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Samenvatting Bedrijfsprocessen €6,49
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Samenvatting Bedrijfsprocessen

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Dit is een samenvatting van het opleidingsonderdeel Bedrijfsprocessen in de opleiding Graduaat Marketing- en Communicatiesupport, afstudeerrichting Marketing aan AP-Hogeschool.

Aperçu 4 sur 32  pages

Infos sur le Document

  • 4 juin 2021
  • 32
  • 2020/2021
  • Resume

Sujets

École, étude et sujet

Tous les documents sur ce sujet (1)

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Par: cedric_ti • 2 année de cela

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junelima

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Academiejaar
2020 - 2021




Samenvatting
Bedrijfsprocessen
DOCENT: CARLOS JANSSENS
GRADUAAT MARKETINGSUPPORT

,Inhoudsopgave
1. Inleiding tot bedrijfsorganisatie.................................................................................................................. 3
1.1 Wat is een organisatie?..................................................................................................................................3
1.2 De kenmerken van een organisatie................................................................................................................3
1.3 Het organisatieconcept...................................................................................................................................3

2. Bedrijfsvoering… Niet zo vanzelfsprekend.................................................................................................. 4
2.1 Vertrouwen als grondregel.............................................................................................................................4
2.2 Bundel van relationele contracten..................................................................................................................4
2.2.1 Vertrouwensbreuk..................................................................................................................................4
2.3 Stakeholders versus stockholders...................................................................................................................4
2.3.1 Het model...............................................................................................................................................4
2.3.2 Primaire stakeholders.............................................................................................................................5
2.3.3 Secundaire stakeholders.........................................................................................................................5
2.3.4 De aandeelhouders van de stockholders...............................................................................................6
2.4 Missie, visie, waarden en doelstellingen........................................................................................................6
2.4.1 Missie, visie en ondernemingswaarden – Situering...............................................................................6
2.4.2 Missie, visie en ondernemingswaarden – Visie......................................................................................6
2.4.3 Missie, visie en ondernemingswaarden – Missie...................................................................................7
2.4.4 What’s the difference?...........................................................................................................................7
2.4.5 Ondernemingswaarden..........................................................................................................................7
2.4.6 Waarden & bedrijfscultuur.....................................................................................................................7
2.4.7 De bedrijfscultuur...................................................................................................................................7
2.4.8 De basisdimensies...................................................................................................................................8
2.5 Het proces.....................................................................................................................................................10
2.5.1 Procesbegrippen...................................................................................................................................10
2.5.2 Procesmanagement..............................................................................................................................10

3. Marketing................................................................................................................................................ 11
3.1 Marketing als managementproces..............................................................................................................11
3.2 Het marketing proces...................................................................................................................................11
3.2.1 De analysefase......................................................................................................................................11
3.2.2 De strategiebepaling.............................................................................................................................12
3.2.3 De tactiekbepaling................................................................................................................................12
3.2.4 Implementatie en evaluatie..................................................................................................................12
3.3 De efficiëntie en effectiviteit.........................................................................................................................13
3.3.1 Verdeling van de arbeid........................................................................................................................13
3.3.2 De industriële revolutie........................................................................................................................13
3.3.3 Scientific management.........................................................................................................................13
3.3.4 De bureaucratische theorie..................................................................................................................14
3.3.5 De klassieke benaderingen...................................................................................................................14
3.3.6 De systeembenadering.........................................................................................................................14
3.3.7 De contingentiebenadering..................................................................................................................15

4. Performance management en governance...............................................................................................16
4.1 Het belang van resultaten............................................................................................................................16
4.2 Het belang van governance..........................................................................................................................17


1

,5. Inleiding tot mangement en organisaties..................................................................................................18
5.1 Managers......................................................................................................................................................18
5.2 Organisatieniveaus.......................................................................................................................................19
5.3 Management................................................................................................................................................19
5.3.1 Professor Mintzberg.............................................................................................................................21

6. Inleiding tot human resources management............................................................................................. 22
6.1 De factor ‘mens’ is geen factor zoals de andere...........................................................................................22
6.2 Van personeelsadministratie tot modern HR management.........................................................................22

7. De veranderde wereld van management.................................................................................................. 25
7.1 De veranderende wereld..............................................................................................................................25
7.2 De veranderende wereld – management 2.0...............................................................................................25
7.2.1 Flexibilisering........................................................................................................................................25
7.2.2 Daadkracht............................................................................................................................................26
7.2.3 Beheersing............................................................................................................................................26

8. Strategisch management.......................................................................................................................... 26
8.1 Het belang van strategisch management....................................................................................................26
8.2 Wat is strategisch management?.................................................................................................................26
8.3 Stap 2 een externe analyse...........................................................................................................................26
8.3.1 De specifieke omgeving........................................................................................................................27
8.3.2 De algemene omgeving........................................................................................................................27
8.4 Stap 3: Een interne analyse..........................................................................................................................27
8.5 Stap 4: Strategieën formuleren....................................................................................................................28

9. Maatschappelijk verantwoord ondernemen............................................................................................. 28
9.1 Plicht, mode of engagement?.......................................................................................................................28
9.2 Waarom MVO?.............................................................................................................................................28
9.2.1 De vier niveau’s van MVO.....................................................................................................................29
9.3 Duurzame ontwikkeling...........................................................................................................................29




2

, 1. Inleiding tot bedrijfsorganisatie
1.1 Wat is een organisatie?
DEF: Een organisatie is een geheel waarin mensen op een doelbewuste manier
samenwerken om specifieke doelstellingen te verwezenlijken.

1.2 De kenmerken van een organisatie
1) Specifiek doel
 Dit wordt uitgedrukt in één of meerdere doelstellingen die de organisatie
nastreeft.
2) Mensen
 Iemand die alleen werkt vormt geen organisatie.
 Wanneer mensen doelgericht
samenwerken om specifieke doelstellingen te
verwezenlijken.
3) Structuur
 Deze kan open en flexibel zijn.
 Dit kan een eenvoudig netwerk zijn van
losse relaties.
 Deze kan ook traditioneel zijn met duidelijk
omschreven regels, voorschriften en werkwijzen.
 SAMENVATTEND: Het begrip organisatie verwijst naar een eenheid die bepaalde
doelstellingen heeft, mensen bevat en die een structuur heeft om het doel te
bereiken.

1.3 Het organisatieconcept
DEF: Het beeld dat aangeeft hoe er over organisaties wordt gedacht en hoe ze van daaruit
worden vorm gegeven.

Er bestaan ook verschillen tussen organisatieconcepten:
1) Traditionele benadering
2) Moderne benadering
 De concepten zijn voortdurend in verandering door sociale; economische, mondiale
en technologische evoluties.
BV: De groter wordende afhankelijkheid van e-business en groeiende rol van ICT.

Traditionele organisatie Moderne organisatie
Stabiel Dynamisch
Taakgericht Flexibel
Vaste aanstellingen Tijdelijke aanstellingen
Werkdagen 9 – 5 Flexibele werktijden
Hiërarchische relaties Uitgebreide (netwerk)relaties
Gericht op individu en voorschriften Gericht op vaardigheden en betrokkenheid
Managers nemen de beslissingen Werknemers dragen bij aan
beslissingsproces




3

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