Resume
Samenvatting communicatiemanagement JAAR 1
- Établissement
- Hogeschool PXL (PXL)
Samenvattingen van hoofdstuk 1 t/m hoofdstuk 5
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
1. GEÏNTEGREERDE COMMUNICATIE1.1 INLEIDING:
De integratie van de diverse instrumenten van de marketingmix is een van de belangrijkste
steunpilaren van een solide marketingstrategie.
Geïntegreerde communicatie: de coördinatie en de integratie van alle communicatie-instrumenten
die een organisatie inzet om een boodschap over te brengen.
Business-to-consumer Er wordt gekeken naar marketingcommunicatie
tussen bedrijven/organisaties en de consument.
Business-to-business Marketingcommunicatie tussen 2
bedrijven/organisaties
Marketingcommunicatieplan De strategie om de communicatiedoelstellingen (die
ook in het plan staan )te vervolledigen.
Wat staat in het marketingplan :
1) Wat is de doelgroep?
2) Welke media wordt er gebruikt? (tv/radio…)
3) Wat is het doel van de campagne?
4) Wat is het bedrag dat er aan uitbesteed kan worden?
5) Tegen welke tijd moet de campagne klaar zijn?
a. Bij Kerst adverteer je de kerststronken
b. In de zomermaanden ijsjes
Belangrijke begrippen:
o Efficiënt: met zo weinig mogelijk geld iets op poten zetten.
o Effectief: effect hebben, de campagne doet iets met degene die de campagne ondergaat.
Bv. PXL haar opendeurdag: mensen krijgen zin om te gaan.
Campagne: rokers doen stoppen is niet haalbaar MAAR beetje resultaat is beter dan
geen resultaat.
Dis-believe = ongeloof
Suspention = we stellen iets uit
o Bv. in een film wordt iemand niet geraakt wanneer er super veel mensen schieten gebeurt
niet in het echte leven maar we ‘geloven’ het wel.
o of Brugge kaas in plakjes i.p.v. bol.
Marketing en communicatie willen onze hersen en bespelen.
,1.2 MARKETING EN DE INSTRUMENTEN VAN DE MARKETINGMIX:
Marketing is het bedenken, waarderen, promoten en distribueren van ideeën, goederen en diensten
teneinde waarde te creëren en uit te wisselen en de doelstellingen van de klant en de organisatie te
realiseren.
Instrumenten van de marketingmix:
o VIER P’S
o Product / Prijs / Plaats / Promotie
1.2.1 PRODUCT: CUSTOMER NEED (TABEL 1.2 P 3)
Hoe beter de service hoe meer kans je hebt dat een doelgroep voor jou zal kiezen.
o Kernproduct: het unieke productvoordeel dat in de markt wordt gezet.
o Tastbaar product: het kernproduct omgezet in tastbare elementen, kwaliteit, vorm en
ontwerp.
o Uitgebreid product: De ‘servicelaag’ boven op het tastbare product. Het gaat hier om zaken
als snelle levering, installatieservice, service na aankoop en klachtenafhandeling. Uitgebreid
product = augmented product/verrijkt product.
1.2.2 PRIJS: COST TO CONSUMER
Catalogusprijs = de ‘officiële’ prijs van een product
Incentive = een aanmoediging, beloning bij het kopen van een product
kortingen / incentive… maken producten aantrekkelijker om te kopen, maar zorgen voor kleiner marge
/ winst
marketingstrategie best zo min mogelijk gebaseerd op prijsinstrument
Prijs uitspelen in communicatie is zeker iets wat je kan doen.
Rolex: MOET speciaal en duur zijn want is ook maar in beperkt aantal winkels beschikbaar.
1.2.3 PLAATS: CONVENIENCE
Distributie = verdeling van goederen over verkooppunten
Waar komen wij de producten tegen? in warenhuizen campagne voeren
Duidelijke aanwijzingen naar het product in de winkel
o In de supermarkt
hoe meer plaats in het rek hoe meer verkocht (bv. Coca-cola, Pepsi, huismerk)
Tijdens WK een voetbalstandje rond Jupiler, versterkt via social media meer verkoop
Jupiler
‘Bron van imago van het product
o Rolex is niet in iedere winkel te verkrijgen = exclusieve distributie
o Apple is populair, heeft speciale winkels MAAR daar betaal je voor = selectieve distributie
o Men kan kiezen uit: intensieve, selectieve of exclusieve distributie.
, 1.2.4 PROMOTIE (TABEL 1.2): COMMUNICATION
Marketingcommunicatie (=promotie) alle instrumenten waarmee het bedrijf
met zijn doelgroepen en belanghebbenden
communiceert om zijn producten of het bedrijf als
geheel te promoten.
Communicatiemix: alle middelen die we hebben in de communicatie om reclame te voeren.
PR: met het bredere publiek in contact komen
o Nooit liegen, maar de dingen die slecht zijn zo lang mogelijk verzwijgen (gouden regel)
o Promotie via journalist of blogger die zijn rol speelt in de krant kan je kritisch zijn en
reageren.
Direct marketing: mailen op naam
o Benaderen als individu
Persoonlijke verkoop
o Goed om mensen te overtuigen en te helpen
o Via een tv-spot kan je niets vragen over het product. Online kan je dat wel verzekeren via
klantenondersteuning
Stakeholders
1.2.5 VAN 4 P’S NAAR 4 C’S (P 5
C1) costumer need
Klantenbehoeften die worden vertaald in een product dat hierin voorziet.
C2) cost to the consumer
De kosten die de klant ervaart in de prijs, tijd en moeite.
C3) convenience
Het verkrijgen van het product, bv. Koopgemak.
C4) communication
De communicatie zoals de klant deze ervaart en participeert.
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur jillschabregs. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,09. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
67096 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans