Procesmanagement samenvatting | Reader, lessen en kennisclips!
64 vues 2 fois vendu
Cours
Procesmanagement (OE43A)
Établissement
Hogeschool InHolland (InHolland)
Samenvatting voor het vak procesmanagement van het tweede jaar Business Studies aan Hogeschool InHolland.
De samenvatting bevat de stof uit de reader, de lessen en alle kennisclips. Daarnaast bevat de samenvatting ook veel afbeeldingen voor extra duidelijkheid.
, Week 1: Kritische succesfactoren
Een groot doel is wat je uiteindelijk wilt bereiken (bedrijfsdoel).
Een klein doel is wat je er voor moet doen om het grote doel te bereiken (Kritische
succesfactor).
Alle inspanningen die wel verricht worden en niet direct of indirect bijdragen aan een
bedrijfsdoel zijn verspillingen.
Er wordt gesteld dat een bedrijfsdoel strategisch is en dat alle operationele, kleinere
doelen “kritische succesfactoren” zijn die bijdragen aan de bedrijfsdoelen.
Indien een doelstelling niet concreet is, kan een medewerker hier ook niet gericht
aan werken.
Kritische succesfactoren (KSF’s) = activiteiten en processen die van essentieel
belang zijn voor de mate waarin een organisatie succesvol is om haar doelstellingen
te realiseren.
Een KSF wordt vaak gebruikt binnen het besluitvormingsproces en wordt
getoetst door zogenoemde prestatie-indicatoren.
Indien een organisatie KSF’s gebruikt in zijn besluitvorming moet/kan het
management bepalen waar de focus op wordt gelegd. Een middel hiervoor is de
Balanced Scorecard.
Centraal hierin staan de strategische doelstellingen en hieraan verbonden KSF’s.
De prestaties van het bedrijf worden vervolgens via vier perspectieven bekeken:
1. Financieel perspectief.
2. Interne processen.
3. Klantperspectief.
4. Innovatieperspectief.
Elk perspectief krijgt eigen KSF’s waar weer prestatie-indicatoren aan vast worden
gehangen.
Op deze manier is er verspreid over de hele organisatie voldoende informatie
beschikbaar die het management in staat stelt om besluiten te nemen.
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur amandarijke. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €3,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
