Resume

Samenvatting Dienstenmarketing en marktonderzoek 4 (handboek)

3 fois vendu

Cours
Dienstmarketing & Marktonderzoek

Établissement
Artesis Plantijn Hogeschool Antwerpen (Artesis)

Dit is een samenvatting van het boek Marketing in Vastgoed, geschreven door Jan Buist. Het bevat alle hoofdstukken die gekend moeten zijn.

[Montrer plus]

Aperçu 5 sur 26 pages

Voir l'exemple

Publié le 20 juin 2021
Nombre de pages 26
Écrit en 2020/2021
Type Resume

dmo
dienstenmarketing
marktonderzoek
dienstenmarketing en marktonderzoek

VastgoedArtesisPlantijn Membre depuis 4 année 78 documents vendus

€4,19

Egalement disponible en groupe à partir de €23,49

Ajouter au panier

Ajouter au liste de veux

Garantie de satisfaction à 100%
Disponible immédiatement après paiement
En ligne et en PDF
Tu n'es attaché à rien

Document également disponible en groupe (1)

Samenvattingen vastgoed jaar 2 en 3

€ 82,59 € 23,49

2x vendu

15 éléments

1. Resume - Samenvatting schattingen 3
2. Resume - Samenvatting zakenrecht 3
3. Resume - Samenvatting rendementsanalyse en projectontwikkeling 3
4. Resume - Bouwfysica 4
5. Resume - Samenvatting dienstenmarketing en marktonderzoek 4
6. Resume - Samenvatting dienstenmarketing en marktonderzoek 4 (handboek)
7. Resume - Volledige samenvatting technische uitrusting 3
8. Resume - Samenvatting technische uitrusting 3 (ppt)
9. Resume - Samenvatting bouwconstructies 3
10. Resume - Samenvatting deel bodemwetgeving 4, omgevingsrecht 4 (deel raf engelen)
11. Resume - Samenvatting onroerende vermogensplanning 5
12. Resume - Samenvatting schattingen 5
13. Resume - Samenvatting vastgoedtransacties 5 deel mevrouw muylaert
14. Resume - Samenvatting vastgoedtransacties 5 deel mevrouw egana
15. Resume - Samenvatting werfopvolging en projectadministratie 5
Montrer plus

Marketingvastgoed (handboek)
Inhoudsopgave
H1 Oriëntatie op marketing........................................................................................................................... 4
Marketingconcept................................................................................................................................................4
Marketingstrategie...............................................................................................................................................4
Consumentenmarketing, B2b marketing en dienstenmarketing.........................................................................4
Marketing en ondernemen...................................................................................................................................4
Markten en vraag.................................................................................................................................................4
Business definition inclusief Model van Abell.......................................................................................................4
Concurrentie en concurrentenniveaus..................................................................................................................5
Concurrentieniveaus........................................................................................................................................5
Marketingmodellen..............................................................................................................................................5
1. Marketingmixmodel met instrumenten voor invulling marketingstrategie...............................................5
2. 3R model voor reputatiemarketing.............................................................................................................5
3. Product marktcombinatie (PMC).................................................................................................................5
4. SIVA-model voor klantgerichte marketing..................................................................................................5
Begrippenlijst H1...................................................................................................................................................6

H2 Strategische analyse................................................................................................................................. 7
Strategische analyse: verkenning.........................................................................................................................7
Strategisch planningsproces............................................................................................................................7
Mission statement en doelstellingen....................................................................................................................7
SMART..............................................................................................................................................................7
Doelen..............................................................................................................................................................7
Interne analyse.....................................................................................................................................................8
Arbeidsverdeling..............................................................................................................................................8
Managementstijlen..........................................................................................................................................8
Interne marketing en personeel......................................................................................................................8
Balanced scorecard (BSC) (Kaplan & Norton)..................................................................................................8
Externe analyse.....................................................................................................................................................9
Macro-omgeving..............................................................................................................................................9
MESO-omgeving..............................................................................................................................................9
SWOT-analyse: confrontatie externe en interne omgeving...............................................................................11
Confrontatiematrix........................................................................................................................................11
Strategieën en tactieken.....................................................................................................................................11
Groeistrategieën volgens Ansoff........................................................................................................................11
Product-marktontwikkelingsmatrix of Ansoffmatrix.....................................................................................11
Markertingplan...................................................................................................................................................11
Begrippenlijst H2................................................................................................................................................12

H3 Consumentengedrag............................................................................................................................... 13
Basisbegrippen en factoren die het consumentengedrag beïnvloeden.............................................................13
Consumentenmarketing vs industriële marketing (B2B marketing).............................................................13

1

, Verschillen koopgedrag op consumentenmarkten en industriële markten.................................................13
Consumentengedrag verklaard vanuit de wetenschap.................................................................................13
Beïnvloeden van de consument door zijn omstandigheden.........................................................................14
Attitudes........................................................................................................................................................14
Koopbeslissingsproces en de mogelijke koopsituaties.......................................................................................14
Koopbeslissingsproces...................................................................................................................................14
Koopsituaties volgens Howard & Sheth........................................................................................................15
Marketing en koopsituaties...........................................................................................................................15
Onzekere consument: cognitieve dissonantie..............................................................................................15
Koopbeslissingsproces van organisaties.............................................................................................................15
Decision making unit.....................................................................................................................................15
Industrieel koopproces..................................................................................................................................16

H4 Marktsegmentatie, doelmarktbepaling en positionering.........................................................................16
Segmenteren.......................................................................................................................................................16
Segmentatieanalyse.......................................................................................................................................16
Segmentatiecriteria.......................................................................................................................................16
Waarde van de segmentatie..........................................................................................................................17
Segmentatiestrategieën.....................................................................................................................................17
Ongedifferentieerd – gedifferentieerd – geconcentreerde marketing.........................................................17
Positionering.......................................................................................................................................................17
Positionering: het begrip...............................................................................................................................17
Positioneringsbases.......................................................................................................................................18
Instrumentele en expressieve producteigenschappen ter ondersteuning van de positionering.................18
Over- en onderpositionering.........................................................................................................................18

H6 Promotiebeleid....................................................................................................................................... 19
Hiërarchie van plannen: ondernemingsplan, marketingplan, communicatieplan, reclameplan.......................19
Communicatieproces..........................................................................................................................................19
Communicatiemix...............................................................................................................................................19
1. Reclame.....................................................................................................................................................19
2. Public relations..........................................................................................................................................19
3. Sponsoring.................................................................................................................................................19
4. Persoonlijke verkoop.................................................................................................................................20
5. Sales promotions.......................................................................................................................................20
Communicatiedoelstellingen..............................................................................................................................20
Reclamedoelstellingen...................................................................................................................................20
Communicatiedoelgroepen................................................................................................................................21
Primaire en secundaire doelgroep................................................................................................................21
Communicatiemedia...........................................................................................................................................21
Reclame.........................................................................................................................................................21
Soorten reclame..................................................................................................................................................21
Indeling van reclame op basis van initiatiefnemers (p122)...........................................................................21
Indeling reclame op basis van reclameboodschap........................................................................................21
Direct marketing.................................................................................................................................................22
Voordelen......................................................................................................................................................22
Communicatiestrategieën: push en pull.............................................................................................................22
Klassieke en niet-klassieke hiërarchische communicatiemodellen....................................................................22
Klassieke hiërarchische communicatiemodellen...........................................................................................22
Niet-klassieke hiërarchische communicatiemodellen...................................................................................22

2

, Budgetteringsmethoden.....................................................................................................................................23
Promotiebudget.............................................................................................................................................23
Verkoopargumenten: Unique Selling Propostion...............................................................................................23
Reclamebureau en briefing.................................................................................................................................23
Reclamebureau – briefing..............................................................................................................................23
Reclamecampagne.............................................................................................................................................23
Communicatiebeleid – conceptontwikkeling................................................................................................23

H8 Prijsbeleid............................................................................................................................................... 24
Prijs: het begrip...................................................................................................................................................24
Prijsbarometer, prijsbepalende factoren en prijsbenaderingen.........................................................................24
Grenzen van het prijsbeleid...........................................................................................................................24
Prijsbepalende factoren.................................................................................................................................24
Prijsbenaderingen (p175)..............................................................................................................................24
Keuze van de prijszettingsbenadering...........................................................................................................25
Prijsdoelstellingen (p178)...................................................................................................................................25
Prijsstrategieën...................................................................................................................................................25
Introductieprijsstrategieën............................................................................................................................25
Concurrentiestrategieën (p181)....................................................................................................................25
Prijsstrategieën voor het assortiment...........................................................................................................26
Prijstactieken......................................................................................................................................................26
Prijsdiscriminatie...........................................................................................................................................26
Psychologische prijszetting............................................................................................................................26
Bait pricing.....................................................................................................................................................26
Loss leader pricing.........................................................................................................................................26
Customary pricing..........................................................................................................................................26
Prestige pricing..............................................................................................................................................26

3

,H1 Oriëntatie op marketing
Marketingconcept
In alle definities gaat het om het handelen i/d onderneming v/d afnemers dat centraal staat.

Marketingconcept = veronderstelt dat de beste manier van marketing is, als bedrijf
producten aanbieden die de kanten willen hebben.

Afnemer = particuliere consument, industriële consument …

Marketingstrategie
Marketingstrategie = de manier waarop een onderneming haar langetermijndoelstellingen
door de marketing probeert te bereiken

Ondernemingsplan bestaat uit missie, doelstellingen, financieel plan, organisatievorm en
concurrentie analyse

Consumentenmarketing, B2b marketing en dienstenmarketing
Consumentenmarketing B2B marketing Dienstenmarketing
Particulier staat centraal Industriële afnemer centraal (on)tastbare producten

Marketing en ondernemen
Marketingconcept = goed inspelen op de wensen en behoeften van onze doelgroep,
hierdoor zal de doelgroep bereid zijn om de juiste prijs te betalen en worden de
ondernemingsdoelstellingen zoals omzet en winst bereikt.

Verkoopconcept = alles kan verkocht worden

Markten en vraag
Bij de markt staat vraag en aanbod centraal
Initiële vraag De vraag naar goederen en diensten door afnemers die het product
voor het eerst aanschaffen. (eerste aanschaf wasmachine)
Vervangingsvraa Bestaat uit de vraag naar goederen en diensten ter vervanging van
g het eerder gekochte goed
Additionele vraag Vraag naar een tweede of derde exemplaar van een product (auto)
Soortvraag Vraag naar een productsoort
Merkvraag Vraag naar goederen of diensten van een bepaald merk

Business definition inclusief Model van Abell
Geeft het werkterrein aan de onderneming.
Behoefte Technologie Afnemers groepen
Probleem, te kort afnemer Voorzien behoefte Groepen waarop
= oplossing voor het probleem onderneming zich richt

Ondernemingsmissie = missie zegt misschien iets over de terreinen waarop de onderneming
nu en in de toekomst al dan niet actief wil zijn.
4

, Concurrentie en concurrentenniveaus
Concurrentieniveaus
Behoeftecon Concurrentie om de bestedingen door afnemers
Generieke con Concurrentie tussen alternatieven in zelfde behoefte
Producttype- Concurrentie tussen verschillende typen of uitvoeringen product
concurretntie (productvormconcurrentie)
Merkencon. Concurrentie van merken op producttypeniveau

Marketingmodellen
1. Marketingmixmodel met instrumenten voor invulling
marketingstrategie
Product Feitelijk product + verpakking, garantievoorwaarden, merkimago, gehele
assortiment en geboden service
Prijs Bedrag dat koper voor product of dienst moet betalen
Plaats Wordt ook distributie genoemd
Promotie Activiteiten bedoeld om met de markt te communiceren en zo de verkoop
van het product te bevorderen
Personeel Ze moeten goed opgeleid, vriendelijk zijn …

2. 3R model voor reputatiemarketing
Organisatie moet reputatie opbouwen

Reputatie Bedrijf werkt aan imago en reputatie
Relatie Goede relatie opbouwen met klant
Ruil Totstandkoming ruil volgt automatisch na imago en reputatie

3. Product marktcombinatie (PMC)
Een PMC is een unieke combinatie van een product voor een specifieke groep klanten. Om
tot een productcombinatie te komen, is een afbakening voor het product nodig.

Stap 1: doelgroep bepalen
Stap 2: probleem
Stap 3: oplossing
Stap 4: bijdrage
Stap 5: resultaat

4. SIVA-model voor klantgerichte marketing
Solutions, Information, Value en Access
Product wordt Solutions PS
Promotion wordt Information PI
Price wordt Value PV
Place wordt Access PA

5

Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:

Qualité garantie par les avis des clients

Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.

L’achat facile et rapide

Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.

Focus sur l’essentiel

Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.

Foire aux questions

Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?

Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.

Garantie de remboursement : comment ça marche ?

Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.

Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?

Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur VastgoedArtesisPlantijn. Stuvia facilite les paiements au vendeur.

Est-ce que j'aurai un abonnement?

Non, vous n'achetez ce résumé que pour €4,19. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.

Peut-on faire confiance à Stuvia ?

4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)

69252 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours

Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 15 ans

Commencez à vendre!

Resume

Samenvatting Dienstenmarketing en marktonderzoek 4 (handboek)

Infos sur le Document

Sujets

École, étude et sujet

Vendeur

Avis reçus

Aperçu du contenu