Resume
VOLLEDIGE SAMENVATTING Interpersoonlijke Communicatie
- Établissement
- Universiteit Gent (UGent)
VOLLEDIGE SAMENVATTING Interpersoonlijke Communicatie
[Montrer plus]
Aperçu du contenu
SAMENVATTING IPC2020-2021
,lOMoARcPSD|5058758
, lOMoARcPSD|5058758
Interpersoonlijke communicatie samenvatting cursus
Hoofdstuk 1: Communicatie en non-verbaal gedrag
1.1 Communicatie
1) Definitie van human communication
= Het proces van één persoon die betekenis stimuleert in de gedachten van een of meerdere
andere persoon(en) door verbale of non-verbale berichten.
2) Definitie van non-verbale communicatie
= Het proces van één persoon die betekenis stimuleert in de gedachten van een of meerdere
andere persoon(en) door non-verbale berichten.
1.2 Mythes over non-verbale communicatie
- Nonverbal communication is nonsense. Klopt niet want non-verbale communicatie
beïnvloedt alle orale communicatie.
- Nonverbal behavior accounts for most communication in human interactions. Klopt niet
want zowel verbale als non-verbale communicatie is belangrijk, de betekenis van iets ligt
meestal in de combinatie van de twee. Deze mythe is ontstaat om de eerste te
ontkrachten.
- You can read a person like a book. Klopt niet want non-verbale communicatie kan niet in
definities gegoten worden waardoor dezelfde gesticulaties soms verschillende
betekenissen hebben.
- If a person does not look you in the eye while talking to you, he or she is not telling
the truth. Klopt niet, de beste conartists kijken je zelfs tijdens het liegen recht in de
ogen.
- Although nonverbal behavior differs from person to person, most nonverbal
behaviors are natural to all people. Klopt niet, het hangt af van cultuur en
geslacht.
- Nonverbal behavior stimulates the same meanings in different situations. Klopt niet,
betekenis zit in je gedachten en hangt van de context af.
1.3 Non-verbale versus verbale berichten
Linguïstische distinctie: de meeste verbale communicatie steunt op woorden, de meeste
non-verbale communicatie niet (met uitzonderingen zoals ASL).
Continuïteitsdistinctie: verbale communicatie stopt wanneer je niets zegt, non-verbale
communicatie loopt door zelfs als je niets zegt of doet, want ook niets zeggen ‘zegt’ iets. Dit
geldt niet als je elke gesticulatie apart zou bekijken.
Processing distinctie: Verbale stimuli worden in de linkerhersenhelft verwerkt, non-verbale
communicatie in de rechterhersenhelft. (Ook al toonde onderzoek aan van niet).
Uitkomst distinctie: zowel non-verbale (emotioneel, relationeel) als verbale (content)
componenten van communicatie zijn belangrijk om een bericht te begrijpen.
Absolute distinctie: verbale communicatie heeft een expliciete betekenis, non-verbale heeft
een impliciete betekenis.
1.4 Intentionaliteit en non-verbale communicatie
Er is een verschil tussen non-verbaal gedrag en non-verbale communicatie.
- Non-verbaal gedrag is een variëteit aan menselijke gedragingen let het potentieel om
communicatieve berichten te vormen. Dit kan dus ook wanneer de persoon alleen is.
- Non-verbaal gedrag wordt non-verbale communicatie als er een andere persoon bij is
die het bericht kan interpreteren en er betekenis aan toekent.
, lOMoARcPSD|5058758
Behaves to send a message Behave with no intent to send a
message
Interprets behavior Non-verbale communicatie Non-verbale communicatie
as a message = accidental communication
Does not interpret Non-verbaal gedrag Non-verbaal gedrag
behavior as message
1.5 Cultuur en non-verbale communicatie
Elke cultuur heeft een eigen, unieke vorm van non-verbale communicatie. Als twee mensen
uit verschillende culturen communiceren, is er veel accidental communication mogelijk.
1.6 Zes functie van non-verbale berichten
1) Complementing: een non-verbaal bericht dat complementeert, renforceert,
verduidelijkt, uitbreidt of de betekenis van de verbale communicatie
uitlegt.
2) Contradicting: sommige non-verbale communicaties spreekt de verbale tegen, zoals
bijvoorbeeld een sarcastische toon.
3) Accenting: non-verbale communicatie kan accentueren, benadrukken en verbeteren
door sommige dingen luider te zeggen, aan te raken, te pauzeren etc.
4) Repeating: non-verbale communicatie kan verbale communicatie herhalen door
bijvoorbeeld twee vingers omhoog te steken terwijl je twee pintjes besteld.
5) Regulating: non-verbale communicatie kan verbale communicatie reguleren en
richting geven, door via lichaamstaal of toon aan te geven dat het aan de volgende is
of dat je nog niet klaar bent met praten.
6) Substituting: wanneer non-verbale berichten in plaats van verbale berichten worden
gestuurd, zoals zwaaien, vies kijken, of niets zeggen om te tonen dat je kwaad bent.
Deze functies kunnen samen voorkomen. De relationele, affectieve, emotionele betekenis
verstuurd door non-verbale communicatie wordt ook non-verbal immediacy genoemd
(gevoel van closeness tegenover de andere persoon).
1.7 Categorieën van non-verbale berichten
Physical appearance, dress, artifacts (wat we dragen en hoe we eruit zien)
Gestures and movements (kinesics, body language)
Face and eye behavior (oculesics, om emoties uit te drukken)
Vocal behaviors (vocalics and paralanguage = accent, dialect, toon, …)
Space (territoriality and personal space)
Touch (haptics)
Environmental cues (architectuur, muziek, meubels, licht, temperatuur, kleur, geur
(olfactics))
Time (chronemics, bijvoorbeeld te laat komen)
Hoofdstuk 2: Physical appearance
2.1 Het belang van het uiterlijk
1) Het uiterlijk is het eerste ‘bericht’ dat binnenkomt
2) Het heeft een sterke invloed op de (un)willingness tot communiceren
3) Het heeft een sterke invloed op hoe de relatie zal ontwikkelen
4) Het wordt gebruikt voor initiële oordelen
5) Initiële oordeel kunnen representatief zijn (accuracy)
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur BrentUGent. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €3,29. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
67096 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans