Resume
Samenvatting Inleiding in de Marketing
- Cours
- Inleidende Marketing
- Établissement
- Hogeschool Gent (HoGent)
Samenvatting hoofstuk 1,6,7,8,9,10,12 Behaalde resultaat: 13/20
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
InhoudHoofdstuk 1: Marketing.......................................................................................... 3
Wat is marketing:............................................................................................. 3
Hoe klantrelaties bereiken?..............................................................................3
Marketing heeft 2 doelen:................................................................................ 3
het marketingproces:....................................................................................... 4
Stap 1: de markt en afnemersbehoeften doorgronden....................................4
stap 2: Een klant gestuurde marketingstrategie ontwikkelen..........................5
Stap 3: een marketingplan en programma opstellen.......................................6
Customer journey:............................................................................................ 6
Stap 4: winstgevende klantrelaties opbouwen.................................................7
Management van klantrelaties.........................................................................7
Trends.............................................................................................................. 7
Stap 5: waarde van klanten realiseren.............................................................8
Marketing management concepten.................................................................9
Het productieconcept..................................................................................... 10
Het verkoopconcept....................................................................................... 10
Het marketingconcept.................................................................................... 11
Breuklijn:........................................................................................................ 12
Het maatschappelijke marketingconcept.......................................................12
Hoofdstuk 6: Marksegmentatie, doelgroep bepaling en positionering..................13
Segmentatiecriteria voor d B2C-markt...........................................................13
Voorwaarden voor effectieve segmentatie.....................................................15
keuze van de doelgroep.................................................................................15
marktsegmenten beoordelen.........................................................................15
Doelmarketen selecteren...............................................................................16
Lokale marketing .......................................................................................... 17
Locatie gebonden marketing..........................................................................17
Individuele marketing ..................................................................................17
Positionering om een concurrentievoordeel te behalen ................................18
Positie van een product ................................................................................. 18
...................................................................................................................... 19
De gekozen positie voor het voetlicht brengen en waarmaken ....................19
Hoofdstuk 7: producten, diensten en merkenstrategie........................................19
Wat is een product?....................................................................................... 19
...................................................................................................................... 20
1
, Classificaties van producten en diensten ......................................................21
Hoofdstuk 8 : Prijsbeleid....................................................................................... 22
inleiding ........................................................................................................ 22
Interne factoren die van belang zijn bij de prijszettingen .............................23
...................................................................................................................... 23
Externe factoren die van invloed zijn op de prijszetting ...............................23
Hoodstuk 9: Distributiebeleid............................................................................... 25
De bedrijfskolom en het value delivery network, oftewel de waardeketen....25
De aard en het belang van distributiekanalen...............................................26
De toegevoegde waarde van kanaalleden.....................................................26
Aantal tussenschakels in een kanaal..............................................................27
hoofdstuk 10: marketingcommunicatie................................................................27
De marketingcommunicatiemix.....................................................................27
De veranderde omgeving van marketingcommunicatie................................27
Geïntegreerde marketingcommunicatie.........................................................27
Hoofdstuk 12: maatschappelijk verantwoorde marketing....................................28
Duurzame marketing..................................................................................... 28
Maatschappelijke bedenkingen tegen marketing..........................................28
2
, Inleiding in de Marketing
Hoofdstuk 1: Marketing
Wat is marketing:
Kern van marketing duurzame klantrelaties en uiteindelijk klant loyaliteit
Duurzame klantrelaties = duurzaam = lange termijn
Klanten zijn tevreden over het product/dienst die je aanbied en hierdoor steeds opnieuw
terug kiezen voor jouw product/dienst. ( herhaalaankoop)
Hoe klantrelaties bereiken?
Klantwaarde creëren ( customer value )
Je bied een product of dienst aan die behoeft bevredigend is.
Elke dienst of product die je koopt, hangen verwachtingen aan.
Klantenwaarde, evalueert + er is nood aan constant onderzoek.
(bv: Vroeger was een gsm waar een bericht mee kon verstuurd worden voldoende, nu
moet het een smartphone zijn met apps, camera enz…) verwachtingen van de klant
liggen anders
Klanttevredenheid = je product voldoet aan de verwachtingen
Klantloyaliteit = duurzaam
Valkuil = tevredenheid is niet hetzelfde als loyaliteit
(bv: als je een testrit maakt in je droomauto wil dit nog niet zeggen dat je het koopt )
(bv: NMBS mensen zijn hier niet altijd tevreden over ( vertragingen enz..) maar kopen wel
elk jaar een nieuw abonnement )
Marketing heeft 2 doelen:
1) Nieuwe afnemers aantrekken
2) Bestaande klanten behouden
Hoe? Klantwaarde of toegevoegde waarde ( is het nuttig?)
Nieuwe producten creëren en oude producten schrappen
(bv: Honda schrapt diesel wagens tegen 2022)
Marketing wordt vaak op één lijn gesteld met verkopen en reclame maken.
3
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur zharafrancois. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €3,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
57727 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans