Resume
Tentamen samenvatting content zuurstof voor je klanten
- Cours
- Établissement
- Book
Het boek ''content zuurstof voor je klanten'' hoofdstukken 1 t/m 7 en hoofdstuk 9 + 10 kort samengevat.
[Montrer plus]
Livre connecté
Titre de l’ouvrage:
Auteur(s):
- Édition:
- ISBN:
- Édition:
Plus de résumés pour
-
Contentmaker oefentoets
-
Samenvatting contentmaker - content! zuurstof voor je klanten
-
Belangrijke begrippen Contentmaker Communicatie
Vendeur
S'abonner
renkemasanne0
Aperçu du contenu
Tentamen ContentmakerBoek: Content zuurstof voor je klanten
H1: waarom is content zuurstof voor je klanten?............................................................................................4
Wat is content marketing?...................................................................................................................................4
Waarom doen bedrijven aan content marketing?...............................................................................................5
Content is de enige constante in je marketingmix...............................................................................................5
(7P-marketingmix model, McCarthy, Bitner & Booms)...................................................................................5
Producten en diensten:...............................................................................................................................5
Prijs:.............................................................................................................................................................5
Plaats of toegang:.......................................................................................................................................5
Promotie:....................................................................................................................................................5
Participanten:..............................................................................................................................................5
Fysieke bewijsvoering (physical evidence):................................................................................................5
Processen:...................................................................................................................................................6
Content marketing = marketing...........................................................................................................................6
H2: houvast voor je content strategie............................................................................................................. 6
De digitale customer journey als houvast voor je strategie.................................................................................6
Awareness...................................................................................................................................................6
Overwegen..................................................................................................................................................7
Voorkeur.....................................................................................................................................................7
Actie............................................................................................................................................................7
Ervaring.......................................................................................................................................................7
Binding........................................................................................................................................................7
Ambassadeur..............................................................................................................................................8
De customer journey als product..........................................................................................................................8
Onderzoek als houvast voor je strategie..............................................................................................................8
Organisatieonderzoek:.....................................................................................................................................8
Onderzoek je missie:...................................................................................................................................8
Onderzoek bestaande content...................................................................................................................9
Klantonderzoek:...............................................................................................................................................9
Monitoring en sentimentonderzoek...........................................................................................................9
Keyword onderzoek:...................................................................................................................................9
Contentformatonderzoek:..........................................................................................................................9
Marktonderzoek:.............................................................................................................................................9
Share of voice onderzoek:..........................................................................................................................9
Onderwerp onderzoek................................................................................................................................9
Concurrentieonderzoek:...........................................................................................................................10
H3: je doelstellingen en KPI’s bepalen.......................................................................................................... 10
Awareness-doelstellingen...................................................................................................................................10
Doelstellingen bij overwegen en voorkeur.........................................................................................................10
Actie- en verkoopdoelstellingen.........................................................................................................................10
Leadgeneratie:..........................................................................................................................................10
Leadnurturing:..........................................................................................................................................10
Evenementen en content:........................................................................................................................10
Ervaring van klanten benutten...........................................................................................................................11
Upselling en cross-selling..........................................................................................................................11
Engagement na de koop...........................................................................................................................11
, Vergroten van klanttevredenheid.............................................................................................................11
Verzamelen van klantgegevens................................................................................................................11
Binding realiseren met klanten...........................................................................................................................11
Klantbehoud en loyaliteit..........................................................................................................................11
Verhogen van betrokkenheid...................................................................................................................11
Ambassadeurs: je beste verkopers.....................................................................................................................11
Van loyale klant naar ambassadeur..........................................................................................................11
Je werknemers zijn je beste ambassadeurs..............................................................................................11
Functionele of subdoelstellingen........................................................................................................................11
Content KPI’s, succes meten en rapporteren......................................................................................................12
Houd je KPI’s bij..................................................................................................................................................12
H4: klantinzichten centraal in je content strategie........................................................................................12
Geef je klant een gezicht met een buyer persona..............................................................................................12
Informatie verzamelen over je buyer persona....................................................................................................12
Zet al je kennis op papier...............................................................................................................................12
Analyse op basis van kenmerken...................................................................................................................12
Gedragsanalyse van je doelgroep..................................................................................................................12
Clickstreamanalyse van online-gedrag..........................................................................................................13
Houd klantinterviews.....................................................................................................................................13
De customer experience van je buyer persona...................................................................................................13
Micromomenten, verandering in klantgedrag...................................................................................................13
4 algemene micromomenten:.......................................................................................................................13
Snel en gebruiksvriendelijk antwoorden geven:...........................................................................................14
Gevolgen voor je content strategie....................................................................................................................14
H5: je content doelgericht maken................................................................................................................. 14
Wat is je kernboodschap?..................................................................................................................................14
Contentarchitectuur......................................................................................................................................14
Deel 2 = content stijl. Dit verandert per onderdeel van de customer journey........................................14
Hoofdstuk 6: zuurstof voor je strategie......................................................................................................... 15
Adverteren..........................................................................................................................................................15
Search engine advertising (SEA).........................................................................................................................15
Search engine optimalization (SEO)...................................................................................................................15
Belangrijke trend in SEO voor content makers.............................................................................................16
Storytelling..........................................................................................................................................................16
Influencer marketing..........................................................................................................................................16
Waarom zou een influencer willen samenwerken?......................................................................................16
Stappenplan voor je influencer campagne:...................................................................................................16
Business to business influencers (B2B)..........................................................................................................17
Inbound strategie...............................................................................................................................................17
Stappen naar een inbound strategie:............................................................................................................17
Utility content.....................................................................................................................................................17
Productinformatie...............................................................................................................................................17
Hoe productinformatie verbeterd kan worden:............................................................................................17
Content managementsysteem......................................................................................................................18
, User generated content......................................................................................................................................18
Kies de juiste instrumenten voor je strategie.....................................................................................................18
Ontwikkelingen die van invloed zijn op je strategie...........................................................................................18
Hoofdstuk 7: kies je content formats............................................................................................................ 18
Formats en distributiemiddelen..........................................................................................................................18
Tekst....................................................................................................................................................................19
Afbeelding...........................................................................................................................................................19
Video...................................................................................................................................................................19
Audio/podcasting...............................................................................................................................................19
Presentaties........................................................................................................................................................19
Digitaal mediacentrum of perskamer.................................................................................................................19
Wiki’s..................................................................................................................................................................19
User generated content......................................................................................................................................19
Infographics........................................................................................................................................................20
E-books en whitepapers......................................................................................................................................20
Magazines..........................................................................................................................................................20
E-mail..................................................................................................................................................................20
Datavisualisatie..................................................................................................................................................20
Apps....................................................................................................................................................................20
Webinar..............................................................................................................................................................20
Evenementen......................................................................................................................................................20
Virtual reality......................................................................................................................................................20
Augmented reality..............................................................................................................................................20
Online spelletjes..................................................................................................................................................21
Interactieve content/utility content...................................................................................................................21
Hoofdstuk 9: het verspreiden van je boodschap...........................................................................................21
Contentdistributie met het POEM-model...........................................................................................................21
Paid (bought) media......................................................................................................................................21
Owned media.................................................................................................................................................21
Earned media.................................................................................................................................................21
Paid distributiemiddelen.....................................................................................................................................21
Search engine advertising (SEA)....................................................................................................................21
Social advertising...........................................................................................................................................21
Native advertising..........................................................................................................................................21
Video-advertising...........................................................................................................................................21
Re-marketing.................................................................................................................................................22
Owned mediakanalen.........................................................................................................................................22
Je blog als contenthub...................................................................................................................................22
Het owned media distributiemodel...............................................................................................................22
Earned distributiemiddelen................................................................................................................................22
Tools om je content te verspreiden....................................................................................................................22
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur renkemasanne0. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €5,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
82956 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans