,Voorwoord
De Bachelor scriptie die voor u ligt is uitgevoerd in het kader van de opleiding Toegepaste
Psychologie aan Hogeschool Saxion te Deventer, Neuropsychologie. Binnen dit onderzoek is
in opdracht van X onderzocht hoe sterk de verbinding is tussen X en haar medewerkers en
hoe dit verbeterd kan worden.
Gedurende dit onderzoek heb ik van meerdere personen ondersteuning mogen ontvangen
en begeleiding genoten. Om deze reden gebruik ik hier de mogelijkheid deze personen te
bedanken. Ten eerste dank aan de organisatie om mij als onderzoekster aan te stellen en
hiermee het vertrouwen te tonen in een degelijk onderzoek waarop de organisatie hopelijk
verder kan bouwen in de toekomst. Daarbij gaat mijn dank speciaal uit naar X die mij op een
prettige manier heeft voorzien van kritische feedback ter verbetering van het onderzoek en
de resultatenpresentatie.
Ook dank voor de bijdrage aan een groter respondentengehalte. Verder gaat mijn dank uit
naar alle medewerkers van X die de enquête hebben ingevuld en de medewerkers die mij
aan de hand hiervan hebben uitgenodigd voor een verdiepend gesprek. Tevens wil ik mijn
dank betuigen aan X , medestudent Toegepaste Psychologie voor de kritische doch
opbouwende kritiek over de hoofdstukken in deze scriptie, gedurende de scriptieperiode.
Ter afsluiting wil ik X bedanken voor zijn begeleiding tijdens het schrijven en de uitvoer van
mijn afstudeeronderzoek waardoor het onderzoek een verdiepingsslag heeft kunnen maken.
Dit onderzoek is informatief bedoeld voor alle medewerkers van X , studenten en docenten
van Hogeschool Saxion en verdere geïnteresseerden.
,Samenvatting
Non-profit organisaties binnen Nederland merken een opkomend tekort aan vrijwilligers en
daarbij blijkt door een behoefteveranderingen van vrijwilligers dat Vrijwilligers behouden
moeilijker wordt. Ook X ondervindt hier de problemen van en heeft gevraagd naar een
oplossing voor het grote verloop van medewerkers binnen de organisatie.
Middels een surveyonderzoek onder de medewerkers van X is getracht antwoord te geven
op de vraag welke aspecten een voorspeller zijn van de intentie om bij organisatie werkzaam
te blijven. Getoetste voorspellers zijn tevredenheid, managementmethoden, organisatorisch
klimaat en betrokkenheid. Verkregen data is vervolgens middels variantieanalyse
geanalyseerd waardoor vastgesteld kon worden of er verschillen zijn tussen de drie groepen
binnen dit onderzoek, namelijk de X ’ers die volgend jaar bij X blijven, X ’ers die hierover
twijfelen en X ’ers die stoppen bij X .
Uit de resultaten blijkt dat er verschillen bestaan tussen de drie groepen betreft
tevredenheid, namelijk sociale interactie, participatie-effectiviteit, empowerment en
ondersteuning & feedback en daarnaast over de managementmethode reflectie en het
organisatorisch klimaat. Dit wil zeggen dat deze aspecten van invloed zijn op de mate waarin
een vrijwilliger bij haar organisatie werkzaam wil blijven, in dit onderzoek
continuïteitsintentie genoemd.
Om deze continuïteitsintentie te vergroten moet aandacht worden besteedt aan
bovengenoemde zes aspecten.
,Inhoudsopgave
Samenvatting..............................................................................................................................3
Achtergrond X............................................................................................................................6
Hoofdstuk 1. Inleiding................................................................................................................7
1.1 Aanleiding.........................................................................................................................7
1.2 Probleemstelling................................................................................................................8
1.3 Doelstelling.......................................................................................................................8
1.4 Vraagstelling.....................................................................................................................9
1.5 Relevantie..........................................................................................................................9
Leeswijzer.............................................................................................................................10
Hoofdstuk 2. Theoretisch Kader...............................................................................................10
2.1 Vrijwilligerswerk.............................................................................................................10
2.2 Continuïteitsintentie........................................................................................................10
2.3 Tevredenheid & Managementmethoden.........................................................................11
2.4 Organisatorisch Klimaat..................................................................................................15
2.5 Organisatorische betrokkenheid......................................................................................16
2.6 Hypothesen......................................................................................................................17
2.7 Aanzet tot onderzoek.......................................................................................................18
Hoofdstuk 3. Methodologie......................................................................................................18
3.1 Onderzoeksmethode........................................................................................................18
3.2 Onderzoeksdoelgroep......................................................................................................19
3.3 Onderzoeksinstrument.....................................................................................................19
3.4 Procedure.........................................................................................................................21
3.5 Uitvoering........................................................................................................................21
3.6 Analyses..........................................................................................................................22
Hoofdstuk 4. Onderzoeksresultaten..........................................................................................22
4.1 Respons...........................................................................................................................22
4.2 Cronbach’s Alpha............................................................................................................22
4.3 Verschil in gemiddelden..................................................................................................23
4.4 Verschil tussen X ’ers die blijven en twijfelen of stoppen, per onderzoeksvraag...........25
4.4.1 Tevredenheid...........................................................................................................26
4.4.2 Managementmethoden.............................................................................................27
4.4.3 Organisatorisch klimaat...........................................................................................27
4.4.4 Organisatorische betrokkenheid..............................................................................27
4.5 Aanvullende Statistiek.....................................................................................................27
Hoofdstuk 5. Conclusie, discussie en aanbevelingen...............................................................28
, 5.1 Conclusie.........................................................................................................................28
5.1.1 Tevredenheid...........................................................................................................28
5.1.2 Managementmethoden.............................................................................................29
5.1.3 Organisatorisch klimaat...........................................................................................29
5.1.4 Organisatorische betrokkenheid..............................................................................30
5.2 Discussie..........................................................................................................................30
5.2.1 Beperkingen van het onderzoek...............................................................................30
5.2.2 Betrouwbaarheid, validiteit en bruikbaarheid..........................................................31
5.3 Aanbevelingen X.............................................................................................................32
5.4 Aanbevelingen vervolgonderzoek...................................................................................33
Literatuur..................................................................................................................................35
, Achtergrond X
“X wil een organisatie zijn waar vrijwillige medewerkers gestimuleerd worden zich in een
veilige omgeving te ontplooien met werkzaamheden die een bijdrage leveren aan een betere
samenleving” (persoonlijke communicatie, het bestuur van X , 2017, Onze Organisatie).
X staat voor Stichting Internationale Werkkampen. Na beraad over de wat ongelukkige naam
voor Nederland na de Tweede Wereld Oorlog, is de Nederlandse naam veranderd naar
Vrijwilligersprojecten. De internationale en statutaire naam is nog steeds ‘Workcamps’, maar
hier wordt in Nederland niet meer naar gerefereerd.
1951
In een werkkamp van de Internationale Jugend Gemeinschaftsdienste (IJGD) aan de
Wannsee in West-Berlijn vatten drie Nederlanders het plan op meer interesse te wekken in
Nederland voor internationale werkkampen. Terug in Nederland richt Guillame Beckers, één
van de drie Nederlandse deelnemers in het kamp in Berlijn, het Nederlands Bureau voor
Werkkampen in het Buitenland (NBWB) op. In de zomer van 1952 worden al ongeveer
honderd jongeren uitgezonden in vijf verschillende Europese landen. Hierdoor sluit NBWB
zich aan bij de koepelorganisatie CCIVS, welke in 1948 door Unesco is opgericht.
1953
X is geboren. Door de overspoeling van het Zeeuwse land in de nacht van 31 januari op 1
februari 1953 nemen honderd buitenlandse jongeren deel aan de werkkampen in Dreischoor
en Oude Tonge via NBWB. Dit was de start van de Nederlandse kampen en de bestuursleden
merken dat het groter aangepakt moet worden. Er is een kantoor nodig. Op 28 oktober 1953
wordt de Stichting Internationale Werkkampen opgericht.
1982
X is medeoprichter van Alliance of European Voluntary Service Organisations, samen met zes
andere partnerorganisaties in Denemarken, Duitsland, Groot-Brittannië, Frankrijk en Spanje.
Deze Alliance kent een netwerk van bestaande vrijwilligersorganisaties uit meer dan 40
landen. Door middel van vrijwilligerswerk zijn dit allen organisaties die intercultureel begrip,
het leren kennen van andere culturen en vrede willen stimuleren.
2018
Na 65 jaar bestaan is X nog steeds een organisatie die doet waar zij in gelooft:
vrijwilligerswerk is niet alleen nuttig, maar tevens een bijzondere manier om een land te
leren kennen en mensen met elkaar in contact te brengen middels interculturele
uitwisseling. Door enthousiasme en expertise wordt dit mogelijk gemaakt door de groep
vrijwillige medewerkers en partnerorganisaties in meer dan 70 landen en zonder enige vorm
van structurele subsidie. Tevens heeft X in 2018 een start gemaakt met verduurzaming van
de organisatie.
De Bachelor scriptie die voor u ligt is uitgevoerd in het kader van de opleiding Toegepaste
Psychologie aan Hogeschool Saxion te Deventer, Neuropsychologie. Binnen dit onderzoek is
in opdracht van X onderzocht hoe sterk de verbinding is tussen X en haar medewerkers en
hoe dit verbeterd kan worden.
Gedurende dit onderzoek heb ik van meerdere personen ondersteuning mogen ontvangen
en begeleiding genoten. Om deze reden gebruik ik hier de mogelijkheid deze personen te
bedanken. Ten eerste dank aan de organisatie om mij als onderzoekster aan te stellen en
hiermee het vertrouwen te tonen in een degelijk onderzoek waarop de organisatie hopelijk
verder kan bouwen in de toekomst. Daarbij gaat mijn dank speciaal uit naar X die mij op een
prettige manier heeft voorzien van kritische feedback ter verbetering van het onderzoek en
de resultatenpresentatie.
Ook dank voor de bijdrage aan een groter respondentengehalte. Verder gaat mijn dank uit
naar alle medewerkers van X die de enquête hebben ingevuld en de medewerkers die mij
aan de hand hiervan hebben uitgenodigd voor een verdiepend gesprek. Tevens wil ik mijn
dank betuigen aan X , medestudent Toegepaste Psychologie voor de kritische doch
opbouwende kritiek over de hoofdstukken in deze scriptie, gedurende de scriptieperiode.
Ter afsluiting wil ik X bedanken voor zijn begeleiding tijdens het schrijven en de uitvoer van
mijn afstudeeronderzoek waardoor het onderzoek een verdiepingsslag heeft kunnen maken.
Dit onderzoek is informatief bedoeld voor alle medewerkers van X , studenten en docenten
van Hogeschool Saxion en verdere geïnteresseerden.
,Samenvatting
Non-profit organisaties binnen Nederland merken een opkomend tekort aan vrijwilligers en
daarbij blijkt door een behoefteveranderingen van vrijwilligers dat Vrijwilligers behouden
moeilijker wordt. Ook X ondervindt hier de problemen van en heeft gevraagd naar een
oplossing voor het grote verloop van medewerkers binnen de organisatie.
Middels een surveyonderzoek onder de medewerkers van X is getracht antwoord te geven
op de vraag welke aspecten een voorspeller zijn van de intentie om bij organisatie werkzaam
te blijven. Getoetste voorspellers zijn tevredenheid, managementmethoden, organisatorisch
klimaat en betrokkenheid. Verkregen data is vervolgens middels variantieanalyse
geanalyseerd waardoor vastgesteld kon worden of er verschillen zijn tussen de drie groepen
binnen dit onderzoek, namelijk de X ’ers die volgend jaar bij X blijven, X ’ers die hierover
twijfelen en X ’ers die stoppen bij X .
Uit de resultaten blijkt dat er verschillen bestaan tussen de drie groepen betreft
tevredenheid, namelijk sociale interactie, participatie-effectiviteit, empowerment en
ondersteuning & feedback en daarnaast over de managementmethode reflectie en het
organisatorisch klimaat. Dit wil zeggen dat deze aspecten van invloed zijn op de mate waarin
een vrijwilliger bij haar organisatie werkzaam wil blijven, in dit onderzoek
continuïteitsintentie genoemd.
Om deze continuïteitsintentie te vergroten moet aandacht worden besteedt aan
bovengenoemde zes aspecten.
,Inhoudsopgave
Samenvatting..............................................................................................................................3
Achtergrond X............................................................................................................................6
Hoofdstuk 1. Inleiding................................................................................................................7
1.1 Aanleiding.........................................................................................................................7
1.2 Probleemstelling................................................................................................................8
1.3 Doelstelling.......................................................................................................................8
1.4 Vraagstelling.....................................................................................................................9
1.5 Relevantie..........................................................................................................................9
Leeswijzer.............................................................................................................................10
Hoofdstuk 2. Theoretisch Kader...............................................................................................10
2.1 Vrijwilligerswerk.............................................................................................................10
2.2 Continuïteitsintentie........................................................................................................10
2.3 Tevredenheid & Managementmethoden.........................................................................11
2.4 Organisatorisch Klimaat..................................................................................................15
2.5 Organisatorische betrokkenheid......................................................................................16
2.6 Hypothesen......................................................................................................................17
2.7 Aanzet tot onderzoek.......................................................................................................18
Hoofdstuk 3. Methodologie......................................................................................................18
3.1 Onderzoeksmethode........................................................................................................18
3.2 Onderzoeksdoelgroep......................................................................................................19
3.3 Onderzoeksinstrument.....................................................................................................19
3.4 Procedure.........................................................................................................................21
3.5 Uitvoering........................................................................................................................21
3.6 Analyses..........................................................................................................................22
Hoofdstuk 4. Onderzoeksresultaten..........................................................................................22
4.1 Respons...........................................................................................................................22
4.2 Cronbach’s Alpha............................................................................................................22
4.3 Verschil in gemiddelden..................................................................................................23
4.4 Verschil tussen X ’ers die blijven en twijfelen of stoppen, per onderzoeksvraag...........25
4.4.1 Tevredenheid...........................................................................................................26
4.4.2 Managementmethoden.............................................................................................27
4.4.3 Organisatorisch klimaat...........................................................................................27
4.4.4 Organisatorische betrokkenheid..............................................................................27
4.5 Aanvullende Statistiek.....................................................................................................27
Hoofdstuk 5. Conclusie, discussie en aanbevelingen...............................................................28
, 5.1 Conclusie.........................................................................................................................28
5.1.1 Tevredenheid...........................................................................................................28
5.1.2 Managementmethoden.............................................................................................29
5.1.3 Organisatorisch klimaat...........................................................................................29
5.1.4 Organisatorische betrokkenheid..............................................................................30
5.2 Discussie..........................................................................................................................30
5.2.1 Beperkingen van het onderzoek...............................................................................30
5.2.2 Betrouwbaarheid, validiteit en bruikbaarheid..........................................................31
5.3 Aanbevelingen X.............................................................................................................32
5.4 Aanbevelingen vervolgonderzoek...................................................................................33
Literatuur..................................................................................................................................35
, Achtergrond X
“X wil een organisatie zijn waar vrijwillige medewerkers gestimuleerd worden zich in een
veilige omgeving te ontplooien met werkzaamheden die een bijdrage leveren aan een betere
samenleving” (persoonlijke communicatie, het bestuur van X , 2017, Onze Organisatie).
X staat voor Stichting Internationale Werkkampen. Na beraad over de wat ongelukkige naam
voor Nederland na de Tweede Wereld Oorlog, is de Nederlandse naam veranderd naar
Vrijwilligersprojecten. De internationale en statutaire naam is nog steeds ‘Workcamps’, maar
hier wordt in Nederland niet meer naar gerefereerd.
1951
In een werkkamp van de Internationale Jugend Gemeinschaftsdienste (IJGD) aan de
Wannsee in West-Berlijn vatten drie Nederlanders het plan op meer interesse te wekken in
Nederland voor internationale werkkampen. Terug in Nederland richt Guillame Beckers, één
van de drie Nederlandse deelnemers in het kamp in Berlijn, het Nederlands Bureau voor
Werkkampen in het Buitenland (NBWB) op. In de zomer van 1952 worden al ongeveer
honderd jongeren uitgezonden in vijf verschillende Europese landen. Hierdoor sluit NBWB
zich aan bij de koepelorganisatie CCIVS, welke in 1948 door Unesco is opgericht.
1953
X is geboren. Door de overspoeling van het Zeeuwse land in de nacht van 31 januari op 1
februari 1953 nemen honderd buitenlandse jongeren deel aan de werkkampen in Dreischoor
en Oude Tonge via NBWB. Dit was de start van de Nederlandse kampen en de bestuursleden
merken dat het groter aangepakt moet worden. Er is een kantoor nodig. Op 28 oktober 1953
wordt de Stichting Internationale Werkkampen opgericht.
1982
X is medeoprichter van Alliance of European Voluntary Service Organisations, samen met zes
andere partnerorganisaties in Denemarken, Duitsland, Groot-Brittannië, Frankrijk en Spanje.
Deze Alliance kent een netwerk van bestaande vrijwilligersorganisaties uit meer dan 40
landen. Door middel van vrijwilligerswerk zijn dit allen organisaties die intercultureel begrip,
het leren kennen van andere culturen en vrede willen stimuleren.
2018
Na 65 jaar bestaan is X nog steeds een organisatie die doet waar zij in gelooft:
vrijwilligerswerk is niet alleen nuttig, maar tevens een bijzondere manier om een land te
leren kennen en mensen met elkaar in contact te brengen middels interculturele
uitwisseling. Door enthousiasme en expertise wordt dit mogelijk gemaakt door de groep
vrijwillige medewerkers en partnerorganisaties in meer dan 70 landen en zonder enige vorm
van structurele subsidie. Tevens heeft X in 2018 een start gemaakt met verduurzaming van
de organisatie.
