2020/2021
Bron: (Geboortezorg bij FAM, 2018)
Verbeteren inzet
FAM
communicatiebord
EEN ONDERZOEK NAAR HET VERBETEREN VAN DE INZET VAN HET FAM COMMUNICATIEBORD
BINNEN DE MOEDER- & KINDAFDELING IN HET ELISABETH TWEESTEDEN ZIEKENHUIS
Naam student:
Studentnummer:
Opleiding: Hbo-verpleegkunde
Gelegenheid: Eerste gelegenheid
Onderwijsinstelling: Avans Hogeschool, ’s-Hertogenbosch
Begeleidend/beoordelend docent:
Opdrachtgever:
BPV instelling/afdeling: Elisabeth Tweesteden Ziekenhuis Tilburg, FAM moeder-
en kindafdeling
Studenten peergroep:
Inleverdatum: 03-06-2020
,Voorwoord
Beste lezer,
Voor u ligt het onderzoeksverslag ‘Verbeteren inzet FAM-communicatiebord’. Dit verslag is
ter afronding van mijn studie hbo-verpleegkunde op de Avans Hogeschool gelegen in ’s-
Hertogenbosch. In opdracht van het Elisabeth-Tweesteden ziekenhuis te Tilburg is
praktijkgericht onderzoek uitgevoerd. Het afstuderen is een leerzaam proces geweest
waarbij ik kennis en vaardigheden die ik heb opgedaan tijdens de studie heb kunnen
toepassen in dit praktijkgericht onderzoek. Daarnaast heb ik nieuwe vaardigheden kunnen
ontwikkelen. Het schrijven van dit praktijkgericht onderzoeksverslag en daarmee de
afronding van mijn studie was niet mogelijk geweest zonder de steun van verschillende
personen die ik wil bedanken.
Ik wil graag mijn mijn opdrachtgever G. van den Aker heel erg bedanken. Ik heb erg veel
gehad aan de steun, kennis, sturing en aanmoediging die ik van haar kreeg tijdens het proces
van afstuderen.
Ook mijn begeleidend docent M. Valckx wil ik bedanken voor de fijne begeleiding tijdens het
onderzoek. Veel kennis heb ik mogen opdoen die altijd met enthousiasme en deskundigheid
werd gegeven.
Mijn peergroepleden wil ik bedanken voor alle momenten waarin we hebben kunnen
sparren met elkaar en voor het motiveren van elkaar. In het bijzonder wil ik … nogmaals
bedanken voor alle aanmoediging, hulp en Facetime-sessies wanneer ik door de bomen het
bos niet meer zag tijdens het schrijven van dit afstudeeronderzoek. …, heel erg bedankt!
Als laatst wil ik ook mijn familie en vrienden bedanken voor alle steun van het afgelopen half
jaar.
Ik wens u veel leesplezier toe!
Angela Kraaij
Wijk en Aalburg, 3 juni 2021
,Samenvatting
Inleiding
In 2019 is binnen de afdeling FAM moeder- en kindafdeling het communicatiebord
geïmplementeerd op basis van de Family Centered and Integrated Care principes. Het bord
werd na de implementatie niet optimaal benut, omdat niet alle onderdelen ingevuld
werden. Het hoofddoel van dit onderzoek is om de inzet van het communicatiebord te
verbeteren, zodat er zorg wordt verleend volgens de Family Centered and Integrated Care
principes. Ook heeft het onderzoek als doel om inzicht te krijgen welke acties nodig zijn om
tot deze verbetering te komen.
Methode
In dit onderzoek is gebruik gemaakt van actieonderzoek met behulp van de cyclus van van
der Zouwen waarbij de cyclus twee keer doorlopen is. Er is per cyclus een actie ingezet. In
cyclus één was dit een voorlichtingsfilm en in cyclus twee was dit het invullen van het
communicatiebord benoemen als aandachtspunt bij de start van de dienst. Om data te
verzamelen is een afdruk van het communicatiebord gebruikt als aankruisformulier en kon
aangekruist worden wat juist ingevuld stond op het bord.
Resultaten
In het hoofdstuk ‘Resultaten’ is te zien dat de resultaten van cyclus twee verbeterd zijn ten
opzichte van cyclus één. De grootste verschillen in percentages zijn zichtbaar bij de vlakken:
naamblokje (verschil van 17%), datum (verschil van 20%), afspraken (verschil van 19%) en
voeding en verzorging (verschil van 19%).
Discussie
Er zijn positieve effecten bemerkt in het verbeteren van de inzet van het bord door
verschillende acties. Het is echter onduidelijk of de werkelijkheid is onderzocht aangezien in
cyclus één data werd verzameld middels het aankruisformulier door deelnemers zelf. In
cyclus twee is het mogelijk dat deelnemers van het onderzoek borden pas hebben laten
controleren wanneer men er zeker van was dat het communicatiebord volledig ingevuld
was.
Conclusie
Het bewust maken van het onderwerp heeft een positief effect op de inzet van het
communicatiebord. Wanneer een aangewezen persoon rondloopt die werknemers
stimuleert en motiveert, geeft dit positieve resultaten met betrekking tot de inzet van het
communicatiebord.
Aanbevelingen
De werkgroep Family Centered and Integrated Care moet meer geprofileerd worden. Er
moet iemand aangewezen worden om steekproefsgewijs communicatieborden te
controleren om cijfers te verkrijgen omtrent de huidige situatie. Cijfers moeten maandelijks
gedeeld worden met communicatiebordgebruikers. Gezichtskaarten kunnen meteen ingezet
worden en ontworpen worden voor nieuwe werknemers. Verder zou vervolgonderzoek
moeten plaatsvinden om te onderzoeken of de rol van de patiënt meespeelt in de inzet van
het communicatiebord.
,
Bron: (Geboortezorg bij FAM, 2018)
Verbeteren inzet
FAM
communicatiebord
EEN ONDERZOEK NAAR HET VERBETEREN VAN DE INZET VAN HET FAM COMMUNICATIEBORD
BINNEN DE MOEDER- & KINDAFDELING IN HET ELISABETH TWEESTEDEN ZIEKENHUIS
Naam student:
Studentnummer:
Opleiding: Hbo-verpleegkunde
Gelegenheid: Eerste gelegenheid
Onderwijsinstelling: Avans Hogeschool, ’s-Hertogenbosch
Begeleidend/beoordelend docent:
Opdrachtgever:
BPV instelling/afdeling: Elisabeth Tweesteden Ziekenhuis Tilburg, FAM moeder-
en kindafdeling
Studenten peergroep:
Inleverdatum: 03-06-2020
,Voorwoord
Beste lezer,
Voor u ligt het onderzoeksverslag ‘Verbeteren inzet FAM-communicatiebord’. Dit verslag is
ter afronding van mijn studie hbo-verpleegkunde op de Avans Hogeschool gelegen in ’s-
Hertogenbosch. In opdracht van het Elisabeth-Tweesteden ziekenhuis te Tilburg is
praktijkgericht onderzoek uitgevoerd. Het afstuderen is een leerzaam proces geweest
waarbij ik kennis en vaardigheden die ik heb opgedaan tijdens de studie heb kunnen
toepassen in dit praktijkgericht onderzoek. Daarnaast heb ik nieuwe vaardigheden kunnen
ontwikkelen. Het schrijven van dit praktijkgericht onderzoeksverslag en daarmee de
afronding van mijn studie was niet mogelijk geweest zonder de steun van verschillende
personen die ik wil bedanken.
Ik wil graag mijn mijn opdrachtgever G. van den Aker heel erg bedanken. Ik heb erg veel
gehad aan de steun, kennis, sturing en aanmoediging die ik van haar kreeg tijdens het proces
van afstuderen.
Ook mijn begeleidend docent M. Valckx wil ik bedanken voor de fijne begeleiding tijdens het
onderzoek. Veel kennis heb ik mogen opdoen die altijd met enthousiasme en deskundigheid
werd gegeven.
Mijn peergroepleden wil ik bedanken voor alle momenten waarin we hebben kunnen
sparren met elkaar en voor het motiveren van elkaar. In het bijzonder wil ik … nogmaals
bedanken voor alle aanmoediging, hulp en Facetime-sessies wanneer ik door de bomen het
bos niet meer zag tijdens het schrijven van dit afstudeeronderzoek. …, heel erg bedankt!
Als laatst wil ik ook mijn familie en vrienden bedanken voor alle steun van het afgelopen half
jaar.
Ik wens u veel leesplezier toe!
Angela Kraaij
Wijk en Aalburg, 3 juni 2021
,Samenvatting
Inleiding
In 2019 is binnen de afdeling FAM moeder- en kindafdeling het communicatiebord
geïmplementeerd op basis van de Family Centered and Integrated Care principes. Het bord
werd na de implementatie niet optimaal benut, omdat niet alle onderdelen ingevuld
werden. Het hoofddoel van dit onderzoek is om de inzet van het communicatiebord te
verbeteren, zodat er zorg wordt verleend volgens de Family Centered and Integrated Care
principes. Ook heeft het onderzoek als doel om inzicht te krijgen welke acties nodig zijn om
tot deze verbetering te komen.
Methode
In dit onderzoek is gebruik gemaakt van actieonderzoek met behulp van de cyclus van van
der Zouwen waarbij de cyclus twee keer doorlopen is. Er is per cyclus een actie ingezet. In
cyclus één was dit een voorlichtingsfilm en in cyclus twee was dit het invullen van het
communicatiebord benoemen als aandachtspunt bij de start van de dienst. Om data te
verzamelen is een afdruk van het communicatiebord gebruikt als aankruisformulier en kon
aangekruist worden wat juist ingevuld stond op het bord.
Resultaten
In het hoofdstuk ‘Resultaten’ is te zien dat de resultaten van cyclus twee verbeterd zijn ten
opzichte van cyclus één. De grootste verschillen in percentages zijn zichtbaar bij de vlakken:
naamblokje (verschil van 17%), datum (verschil van 20%), afspraken (verschil van 19%) en
voeding en verzorging (verschil van 19%).
Discussie
Er zijn positieve effecten bemerkt in het verbeteren van de inzet van het bord door
verschillende acties. Het is echter onduidelijk of de werkelijkheid is onderzocht aangezien in
cyclus één data werd verzameld middels het aankruisformulier door deelnemers zelf. In
cyclus twee is het mogelijk dat deelnemers van het onderzoek borden pas hebben laten
controleren wanneer men er zeker van was dat het communicatiebord volledig ingevuld
was.
Conclusie
Het bewust maken van het onderwerp heeft een positief effect op de inzet van het
communicatiebord. Wanneer een aangewezen persoon rondloopt die werknemers
stimuleert en motiveert, geeft dit positieve resultaten met betrekking tot de inzet van het
communicatiebord.
Aanbevelingen
De werkgroep Family Centered and Integrated Care moet meer geprofileerd worden. Er
moet iemand aangewezen worden om steekproefsgewijs communicatieborden te
controleren om cijfers te verkrijgen omtrent de huidige situatie. Cijfers moeten maandelijks
gedeeld worden met communicatiebordgebruikers. Gezichtskaarten kunnen meteen ingezet
worden en ontworpen worden voor nieuwe werknemers. Verder zou vervolgonderzoek
moeten plaatsvinden om te onderzoeken of de rol van de patiënt meespeelt in de inzet van
het communicatiebord.
,
