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Samenvatting Examen effectief communiceren voor LOI
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Ik heb een 7 gehaald met dit examen.
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Deel 1Fatisch taalgebruik -> communicatie om de relatie te onderhouden
Tekstdoelen
Informeren
Informatie vragen
Beschouwen/uiteenzetten -> van allerlei kanten belichten, zodat lezer zelf een mening kan
vormen. Aan het eind mag je je mening geven, maar dit is niet de essentie van de tekst.
De eigen gedachten ordenen
Instrueren
Motiveren
Beïnvloeden/verleiden -> hangt samen met motiveren
Iets vastleggen
Amuseren
Emoties oproepen
Betrokkenheid tonen
Houd bij het schrijven van een tekst rekening met het beoogde publiek.
Brief
1. Briefhoofd
2. Dagtekening
3. Geadresseerde
4. Betrefregel of onderwerp
5. Aanhef
6. Inhoud
7. Slotformule of ondertekening
8. Vermelding van bijlagen
, Deel 2
Coderen -> de zender van een boodschap zet gedachten om in woorden en non-verbale
elementen
Decoderen -> de ontvanger van een boodschap zet de woorden en non-verbale elementen
om in gedachten
Verschillende soorten ruis:
Fysieke ruis -> storende elementen in de omgeving, die het fysiek onmogelijk maken te
communiceren
Psychologische ruis -> storende factoren in de mens zelf, bijv. Emoties
Culturele ruis -> ontstaat door een verschillende culturele achtergrond
Semantische ruis -> woorden worden verkeerd begrepen of geïnterpreteerd
Communicatie bestaat uit verbale en non-verbale communicatie
Verbale communicatie -> de communicatie via taal
Non-verbale communicatie -> het uitwisselen van boodschappen via niet-talige signalen of
tekens. Er zijn verschillende vormen van non-verbale communicatie:
Lichaamshouding
Intonatie (volume, toonhoogte, tempo, voortang)
Oogcontact
Geuren
Gebaren
Gezichtsuitdrukkingen
Positie en afstand
Aanrakingen
Kleding en uiterlijk
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