aantal gebruikers blijft stijgen
Time spend on social media apps blijft stijgen
CONTENT
- Het algoritme geeft voorrang aan content gemaakt met de nieuwe features
Gebruik nieuwe features en geniet van extra visibility
- 2belangrijkste doelstellingen van sociale media kanalen
o Zo hoog mogelijke schermtijd op de app
o Zo vaak mogelijk de app gebruiken
Soorten content
Branded content Content die de merken zelf maken
UGC = user generated content Content die klanten van het merk maken
Advertenties Content die merken boost naar specifieke doelgroep, ideale klant
- Vaakst gebruikt social media kanalen in Vlaanderen
- Must-have-kanaal
o Te vergelijken met een website: je zoekt er de openingsuren en telefoon nummer op
- Jongeren: scrollen, 50+’ers zijn er actiever op
- Meta, zusterbedrijf van o.a. Instagram en Whatsapp
o Advertenties beheren op beide kanalen: gebeurt op het Facebook Business platform
o Cross-posten via “studio voor makers” is ideaal om posts op Facebook en Instagram te plaatsen
Fases: see, think & care fase
Statistieken organische activiteiten (= posts die je er zelf opzet/ zonder budget)
- Overzicht hoogst aantal weergaves
- Welke post had hoogste bereik vs hoogste betrokkenheid
- Belangrijk platform: First platform geworden
o Generatie 50+’ers zijn gevolgd, groeit jaarlijks nog
- Content
o Doorposten vanuit Instagram naar Facebook
o Posts inplannen vanop Studio voor Makers
, - ‘The Gram’ krijgt regelmatig nieuwe features en heeft bijgevolg heel wat content mogelijkheden
Fases: see, think & care
Statistieken organische activiteiten
- Professioneel dashboard voor bedrijfspagina
- Cijfers tot 1 jaar terug, sommige tot 2 jaar terug
- Content in feed + content in stories
- Combinatie video’s en statische beelden
- Content volgens persoonlijke interesses
- Overzicht van je persoonlijke borden
o Privé borden: kunnen je volgers niet zien
o Openbare borden: kunnen je volgers wel zien
Social media platform want er is interactie met gebruikers
Zoekmachine: pinterest werkt op zoekwoorden (goede titel gebruiken voor je pins)
Fases: See & think-fase
o Pinterest steeds vaker in de care-fase gebruikt. Bv. Prima Donna lingerie heeft video's gemaakt
van klanten met een grote cup en hoe zij jaren op zoek zijn geweest naar een comfortabele bh,
met het vermelden van de gekende klachten, tot Prima Donna in hun leven kwam.
- Adverteren = waarschijnlijk weinig websitetraffic, gezien pagina laadt in platform en het vaak te lang duurt
om de website te laden.
- Interessant advertisingplatform gezien de duurtijd van de advertenties erg lang is.
o Een interessante pin wordt opgeslagen in borden, ook geadverteerde pins, en terug bekeken
wanneer het moment van beslissing eraan komt.
YOUTUBE
- Eigendom Google —> Advertising te beheren via Google Ads
- Zoekmachine én tegelijk is het kanaal waarop je content op je laat afkomen
- Doorgaans een awareness kanaal en genereert minder clicks (uitzonderingen!)
- Advertising tip: kies voor non-skippable video’s
o = De eerste vijf seconden van de video zijn verplicht
o Duurder dan skippable video’s, maar het effect is groter gezien je boodschap wordt gezien
o Zorg ervoor dat je in de eerste vijf seconden de kijker weet te boeien video volledig uitkijken
Fases: see & care fase.
o Bv. Nostalgie - Doelgroep 50+'ers: YouTube genereert ook heel wat klikken naar de website. Het
websiteverkeer is vervolgens ook kwalitatief. --> Voor dit merk is YouTube een kanaal die ook in
de think-fase een belangrijk aandeel heeft.
- Skippable ads= kan je meteen skippen
- Non- skippable ads= na 5seconden kan je ze skippen
TIKTOK
- Advertising is mogelijk in België sinds begin 2021
- Kan heel wat traffic genereren, maar weinig kwalitatief verkeer
Fases: see & care fase - zelf beweren ze volledige funnel
Los beneficios de comprar resúmenes en Stuvia estan en línea:
Garantiza la calidad de los comentarios
Compradores de Stuvia evaluaron más de 700.000 resúmenes. Así estas seguro que compras los mejores documentos!
Compra fácil y rápido
Puedes pagar rápidamente y en una vez con iDeal, tarjeta de crédito o con tu crédito de Stuvia. Sin tener que hacerte miembro.
Enfócate en lo más importante
Tus compañeros escriben los resúmenes. Por eso tienes la seguridad que tienes un resumen actual y confiable. Así llegas a la conclusión rapidamente!
Preguntas frecuentes
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
100% de satisfacción garantizada: ¿Cómo funciona?
Nuestra garantía de satisfacción le asegura que siempre encontrará un documento de estudio a tu medida. Tu rellenas un formulario y nuestro equipo de atención al cliente se encarga del resto.
Who am I buying this summary from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller emyderuyter. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy this summary for $10.34. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
45,681 summaries were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy summaries for 14 years now