In deze samenvatting staat het volgende van hoofdstuk 2:
• Uitleg van de primaire processen
• Uitleg van de waardeketen van Porter
• Uitleg secundaire processen
• Betekenis COPAFIJTH
• Uitleg tertiaire processen
• Betekenis uitkomstindicatoren
• Hoe te meten: effectiviteit, ...
Samenvatting Procesmanagement - Process- En Leanmanagement
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Procesmanagement hoofdstuk 2
Geschreven door Chris Dirkzwager
In deze samenvatting staat het volgende van hoofdstuk 2:
Uitleg van de primaire processen
Uitleg van de waardeketen van Porter
Uitleg secundaire processen
Betekenis COPAFIJTH
Uitleg tertiaire processen
Betekenis uitkomstindicatoren
Hoe te meten: effectiviteit, efficiëntie, productiviteit & prestatie.
De gebruikte foto’s en modellen komen van het boek ‘Proces management, Rienk Stuive (2e
druk)’.
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