in mijn samenvatting heb ik alle definities en onderdelen van het hoofdstuk relaties (thema 2) uit het boek code 4 gedrag van van in. je vindt alle onderdelen in de juiste volgorde met de juiste betekenis.
1. Wat is communicatie?
van het Latijnse woord communicare dat betekent ‘iets met iemand delen, iets
mededelen’
Communicatie is het overbrengen van informatie van een zender naar een ontvanger
communicatie = informatieoverdracht proces voortdurend aan de gang
2. Communicatieproces
Communicatie = een boodschap die door een persoon, groep,… wordt uitgestuurd via een
bepaalde code en door een ander wordt vervangen. Die andere persoon, groep,…
interpreteert de boodschap. In feite doet hij niets anders dan de boodschap ontcijferen. We
spreken dan van decoderen.
een voorwaarde voor communicatie = dat er twee of meer personen bij betrokken zijn
Communicatieschema:
Communicatieschema Harold Laswell (1902-1978) van 1948:
Geeft welke Op welke Met welk
wie Aan wie
informatie manier effect?
Kritieken:
• Te simplistisch
• Geen aandacht voor feedback
• Assumptie dat communicatie altijd een effect als doel heeft
2.1. Wie zijn de ontvangers?
Interpersoonlijke communicatie
= een vorm van informatieoverdracht tussen een zender en één of enkele ontvangers
Intrapersoonlijke communicatie
= een vorm van communicatie waarbij boodschappen openbaar door technische
verspreidingsmiddelen (massamedia) indirect en eenzijdig aan een ‘verspreid publiek’
worden overgebracht
2.2. Het schema van de tweezijdige communicatie
, Feedback of terugkoppeling
= de reactie van een ontvanger op een boodschap. Daardoor krijgt de zender
informatie over de manier waarop de ontvanger zijn boodschap gecodeerd en
verwerkt heeft.
Eenzijdige communicatie
= communicatie zonder feedback van de ontvanger
Tweezijdige communicatie
= communicatie met feedback van de ontvanger
Eenzijdige communicatie:
De zender krijgt geen informatie over hoe de ontvanger zijn boodschap heeft opgevat.
Vindt vaak plaats in een medium dat feedback moeilijk of onmogelijk maakt.
Bv: radio, tv-zender, film, boek,…
A B
Tweezijdige communicatie:
Hierbij krijgen we wel informatie van de andere(n). met deze vorm van communicatie
komen we het meest in contact. Door de reactie van de ontvanger krijgt de zender
informatie over hoe zijn boodschap is overgekomen. Dat geeft de zender de kans om zijn
boodschap nog wat te verduidelijken, of om de communicatie gewoon verder te zetten.
Bv: je ziet de reclame van parfum, en je gaat de parfum kopen.
A B
2.3. Op welke manier communiceren we?
Albert Mehrabian (°1939)
meest bekend geworden door zijn publicaties over het relatieve belang van verbale en
non-verbale boodschappen
zijn bevindingen over tegenstrijdige boodschappen van gevoelens en opvattingen
worden wereldwijd geciteerd op seminars over de menselijke communicatie
ook wel bekend geworden als 7% - 38% - 55% -regel
Intermenselijke communicatie bestaat uit 3 elementen:
- Gesproken woorden
- Intonatie
- Lichaamstaal
7% woorden
38% klank van stem
55% non-verbale
communicatie
2.4. Coderen en decoderen
Coderen
= de zender richt zijn boodschap via een bepaalde code tot één of meerdere
ontvangers
Decoderen
= de ontvanger ontcijfert die code en interpreteert de boodschap
Via decoderen kent de ontvanger dus betekenissen toe.
Door het decodeerproces kan er iets van de betekenis verloren gaan: er ontstaat ruis
in de communicatie of de ontvanger interpreteert de signalen anders dan de zender
bedoelde.
Bv: Zayn heeft een lekker recept voor spaghetti gevonden en wil het eens uit proberen.
Hij nodigt zijn vriendin uit voor een gezellig etentje thuis.
Hij maakt een sms voor zijn vriendin, daarvoor gebruikt hij woorden en emojis.
coderen
Hij verstuurt het berichtje.
verzenden van gecodeerde informatie
Ze krijgt het berichtje binnen.
ontvangen van gecodeerde informatie
Ze leest het vlug tijdens haar les.
decoderen
Ze glimlacht even en stuurt een berichtje terug.
feedback
2.5. Ruis en storingen in de communicatie
Informatie gaat van een zender via een kanaal naar de ontvanger. Wanneer er ruis in de
communicatie zit, gaat er ergens in het traject iets mis en wordt de boodschap vervormd.
Ruis = de verstoring van een boodschap tussen zender en ontvanger.
- Kan ontstaan als de zender zijn of haar info fout codeert (=omzetten van info in
woorden)
- Kan ontstaan doordat de zender een beperkte woordenschat heeft, stottert,…
- Door invloed uit de omgeving
- Ontvanger begrijpt de boodschap anders dan de zender bedoelt = decoderen
3. Functies van communicatie
Doel van communicatie = het overbrengen van informatie van een zender naar een
ontvanger
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur kaylee2005. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
