Marketingcommunicatie
Gemaakt door: Sevcihan Baysal
,HOOFDSTUK 1
VRAAG 1
Public relations of PR
Public relations (PR), oftewel ‘publieke relaties’ is een zeer breed begrip. Men gaat relaties aangaan
met verschillende publieksgroepen met het oog op belangenbehartiging van een onderneming of
product. PR heeft een ruimere doelgroep, het zijn dus niet direct de consumenten van het product.
Het merk Sensodyne gaat een evenement organiseren onder de historische Tower Bridge in Londen om
het publiek beter voor te lichten over tandgevoeligheid.
- Above-the-line: hiervoor gaat Sensodyne die evenement duidelijk overal afficheren in
bushokjes op straat, in magazines, in tv spotjes omdat men streeft naar visibility zodat er zoveel
mogelijk mensen naar die evenement komen kijken.
- Below-the-line: de grote gevoeligheidstest ‘Sensodyne Complete Protection’ werd gehouden in
standje waar tandartsen uitleg gaven over het product. Waarbij mensen een
gevoeligheidscontrole mochten doen bij de tandarts en wonnen prijzen en kregen gratis
proefmonsters (sampling).
- Owned: de evenement is owned omdat het volledig zelf door Sensodyne georganiseerd werd en
niet door een externe organisatie.
- Earned: omdat ze deze evenement onder de Tower Bridge in Londen hebben georganiseerd
hebben ze de aandacht van de journalisten gekregen en verschenen in de nieuwsbericht. Als
merk heeft Sensodyne heel veel inspanning gedaan om in de journaal te komen, terwijl ze
hiervoor niet betaalt hebben voor het medium.
- Massacommunicatie: Sens dyne heeft een evenement georganiseerd dat gericht is voor een
grote groep, iedereen was welkom.
- Persoonlijke communicatie: bij het evenement dat Sensodyne heeft georganiseerd werden
ook aandeelhouders persoonlijk uitgenodigd.
Corporate communication
Communicatie van logo in huisstijl plaatsen op het drukwerk van de firma, bedrijfsgebouw,
bedrijfswagen. Zogenaamd fleet advertising, bedrijfskleding, website, etc.
- Above-the-line: Pepsi Cola gaat met hun vrachtwagens rond rijden op straat met producten die
ze distribueren naar kleinhandelaars. Op de vrachtwagens staan hun corporate huisstijl en logo
(fleed advertising). Op deze manier zorgt Pepsi Cola voor een hoge visibility en mensen zullen je
herkennen door deze bijzondere bedrijfsimago op de vrachtwagens.
- Owned: doordat de vrachtwagens die rondrijden van Pepsi Cola zelf zijn, hebben ze de
mogelijkheid tot gratis communicatie. Ze gaan enkel de kosten zoals afdrukken van logo op de
vrachtwagen betalen maar de medium is gratis.
- Massacommunicatie: deze vrachtwagens zijn niet gericht op een bepaalde klant of een
beperktere groep maar kunnen gezien worden door iedereen.
- Persoonlijke communicatie: wanneer Pepsi Cola een afbeelding gaat plaatsen op de
vrachtwagens dat gericht is voor klanten die interesse hebben in sport, zoals Pepsi Go Bolts.
Direct marketing
Is de directe en de gepersonaliseerd promotionele communicatie met de klant. Waarbij je ten
minste een mail adres of telefoon moet hebben van de klant of potentiele klanten.
- Below-the-line: Zalando gaat gebruik maken van e-mailmarketing om aan bestaande klanten
een mail te sturen met extra korting bij een herhaalaankoop. Op deze manier proberen ze
bestaande klanten te stimuleren om herhaalaankoop te doen.
2
, - Owned: Zalando is niet afhankelijk van een andere medium om hun boodschap te verspreiden
ook al doen ze dat met gespecialiseerde firma’s in direct marketing. Dan nog noemen we het
owned want het is hun eigen medium.
- Persoonlijke communicatie: wanneer Zalando naar een one-to-one email stuurt is het een
gepersonaliseerde communicatie bijvoorbeeld wanneer Zalando een klant persoonlijk gaat
antwoorden.
Merchandising en P.O.S-reclame
Merchandising zijn instrumenten of activiteiten om de verkoop te stimuleren. POS-reclame (point of
sales) is alle vormen van reclame dat op het punt van verkoop gebeurt, het is dus plaats en
tijdsgebonden.
- Below-the-line: er is een actie in de winkel van Nespresso boetiek gelegen in de Louizalaan, er
staat namelijk een standje met de verschillende capsules van Nespresso waarbij er ook een
display ( met een tv scherm) staat waarop de verschillende smaken en suggesties worden
gepromoot. Op de display kan je je smaak voorkeur specificeren en informatie vinden. Deze
actie is plaats en tijdsgebonden het wordt dus niet in alle Nespresso winkels of boetieks gedaan.
- Owned: het is een eigen display en standje dat ze plaatsen in hun boetiek om hun product te
promoten. Het materiaal behoort dus aan hen.
- Massacommunicatie: de actie is gericht op een grotere (anonieme) massa, dus voor elke klant
die het boetiek bezoekt.
- Persoonlijke communicatie: wanneer er in die Nespresso boetiek beslist wordt om voor
bepaalde klanten die bijvoorbeeld 2 verschillende capsules kopen een korting (sales promotion)
te doen.
3
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur sevcihan. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,29. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
