Resume
Samenvatting ICT - bedrijfsinformatica - theorie
- Cours
- ICT Management (HBH73E)
- Établissement
- Katholieke Universiteit Leuven (KU Leuven)
Mogelijke examenvragen theorie ICT
[Montrer plus]
Aperçu du contenu
Voorbeeldexamen ICT Management – gesloten boek gedeelteDeel 1: Bedrijfsinformatica (op 20 p) deze punten worden gewogen
Mogelijke vragen hoofdstuk 2: Informatica in de bedrijfswereld
Vraag 1: Geef het schema van de waardeketen van Porter. Wat is het doel hiervan? Wat is het
verschil tussen de value chain en de value system. Waarin verschilt de supply chain?
Doel:
De waardekteten van Porter, een waardekten is een reeks van bedrijfsfuncties waaruit processen na
elkaar worden uitgevoerd om producten of diensten met een toegevoegde waarde te produceren.
- Een bedrijf kan het model van de waardeketen gebruiken om een concurrentievoordeel op te
bouwen. Een dergerlijk voordeel kan gerealiseerd worden door alle activiteiten langsheen de
waardeketen te onderzoeken op een systematische manier.
- De value chain van Porter toont de totale waarde van de waardeketen. De
waardeactiviteiten zijn onderverdeeld in primaire activiteiten en ondersteunende
activiteiten. Het zijn de bouwstenen waarmee een bedrijf een product of dienst creëert dat
waardevol is voor de gebruiker. De marge is het verschil tussen de totale waarde en de
gemeenschappelijke kosten voor het uitvoeren van waardeactiviteiten.
- Gebruik de waardeketen voor competitief voordeel
Analyseer activiteiten druk kosten verbeter efficiëntie gebruik informaticasystemen
,Het verschil tussen de value chain en de value system:
Een bedrijf kan haar interne waardeketen koppelen aan verschillende andere waardeketens
- Een organisatie kan bijvoorbeeld haar inkomende logistiek koppelen aan de uitgaande
logistiek van haar leveranciers. Evenzo kan de uitgaande logistiek van een organisatie
verband houden met de inkomende logistiek van haar distributeurs en zelfs haar klanten.
- Op deze manier wordt een “uitgebreide waardeketen” gecreëerd, die zich uitstrekt over
meerdere organisaties. Porter noemde dit een waardesysteem.
Waarin verschilt de supply chain: Door de waardeketens van een reeks organisaties met elkaar te
verbinden, krijgen we één systeem, van grondstof tot levering van eindproducten aan de klanten.
Het complete systeem van organisaties en middelen om grondstoffen om te zetten in afgewerkte
producten wordt de supply chain genoemd. Een supply chain bevat vaak meerdere gekoppelde
waardesystemen en waardeketens.
Een goede supply chain beheeer is essentieel voor een efficiënte productie. Communicatie en
logistiek spelen hierbij een grote rol. Om de processen beter op elkaar af te stemmen kan men
informatica gebruiken ter ondersteuning van de processen langsheen de supply chain.
Vraag 3: Wat is het verschil tussen een computersysteem en een informaticasysteem?
Een computersysteem is een eenheid voor het creëren, opslaan, beheren en verwerken van
gegevens. Zo'n systeem kan uit verschillende hardware en software bestaan. Het wordt nog steeds
als een enkel systeem beschouwd, omdat het een enkele behuizing, een enkele CPU heeft of
omdat het een discreet besturingssysteem heeft. Een paar voorbeelden van computersystemen zijn:
- Een Linux / Apache / MySQL / PHP ("LAMP") webserver, verbonden met internet.
- Een Xbox One-gameconsole.
- Een mobiele telefoon.
Een informatiesysteem is daarentegen een verzameling apparatuur, diensten en menselijke
inspanningen die tot doel heeft om informatie te creëren, op te slaan, te beheren en te verwerken.
Sommige eenvoudige informatiesystemen bestaan uit één computersysteem, anderzijds zijn er ook
samengestelde informaticasystemen.
- Meerdere computers, deze werken samen om bedrijfsprocessen te automatiseren of om
wetenschappelijke berekeningen uit te voeren.
- onderling verbonden via een netwerk
o lokaal binnen één gebouw (het local area network of LAN)
o of wereldwijd via zogenaamde wide area networks (WAN).
Informaticasystemen zijn ouder dan computers, men gebruikte voor elektronische computers andere
zaken zoals archiefkasten, steekkaarten, … om informatie op te slaan en te verwerken.
Vraag 3: Wat is de rol van informatica in bedrijven en hoe wendt men deze aan? Geef drie
manieren en geef uitleg bij elke manier.
Bedrijven gebruiken informatiesystemen om bedrijfsprocessen te ondersteunen en te
automatiseren. Dergelijke systemen worden bedrijfsinformatiesystemen genoemd. Ze ondersteunen
meestal bedrijfsfuncties en processen zoals orderverwerking, boekhouding, productieplanning en
logistiek.
Er zijn drie manieren om informatiesystemen in bedrijven te gebruiken. Elk van deze kan worden
gezien als een fase in een efficiënter gebruik van informatietechnologie. De drie fasen zijn:
,1. Gegevensverwerking,
In deze eerste fase worden individuele bedrijfsprocessen ondersteund door de opslag en
verwerking van de data die deze processen gebruiken. Bij de gegevensverwerking wordt al dan niet
gebruik gemaakt van computers. Voorbeelden van gegevensverwerking zijn:
- Kasboeken voor boekhouding;
- Gebruik van een pc met tekstverwerkingsprogramma om een verslag op te stellen
2. Automatisering
Informatica inzetten om bedrijfsprocessen en groepen aanverwante bedrijfsprocessen efficiënter te
laten verlopen. Het is de meest voorkomende vorm van computergebruik in bedrijven.
Taakautomatisering verschilt op 2 belangrijke manieren van gegevensverwerking:
- Men streeft naar automatisering van complete bedrijfsprocessen.
- Men automatiseert groepen gerelateerde bedrijfsprocessen of voltooien zelfs
bedrijfsfuncties met behulp van één informatiesysteem.
Eigenschappen van taakautomatisering zijn:
• Sterke integratie tussen de ondersteunde bedrijfsprocessen.
• De structuur van de applicaties volgt de hiërarchie van de bedrijfsprocessen in de organisatie.
Voorbeelden van taakautomatisering zijn:
- Boekhoudsoftware, ondersteunende boekhouding en het grootboek.
- Een applicatie voor het beheer van studentengegevens bij een universiteit.
3. Informatisering (integratie)
In de fase van integratie van informatiesystemen automatiseren we complete bedrijfsprocessen
langs de waardeketen/waardesystemen/supply chain van de organisatie en langs waardesystemen
waaraan verschillende bedrijven deelnemen. We zijn meer geïnteresseerd in de algehele efficiëntie
van de volledige keten van processen dan in de optimalisatie van individuele bedrijfsprocessen.
Eigenschappen van geïntegreerde informatiesystemen zijn:
- Integratie. De verschillende onderdelen van het systeem worden ontworpen om samen te
werken om een optimale waardeketen te ondersteunen. ERP-systemen (Enterprise Resource
Planning)
- Aanpassing van de bedrijfsprocessen aan informatiesystemen. Bedrijfsprocessen aanpassen
zodat ze in overeenstemming zijn met de gebruikte informaticasystemen.
- Ingewikkelde systemen. We implementeren en gebruiken complexe informatiesystemen, die
verschillende computersystemen bevatten, waarop specifieke en complexe software draait
en die onderling verbonden zijn door netwerken.
Enkele aspecten die van belang zijn bij informatisering;
- Een gestructureerde aanpak. Gebruik van methodologie, een voorgeschreven opeenvolging
van activiteiten die tot het gewenste resultaat leidt.
- We houden rekening met de hele organisatie.
- Een visie. Uitgaan van strategie en waarden van het bedrijf om hieruit een strategie af te
leiden voor de informatisering.
- Een architectuur. Het informatiesysteem is ontworpen als één geheel. We gebruiken
dezelfde benadering van systeemontwerp als een architect bij het ontwerpen van een
gebouw.
, - Verandering. Niet alleen zal er nieuwe hardware en nieuwe software worden
geïntroduceerd, waarschijnlijk zullen ook een aantal bedrijfsprocessen aangepast moeten
worden en zal de organisatiestructuur wellicht moeten veranderen.
- Meerdere fasen. We kunnen niet alles tegelijk veranderen. Daarom zal de introductie van
geïntegreerde informatiesystemen in verschillende fasen moeten worden opgesplitst.
- Niet alleen informatietechnologiespecialisten. Het ontwikkelen van geïntegreerde
informatiesystemen mag niet de exclusieve taak zijn van IT-specialisten. Vooral in de
beginfase is de deelname van het management en de gebruikers essentieel. Deze aanpak
zorgt ook voor de betrokkenheid van alle “stakeholders” en draagt bij aan de acceptatie van
het uiteindelijke informatiesysteem door de gebruikers.
De belangrijkste problemen bij de introductie van geïntegreerde informatiesystemen zijn niet
technisch. Een bedrijf wordt eerder geconfronteerd met steeds veranderende gebruikersvereisten,
ernstige budgetbeperkingen, ongemotiveerd personeel en onaanvaardbare projectvertragingen.
Vraag 4: Wat zijn de baten van informatica? Waarom doet IT er wel toe?
Het gebruik van informatiesystemen kan op drie niveaus voordelen opleveren:
1. Operationele voordelen. De dagelijkse bedrijfsvoering verloopt efficiënter. Dit leidt tot tijdwinst,
beter supply chain management, lagere communicatiekosten en andere specifieke operationele
kostenbesparingen.
2. Tactische voordelen. De organisatie kan haar doelen beter realiseren. Zo stellen
marketingcampagnes die gebruik maken van informatietechnologie bedrijven in staat hun klanten
beter te bereiken en producten met meer succes op de markt te brengen.
3. Strategische voordelen. Het bedrijf kan als geheel een betere strategie ontwikkelen.
Internetbedrijven hebben bijvoorbeeld de verkoop van producten via internet omgezet in hun
bedrijfsstrategie.
Daarnaast kunnen we onderscheid maken tussen kwantificeerbare en niet-kwantificeerbare baten.
- Kwantificeerbare voordelen vertegenwoordigen een geldbedrag.
- Niet-kwantificeerbare voordelen kunnen niet of nauwelijks in geld worden uitgedrukt. Dit
betekent niet dat ze niet belangrijk zijn. Een betere klantenservice of een hightech
publieksimago zijn voordelen die niet meetbaar zijn. Bij investeringen in informatiesystemen
moeten we ook de niet-kwantificeerbare baten afwegen tegen de kosten van de
informatiesystemen.
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur Student3210. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €10,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
67474 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans