Resume
volledige samenvatting communiceren
- Cours
- Communiceren
- Établissement
- Hogeschool Gent (HoGent)
een volledige samenvatting communiceren gegeven in het 1ste sem van het 1ste jaar ergotherapie.
[Montrer plus]
Aperçu du contenu
CommunicerenCommunicatie = interactie. Proces waar 2 personen op elkaar reageren en elkaar wederzijds
beïnvloeden. Door te luisteren en te zoeken naar ervaringen wensen en behoeften (in de ogen van
de zorgverlener) = zorgt voor nieuwe aanknopingspunten voor de behandeling. cliëntgericht
werken door middel van communicatie.
Basismodel van communicatie
SMCR-model van DAVID BERLO. Boodschappen over lange afstand naar elkaar sturen (WO2) = morse
met een morsetoestel signalen doorsturen die deze dan kan omzetten in woorden. Dit idee paste
hij toe in verschillende situaties studie naar communicatieprocessen komt op gang. (hij benadrukt
het proceskarakter van de communicatie. geen begin of einde, mensen communiceren constant)
SMCR staat voor SENDER, MESSAGE, CHANNEL, RECEIVER
Bestaat uit 8 componenten:
1. de zender (S)
2. Het encodeer proces
Verbale en non verbale symbolen selecteren en rangschikken begrijpelijk maken voor ontvanger.
Deze symbolen moeten in overeenstemming zijn met elkaar misverstanden omzeilen.
3. De boodschap (M)
Symbolen die zijn doorgestuurd. Onderscheid maken tussen de boodschap die verzonden wordt en
de boodschap die ontvangen wordt. komen niet noodzakelijk overeen. De ontvanger kan het
anders interpreteren.
4. Het kanaal (C)
Waarop de boodschap wordt overgebracht van de verzender naar de ontvanger. (denk aan gsm,
boek, radio, verkeersbord, website, …)
Menselijke communicatieproces: 2 belangrijke kanalen.
Verbaal-auditief
Lichamelijk-visueel (ipv te bellen (VA) gaan we eens een bezoekje maken (LV)
5. Het decodeerproces
De ontvanger moet de boodschap ontleden of vertalen correct kunnen begrijpen en
interpreteren.
6. De ontvanger (R)
, 7. De feedback
Hoe we de boodschap interpreteren zal bepalen hoe we reageren: reageren door een nieuw bericht
is de feedback. De gegeven feedback zorgt voor informatie die duidelijk maakt of de originele
boodschap correct is ontvangen.
8. De ruis
(noise) ruis of lawaai staat voor elk concurrerende stimulus of storing die interfereert in het
communicatieproces.
Interne ruis: binnen in ons. (tandpijn, dagdromen, …)
Externe ruis: vanuit de omgeving. (achtergrondlawaai, storende beelden,…)
Basisbegrippen
Verbale communicatie
Communicatie via het geschreven of het gesproken woord, via taaltekens. (telefoongesprek, liedjes
beluisteren, artikels lezen,…) kans op fouten: we hebben maar een beperkt aantal woorden om
de informatie over te brengen. (verschillende culturen hebben andere woorden voor andere zaken
(bv eskimo’s met sneeuw). Ook hebben woorden vaak geen eenduidige betekenis. (meerdere
betekenissen per woord).
Paraverbale communicatie
Klank, intonatie, volume, de mimiek, … waarmee woorden en zinnen worden uitgedrukt. heel
gamma van persoonlijk nuancering. Het verschil tussen taal en spreken is het verschil tussen verbale
en Paraverbale communicatie. VC wordt door PVC ondersteunt om de gedachten die men heeft
duidelijker te maken.
Non-verbale communicatie
Oudste manier van communiceren: oermens. lichaamstaal. Tot op de dag van vandaag de meest
gebruikte vorm van communicatie. 70% tot 80% van onze communicatie is door NVC. Nog hoger bij
het overbrengen van emoties. dit is het kanaal om iets van onze emoties, oordelen, en
verwachtingen tot uiting te laten komen.
5 verschillende soorten non-verbale communicatie: GULAG
1. Gelaatsuitdrukkingen
2. Uiterlijk
3. Lichaamshouding
4. Aanrakingen
5. Gebaren
Metacommunicatie en het betrekkingsniveau
Meta communiceren is communiceren over de communicatie. automatisch bij ruzies of
misverstanden. (Luister toch eens naar wat ik zeg!)
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur silkedevuyst. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,39. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
72042 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans