Samenvatting voor het tentamen van Tourism Management (ik heb een 8 gehaald). Buiten het boek 'grondslagen van marketing' komt ook Kotler, NBTC en Fletcher er in voor. Daarnaast staan onderaan nog een paar opdrachten die ik heb moeten maken voor het vak.
Samenvatting Grondslagen van de marketing - Hoofdstuk 7 productmanagement en merkbeleid
Samenvatting Grondslagen van de marketing (9e druk) - 9 t/m 15, minus 11 (incl. formules)
Samenvatting Grondslagen van de marketing, ISBN: 9789001853174 Marketing 1 (CEADM1)
Tout pour ce livre (197)
École, étude et sujet
Hogeschool InHolland (InHolland)
Tourism Management
Productontwikkeling
Tous les documents sur ce sujet (5)
Vendeur
S'abonner
lindsay9536
Avis reçus
Aperçu du contenu
Productontwikkeling
Grondslagen van de marketing hoofdstuk 1
Het vak marketing omvat allerlei activiteiten waarmee een organisatie doeltreffend kan
inspelen op de wensen en behoeften van de klant om zo haar concurrentiepositie te
versterken.
1.1 Betekenis van marketing
Marketing is een ruim begrip. Het omvat alle activiteiten die de koper en verkoper bij elkaar
brengen.
1.1.1 Verschil tussen verkoop en marketing.
Bedrijven doen twee dingen: ze maken producten en ze brengen die op de markt. Met
andere woorden ze produceren en ze doen aan marketing.
Verkopen is dus: zien kwijt te raken wat je op de plank hebt liggen.
Marketing is: ervoor zorgen dat je je klanten met een doeltreffende strategie de juiste
producten kunt aanbieden.
Marktgerichte ondernemingen → inspelen wensen en behoeften consument.
1.1.2 Definitie van marketing
Het gaat bij marketing niet alleen om een uitgekiend product maar ook om de juiste
distributiekanalen, een gunstige prijs en effectieve promotiecampagnes. Deze factoren
vormen samen de marketingmix. Als één van de vier elementen niet klopt, wordt een
product niet goed verkocht, waardoor het bedrijf de omzet- en winstdoelstellingen die in het
marketingplan staan, niet haalt.
Definitie marketing: Marketing omvat de -op de markt afgestemde- ontwikkeling,
prijsbepaling, promotie en distributie van producten, diensten of ideeën en alle andere
activiteiten die de klanten toegevoegde waarde bieden; deze leiden systematisch tot een
hogere omzet of andere gewenste respons, een goede reputatie van de organisatie en een
duurzame relatie met de klant, waarbij alle partijen hun doelstellingen bereiken.
1.1.3 Marketingmix
Een doeltreffende marketingbeleid bestaat uit de vier P’s . Als één van hen verandert, heeft
dit vaak gevolgen voor de rest van het beleid.Bij het bepalen van de marketingstrategie
kijken we langs welke weg, op welke manier en binnen welk tijdsbestek we de vastgestelde
marketingdoelstellingen willen bereiken. De 4 P’s zijn daar onmisbaar bij.
De 4 p’s kort uitgelegd:
Product: Hierbij gaat het om goederen, diensten of ideeën die aan de wensen en behoeften
van klanten tegemoetkomen. Factoren hierop zijn: kwaliteit, garantie, verpakking,
merkimago, assortiment en service.
Prijs: hierbij gaat het om de hoeveelheid geld die er voor het product wordt gevraagd.
Rekening houdend met de kostprijs, prijzen van concurrenten en het effect van een
verandering van de verkoopprijs. Waar is de klant toe bereid te betalen? Doelstelling bedrijf.
,Commissie voor touroperator/DMO -> Korting voor een touroperator Bijv 15-20 % korting op
een accommodatie/ excursie Commissie voor retail/reisagent Bijv 5-10 % van reissom
betaalt touroperator/DMO aan reisagent bij het maken van een boeking
Hoe meer concurrentie hoe hoger je marge is.
Plaats: Hierbij gaat het om de manier waarop het bedrijf het product in handen van de
kopers krijgt. Het succes is afhankelijk van hoe het wordt gedistribueerd. Onder het
distributiebeleid vallen beslissingen over de keuze van distributiekanalen en intermediairs
die worden ingeschakeld, het aantal verkooppunten, de gewenste voorraden en logistiek.
Met een efficiënt distributiesysteem zijn de juiste producten op het juiste tijdstip en op de
juiste locatie verkrijgbaar.
Promotie: hoe het bedrijf met de markt communiceert en de verkoop bevordert. Promotie
omvat de inzet van social media, reclame campagnes, sponsoring, sales promotion, direct
marketing, sales en public-relations activiteiten. Je moet hierbij je doelgroep beslissen,
communiatiedoelstellingen, het vaststellen van de propositie en de communicatieboodschap,
het kiezen van de beste combinatie van marketingcommunicatie-instrumenten en media, het
bepalen van het budget en de manier waarop gemeten wordt of de doelstellingen zijn
gehaald.
Hangt af van: wat je budget is, wat wil je met je website, massa of niche market, promotie in
het buitenland: hoe?
Een veelgehoord commentaar: 4P’s is niet bekeken vanuit een consumentenperspectief.
Alternatief is het model van de vier C’s.
4 P’s 4 C’s
Product Customer solution (oplossing voor de
consument)
Prijs Cost to the customer (prijs-kwaliteit
verhouding)
Plaats Convenience (gemak voor de consument)
Promotie Communication (wederzijdse communicatie
tussen organisatie en klant)
1.1.4 Doelgroepkeuze en het ruilproces
Eerst de markt opsplitsen in marktsegmenten om vervolgens een doelgroep er uit te kiezen.
Bij deze groepen probeert het een ruilproces tot stand te brengen waarbij de betrokken
partijen iets van waarde uitwisselen om op elkaars behoeften in te spelen. Ruilobjecten zijn
waardevol. Vaak zijn het producten die tegen geld worden geruild, maar ze kunnen ook
minder tastbaar zijn, zoals een dienst, idee, arbeidsinspanning of zelfs status.
, Hoofdstuk 7
7.1.2 Productniveaus
Er zijn drie niveaus van het product. Kernproduct, tastbaar product en het uitgebreid
product.
Kernproduct slaat op de basisfunctie van het product: de probleemoplossende, niet tastbare
voordelen die het biedt. (Ervaring en voldoening bij een thuis bioscoop)
Op het tweede niveau is het tastbaar niveau. Op basis van marktonderzoek ontwikkelen zij
een product met de eigenschappen of functies die consumenten ervan verwachten.
Kwaliteit, vormgeving, merknaam, verpakking en speciale functies. Het derde niveau is het
uitgebreid product. De niet-tastbare psychologische voordelen en serviceverlening. Diensten
als betalingsregeling, service, garantie.
Hoofdstuk 8
8.1 Wat is een nieuw product?
Hoe nieuw een product werkelijk is, beïnvloedt hoe je er als marketeer mee omgaat.
8.1.1 Typen nieuwe producten
Er zijn verschillende invalshoeken voor het definiëren van nieuwe producten.
- Producten die nieuw zijn voor het bedrijf
- Producten die nieuw zijn voor de consument
- Producten die nieuw zijn voor beide
In het 1e geval besteden managers meer aandacht aan het ontwikkelen, testen en
introduceren van het product dan het 2e geval.
(BLZ 330 TOT 341)
Productinnovatie: een product dat nieuw voor de wereld is.
Me-too product: een product dat nieuw is voor het bedrijf, maar al door andere bedrijven
wordt verkocht.
Lijnextensie: een nieuwe productvariant die aan een bestaande productgroep wordt
toegevoegd.
Productmodificatie: een verbeterde versie van een bestaand product van het bedrijf
Geherpositioneerd product: Een product met een bewust andere positionering om een
nieuw imago in het brein van de doelgroep te creëren.
8.1.2 Innovaties en consumentengedrag
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur lindsay9536. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €2,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
