Resume
Samenvatting Boek: Identiteit&Imago, Hoofdstuk 8
- Cours
- Établissement
- Book
Samenvatting studieboek Identiteit & Imago van Cees B.M. Van Riel (Hoofdstuk 8) - ISBN: 9789052617640, Druk: 4e geheel herziene druk, Uitgavejaar: -
[Montrer plus]
Livre connecté
Titre de l’ouvrage:
Auteur(s):
- Édition:
- ISBN:
- Édition:
Plus de résumés pour
-
Samenvatting Corporate Communicatie
-
Samenvatting boek identiteit & imago + advies over het nut van het boek
-
Samenvatting Identiteit & Imago
1 vérifier
Par: sannebartels • 9 année de cela
Vendeur
S'abonnerLindsey_92
Avis reçus
Aperçu du contenu
Hoofdstuk 8: Verhalen vertellen spreekt aan: van theorie naar praktijkSustainable Corporate Story (SCS)
Een organisatie heeft een tekst nodig met een voor iedereen acceptabele en aansprekende SCS.
Zodra deze SCS bestaat, kan worden gewerkt aan de manier waarop het verhaal geimplementeerd wordt in de
communicatie met verschillende doelgroepen
Modellen voor het plannen van een corporate campagne
Organisatieperspectief centraal Marktperspectief centraal
SIDOC (Van Riel, 1994) IDU (Rossiter & Percy, 1997)
Ashridge (Campbell & Tawadey, 1990) Meccas (Reynolds & Gutman, 1984)
PUL-model (Grunig & Hunt, 1984, Mitchell e.a., ELM (Petty & Cacioppo, 1986)
1997)
BBT-model (Van Riel, 1992)
Zevenstappenmodel implementatie SCS
Uitgangspunten
Uitvoering Prioritering stakeholders
Pretesten Communicatiedoelen
Constructie Copyplatform
Mediaplanning
Ontwerp creatief
concept
Wat is noodzakelijk voordat er een besluit wordt genomen over de manier waarop de SCS naar buiten wordt
gebracht?
Om intern volledige duidelijkheid te hebben over welk bedrijfsonderdeel wel en welk onderdeel nadrukkelijk
niet in een op externe doelgroepen toegespitste cmpagne moet worden genoemd
SIDOC-model
Geeft de mate weer waarin bedrijfsonderdelen de band met het moederbedrijf zichtbaar willen maken en de
mate waarin men het eens is met de inhoud van de corporate story
,Effectieve communicatie wordt onder andere gekenmerkt door:
Door een toespitsing op die doelgroepen die door de organisatie als cruciaal worden gezien, gegeven de
doelstellingen die zij nastreeft. (er moet eerst duidelijkheid zijn over het doel voordat een definitief besluit over
de doelgroep genomen kan worden)
- In de praktijk blijkt overigens vaak noodzakelijk de doelstellingen aan te passen aan de (communicatieve)
problematiek die men aantreft bij de doelgroep
Doelgroep
Kan simpelweg omschreven worden als een groep waarbij een organisatie een doel wil realiseren
Stakeholder
Een groep die een belang (stake) bij de organisatie heeft.
- Any group or individual that can affect or is affected by the achievements of the organization’
Het gaat om 2 dingen bij bepaling van de communicatieve doelgroepen
- Er dient een selectie plaats te vinden van meer en minder belangrijke doelgroepen
- Onderzoek dient te worden uitgevoerd naar de, vanuit communicatieperspectief, relevante kenmerken van
de geselecteerde doelgroeppen
Uitgangspunt hierbij:
Een beter inzicht in de aard van de beoogde doelgroepen de effectiviteit van de communicatie ten goede
komt, omdat de organisatie zich dan kan voorbereiden op hun behoeften en verlangen
Hoe kan inzicht in de doelgroep worden vergroot?
Dor onderzoek te doen naar de sociaaleconomische karakteristieken van de doelgroep, motivatie, de perceptie
van de belangrijkste organisatiekenmerken, de kennis en houding tegenover het begrijf en meer in het
algemeen achtergrondfactoren als de levensstijl en het mediaconsumptiepatroon
Linkage-model (Grunig & Hunt, 1984)
- Zij baseren dit model (de doelgroepenclassificatie) op het resource dependency perspective model van
Pfeffer en Salancik (1978)
- Ze delen de groepen in naar de mate waarin zij een afhankelijkheidsrelatie (linkage) met de organisatie
hebben over het toegeven tot een aantal cruciale hulpbronnen
- Van de 5 hoofddoelgroepen moet vervolgens worden geanalyseerd in hoeverre zij betrokken zijn bij de
doelstellingen van de organisatie en dus geneigd zullen zijn togang te verlenen tot de door hen ‘bewaakte’
hulpbronnen die voor de organsiatie in kwestie van levensbelang zijn
Enabling linkages: Zij zijn essentiele
groepen voor de organisatie, omdat zij
in feite kunnen beslissen over ‘leven en
dood’ van de organisatie
Functional linkages: Doelgroepen die
zorg dragen voor de input (produceren
van goederen/ diensten) en de output
(de aan te bieden producten/diensten)
van het primaire proces van een
organisatie
Imputdoelgroepen: eigen personeel
Outputdoelgroepen: afnemers
Normative linkages: Zogenoemde
‘concullega’-organisaties, soms concurrenten in dezelfde branche, soms gewoon collega’s met eenzelfde
belang
Diffused linkages: Doelgroepen waar men op ad-hocbasis mee in aanraking komt
, Functional output linkage
Is van direct commercieel belang, de andere 4 doelgroepen indirect
- Meestal wordt deze aangeduid als marketingdoelgroep
Het typerende verschil tussen direct en indirect commercieel belangrijke doelgroepen
Wie als initiatiefnemer optreedt om contact te zoeken: de organisatie of de doelgroep.
- Niet direct commercieel relevante doelgroepen: doelgroepen die contact zoeken met organisatie
(bijv. actievoerders klagen bij Nike over kinderarbeid)
- Commercieel relevante doelgroepen: door de organisatie zelf uitgezocht
De segmentatie van marketingdoelgroepen volgens Van Raaij en Verhallen (1990)
Doelgroepen kunnen vanuit een marketingstandpunt worden onderscheiden op 3 verschillende typeringen
Objectief Subjectief
A. Merkspecifiek - Merktrouw (gedrag) - Merktrouw (attitude)
(gebruik van een merk) - Gebruiksfrequentie - Preferentie
- Handelingen - Evaluatie
- Koopinteresse
B. Domeinspecifiek - Gebruiksfrequentie - Interesses, opinies
(gebruik van een - Substitutie - Perceptie
productklasse) - Complementariteit - Attitude
- Gedrag - Domein-specifieke waarde
C. Algemeen - Inkomen - Levensstijl
(gedragspatronen, - Leeftijd - Persoonlijkheid
persoonskenmerken) - Opleiding - Algemene waarden
- Woonlaats
- Gedragspatronen
Merkspecifiek: Informatie over de wije waarop de doelgroep het merk gebruikt (bijv. merktrouw
aan en gebruiksfrequentie van Bavaria Malt)
Domeinspecifiek: Informatie over het economisch goed in een bepaalde productklasse (bijv. over het
gebruik van alcoholvrij bier)
Algemeen: Algemene kenmerken van de doelgroep
Wat is volgens Grunig & Hunt van belang bij de niet-functional output linkages voor het ondrescheiden van
de doelgroepen?
In hoeverre men betrokken is bij de organisatie of bij het specifieke onderwerp waarover de organisatie wil
communiceren
Daarnaast pleiten zij ervoor om
Aandacht te besteden aan problem recognition en constraint recognition. Uitgaande van een simpele
tweedeling in hoge en lage betrokkenheid ontstaat dan een matrix met 8 publieksgroepen
De catagorisering van publieksgroepen volgens de methodiek van Grunig & Hunt (1984)
High (HI) Low (LI)
Involvement Involvement
Behavior type Type of public Behavior Type Type of public
Problem-facing behavior (PF): High
problem recognition, low constraint
recognition HIPF Active LIPF Aware/Active
Constrained behavior (CB): High
problem recognition, high constraint
recognition HICB Aware/Active LICB Latent/Aware
Routine Behavior (RB): Low problem HIRB Active LIRB None/Latent
recognition, low constraint recognition
Fatalistic Behavior (FB): Low problem HIFB Latent LIFB None
recognition, high constraint recognition
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur Lindsey_92. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €2,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
53340 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans
Récemment vu par vous
