Resume
Samenvatting Communicatie Handboek
- Cours
- Établissement
- Book
Dit is een samenvatting van de hoofdstukken 2,6,7,8 & 11 van het boek Communicatie Handboek van Wil Michels. Het is een duidelijke en overzichtelijke samenvatting.
[Montrer plus]
Livre connecté
Titre de l’ouvrage:
Auteur(s):
- Édition:
- ISBN:
- Édition:
Plus de résumés pour
-
Strategie 1: Corporate en marketingcommunicatie
-
Handige samenvatting marketingcommunicatie K1
-
Samenvatting tentamen 1.4 communicatie- en mediakunde 2
Vendeur
S'abonner
cvdbroek
Aperçu du contenu
Bedrijfscommunicatie H2: Plaatsbepaling communicatie2.1 Ontwikkeling van het vak communicatie
Ontwikkeling van communicatie binnen een organisatie in fases:
1) Uitvoering staat centraal (organisatie is eropuit de ontvanger met informatie te beïnvloeden).
2) Planning staat centraal (communicatie moet stelselmatig gebeuren).
3) Relatie staat centraal (organisatie beseft afhankelijk te zijn van de omgeving).
4) Strategie staat centraal (er is een aansluiting van communicatie bij het algemene beleid en de
strategie van de organisatie).
Organisaties en communicatiebureaus gaan tegenwoordig steeds meer uit van een geïntegreerde
benadering van communicatie. Samenspel tussen concerncommunicatie, interne communicatie en
marketingcommunicatie staat centraal.
Concerncommunicatie: Gericht op de beeldvorming van de gehele organisatie op lange termijn.
Interne communicatie: Heeft betrekking op de communicatie binnen een organisatie.
Marketingcommunicatie: Gericht op de verkoop van producten of diensten.
Het vakgebied communicatie blijft groeien doordat:
- Dienstverlenende sector toeneemt. Communicatie is belangrijk voor imago van bedrijven.
- Opleidingsniveau van Nederlanders stijgt.
- Schaalvergroting door overnames, fusies en internationalisering. Communicatie is belangrijk.
- Media en publieke opinie steeds belangrijker wordt, eisen dat organisatie open communiceert.
- Toename van communicatiemiddelen en media, denk aan sociale media.
2.2 Plaats van communicatie in de organisatie
Bij plaatsing van de afdeling communicatie zijn er twee mogelijkheden:
1) De communicatieafdeling is een doorgeefluik, geeft boodschappen door.
2) De communicatieafdeling is actief betrokken bij de corporate branding.
Communicatie kan werken vanuit een lijn- of staffunctie.
Staffunctie: De afdeling Communicatie heeft een staffunctie als zij rechtstreeks onder de directie valt
en daaraan rapporteert. Zij heeft een adviserende functie voor het management.
Lijnfunctie: Een communicatieafdeling heeft een lijnfunctie als zij onder een bepaalde dienst of
sector binnen de organisatie valt. Communicatie is dan een instrument als ondersteuning.
Taakgebied communicatie Taakgebied marketing
Omvat de gehele organisatie Omvat maar een deel van de organisatie
Staffunctie is aan de top gebonden Wel in de top, maar accent op lijnfunctie
Zowel externe als interne communicatie Vooral externe communicatie
Ook niet-commerciële aspecten Focus op verkoop en omzet
Focus op identiteit en imago
,Taken communicatiemedewerker Taken marketingmedewerker
Interne communicatie Positionering
Arbeidsmarktcommunicatie Reclame
Huisstijl Direct marketing
Sponsoring Sales promotion
Perscontacten Persoonlijke verkoop
Drukwerk Prijs- en distributiebeleid
Mediaplaatsingen Concurrentieanalyse
Internet/intranet
Volgens HRM zijn werknemers een belangrijke, of zelfs de belangrijkste factor voor het realiseren van
organisatiedoelen. HRM houdt in dat medewerkers de ruimte krijgen in hun werk en worden
gestimuleerd zich continu te ontwikkelen.
Communicatie werkt samen met de afdeling Personeelszaken, bijvoorbeeld bij:
- Het personeelsblad.
- Het intranet.
- De bedrijfsevents.
- Het netwerk.
- Het onderzoek.
2.3 Werkzaamheden van een communicatiemedewerker
Algemeen en beleidsmatig:
- Ontwikkelen van een intern- en extern communicatiebeleid.
- Uitvoeren communicatieplannen.
- Evaluatie communicatie.
Concerncommunicatie:
- Identiteit en imago bepalen.
- Huisstijl invoeren.
- Contacten met pers onderhouden.
- Optreden als woordvoerder.
- Persberichten opstellen.
- Procedure klachtenbehandeling opstellen.
Marketingcommunicatie:
- Beurzen en events organiseren.
- Ondersteunen van marketing en sales.
- Mediaplanning maken en advertenties plaatsen.
Interne communicatie:
- Intranet actualiseren.
- Organiseren van personeelsbijeenkomsten.
- Informeren via e-mail.
Productie van communicatiemiddelen:
- Afsluiten contracten met media.
, - Actualiseren website.
2.4 Zelf doen of uitbesteden?
Voordelen uitbesteden Nadelen uitbesteden
Onafhankelijke opstelling Minder inzicht in de interne situatie
Ervaring in meerdere branches Niet continu beschikbaar en bereikbaar
Niet bedrijfsblind Relatie kan verbroken worden, nadelig voor continuïteit
Specialistische kennis
Extra capaciteit bij piekbelasting
Bedrijfscommunicatie H6: Marketingcommunicatie
6.1 Marketingmix vijf P´s
De marketingmix bestaat uit vijf P´s:
- Product
- Prijs
- Plaats
- Promotie
- Personeel
Marketingcommunicatie is erop gericht de consument tot aankoop aan te zetten.
Stadia bij aankoop:
1) Merkbekendheid
2) Merkkennis
3) Merkvoorkeur
4) Aankoop
5) Tevredenheid
Een hoge top of mind awareness betekent dat een merk bij de eerste merken hoort waaraan mensen
denken binnen een bepaalde productcategorie.
Actieve merkbekendheid: Mensen noemen spontaan het merk als je ze ernaar vraagt.
Passieve merkbekendheid: Mensen kennen het merk, maar het komt niet spontaan in hun op.
Merkkennis: Houdt in dat de doelgroep kennis heeft van de eigenschappen en voordelen en
waarden van het merk.
Merkvoorkeur: De houding van de consument ten opzichte van het merk.
Producten met een lage betrokkenheid: Mensen denken niet lang na over de aankoop van het
product (denk aan vuilniszakken, thee, waspoeder).
Producten met een hoge betrokkenheid: Men informeert zich alvorens ze een product kopen (denk
aan auto’s, fototoestellen).
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur cvdbroek. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €5,48. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
66475 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans