Resume
Samenvatting Public Relations - hoofdstuk 1 - deel 1
- Cours
- Public Relations
- Établissement
- Thomas More Hogeschool (tmhs)
Dit is een samenvatting van cursus Public Relations geschreven door Helga De Wit.
[Montrer plus]
Aperçu du contenu
Public Relations, marketingcommunicatie & corporate communications: Inleiding – Hoofdstuk 1 – deel 1PR-klassieker: start PR in Europa (1995
= strijd tussen Shell en Greenpeace om de Brent Spar in de Noordzee
→ bedrijven bewust gemaakt dat het belangrjik is om een goede relatie te hebben
Met je stakeholders
Shell = multinational → vestigingen over hele wereld (Europees, enerzijds engels en anderzijds
nederlands)
Hier gaat het over Engelse vloot, strijd in Britse wateren
Greenpeace = drukkingsgroep, milieuorganisatie, rijke multinational (schepen, helikopters,…)
→ zet druk op overheden om milieubewuster te gaan handelen
Brent Spar = olie boor platform
Aardolie was duurder geworden, prijzen overal ter wereld stegen, van daar Noordzee olie op de
markt
In 1994 einde van boorplatformen, willen ze gaan vervangen (Shell), geen eenmalig probleem, heel
veel moeten verwijderen. Shell dertigtal studies bij universiteiten,… die zowel milieuvriendelijk als
betaalbaar zijn. Olie oppompen in Engelse terrritoriale landen, dan is dit van England.
Plan is: platformen leegmaken, proper maken, meubilair weghalen, want de crew leeft hierop.
Losmaken met ankerkettingen aan zeebodem, dan komt er groot schip dat het wegsleept naar
dieper deel.
Grootste probleem = verzanding → permanent baggeren, vaarroutes openhouden, men legt
kunstmatige riffen aan, ook goed voor vissen, zeewieren en koralen, goed voor fauna en flora. Is
ook goedkoopste plan
Greenpeace in jaren ’90, gaat om de 2 jaar conferentie voeren met de ministers van de Noordzee
om afspraken te maken rond visserij, milieu, vaarroutes,… Grootste probleem zijn katium en lood
vervuiling. Zijn op zoek waar ze mee in de media kunnen komen. Iemand kwam achter plan van
Shell, zijn niet akkoord dat platformen in Zee worden gedumpt. Dit nemen ze dan als actiethema.
Shell maakt plannen voor de grote opkuis, tijdens zomer wanneer weer inorde is. Greenpeace wil
deze zo lang mogelijk boven water houden. Greenpeace zet met helikopter mensen op brent spar
(activisten) en maakt hier beelden van en stuurt dit naar alle nieuwszenders in Europa, vooral
opgepikt in Nederland en duitsland. Zijn iets milieubewuster (Angela merkel, minister van milieu).
Shell denkt dat timing in gedrang komt en wil activisten eraf halen, want plannen zijn goedgekeurd.
Crisis begint wanneer Shell samen met politie van England de actievoerders met dwang van
platform te krijgen. Maar hebben zichzelf vastgeketend, en greenpeace heeft veel fotografen die
van dit alles beelden maken om te tonen hoe Shell omgaat met de activisten. Opnieuw in de media,
en gaan de wereld rond
Greenpeace blijft pers voorzien van foto’s en doen ondertussen ook onderzoek naar stoffen die
schadelijk zouden zijn. Men roept ook op tot boycot, deze wordt heel hard gevolgd in Duitsland.
Drie weken geen druppel olie meer gekocht, zelfstandigen in duitsland geen werk meer, ookal is de
strijd in England.
Helmut Cool is bondskanselier, roept op om shell te laten afzien van zijn plannen. Greenpeace
probeert nog steeds mensen te droppen. Men zet brandweer in om continue water te spuiten zodat
er geen helikopters kunnen landen. 1x gebeurt dat helikopter door straal, Greenpeace zegt dat
deze bewust uit de lucht worden gespoten.
, Ander verhaal: shell mensen over bootje van greenpeace varen, maar gp activisten ketenen zich
vast aan anker kettingen, deze worden omhoog gehaald, bootje ging ook omhoog, shell heeft
reddingsboot in water gezet om hen te redden.
GP verdraaid constant verhaal en brengt dit in het nieuws.
Shell zwijgt, zij hebben geen crisiscommunicatie, maken geen persberichten, doet geen
persconferentie. Laat alles maar gebeuren omdat ze zogezegd niets verkeerd meer doen. Publieke
opinie tegen Shell, zelfstandigen verkopen niets, werkloos.
Ook geen overleg tussen Shell England en hun dochterbedrijven, gaat drie weken voort tot Shell
weet dat ze nooit gelijk gaan krijgen van de publieke opinie. Stappen van plan en beslissen op
platformen boven water te houden.
Dit is de allereerste overwinning van Greenpeace om op korte termijn effect te hebben. Normaal
winnen ze op lange termijn. Wel bittere overwinning, want Shell kon hierdoor opnieuw onderzoek
doen op het platform door een neutraal onderzoeksbureau en bewezen dat er geen enkel
probleem was met de inhoud van de brent spar, geen chemisch stort. Initiële plan van Shell was
wel goed.
Ondertussen likt shell zijn wonden en houdt overleg met zijn stakeholders (personeel,
dochterbedrijven, overheden, milieugroeperingen,…) wat ze wel met platformen kunnen doen.
Heel deze affaire heeft wel deuk gegeven in imago van GP, want vooral de pers in England en
Nederland besefte dat drukkingsorganisatie, dat deze propaganda de wereld insturen en ze kost
wat kost de publieke opinie en pers willen overtuigen van hun gelijk. GP niet correct omgesprongen
met beelden.In die tijd kon men geen journalisten ter plekke sturen. Propaganda toont maar 1 kant
van het verhaal.
Multinational als Shell op de knieën kan gedwongen w dr een drukkingsgroep als GP als ze hun PR
niet goed verzorgen, als ze niet aan crisiscommunicatie doen. Men heeft GP ook onderschat, hun
wapen is communicatie.
Ookal had Shell gelijk, heel deze actie blijven hangen in hoofden van politici
Ook op lange termijn heeft GP gewonnen want er werd een wet gestemd dat platformen niet meer
mogen gedumpt w
o Als Shell op voorhand gecommuniceerd zou hebben met dochterbedrijven dan zouden zij
ook kunnen overleggen met andere drukkingsgroepen
o Proactief (= op voorhand), zeer belangrijk, want achteraf niet meer mogelijk, hadden van
begin naar pers moeten stappen, persconferentie met onderzoekers en cijfers die ze
hadden, hadden op die manier dit snel te ontkrachten
o Macht van drukkingsgroepen of maatschappelijke beweging (ijveren voor groenere wereld,
maar zetten ook druk op overheden en bedrijven)
o Issuemanagement
= maatschappelijke gevoeligheid (sociaal thema, me too, bLM, rond
hoofddoeken,…) kunnen deze verhalen mijn organisatie schaden, op voorhand
kijken wat er in je bedrijf leeft
o GP wist met beelden de wereld te overtuigen
Belgisch onderzoek: “How important is sustainability to Belgians in the age of the coronavirus?”
Ondertussen is drang naar meer duurzaam is groter geworden, ook drang naar deze
communicatie is sterker geworden.
Voor corona, klimaatmarsen → dr corona dit thema minder belang krijgen? Een bureau is dit gaan
onderzoeken of het effect had op het consumptie gedrag van de Belgen.
Sustainability slaat op verschillende thema’s, milieu, vervuiling, armoede, ongelijkheid, meer dan
alleen milieu. Onderzoek van Bubka. Belgen liggen indd nog altijd wakker. Scores op 5 →
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur lizedilen. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €2,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
52510 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans