Garantie de satisfaction à 100% Disponible immédiatement après paiement En ligne et en PDF Tu n'es attaché à rien
logo-home
Recherché précédemment par vous
Recherché précédemment par vous
logo
Goede samenvatting Accountmanagement in de praktijk €5,95
Ajouter au panier
Accédez rapidement à
Aperçu
  2.  
  3. Hogeschool Zuyd (HZ)
  4.  
  5. Accountmanagement

Resume

Goede samenvatting Accountmanagement in de praktijk
 1 fois vendu
  • Cours
  • Accountmanagement
  • Établissement
  • Hogeschool Zuyd (HZ)
  • Book
  • Account management in de praktijk

In deze samenvatting wordt alles omschreven rondom de eerste vier en het zevende hoofdstuk van het boek Accountmanagement in de praktijk. Door de overzichtelijke structuur in de samenvatting wordt de belangrijkste informatie op een eenvoudige manier toegelicht.

Aperçu 2 sur 5  pages

Infos sur le Document

  • Non
  • Hoofdstukken 1, 2, 3,4 en 7
  • 14 septembre 2021
  • 5
  • 2020/2021
  • Resume

Sujets

  • accountmanagement
  • accountanalyse
  • bcg matrix
  • pareto regel
  • key accountmanagement
  • accountplan
  • ansoff groeimatrix
  • portfolioanalyse bcg
  • levenscyclus
  • geïntegreerde accountplanning
  • portfolioanalyse geshell

Livre connecté

book image

Titre de l’ouvrage:

Auteur(s):

  • Édition:
  • ISBN:
  • Édition:

Plus de résumés pour

  • Hoofdstuk 2; Accountmanagement in de praktijk
  • Hoofdstuk 6; Accountmanagement in de praktijk
Tout pour ce livre (3)

École, étude et sujet

  • Hogeschool Zuyd (HZ)
  • Commerciële Economie
  • Accountmanagement
Tous les documents sur ce sujet (4)

Vendeur

avatar-seller
1749676roks

Avis reçus

Aperçu du contenu

Samenvatting Accountmanagement in de praktijk
Hoofdstuk 1 – Geïntegreerde accountplanning

Accountmanagement  het opbouwen en onderhouden van een langdurige relatie op
meerdere niveaus, zowel in eigen organisatie als klanten die (kunnen) bijdragen aan het
ondernemingsresultaat

A-accounts hebben landelijke spreiding, B-accounts regionaal en C-accounts lokaal

Het doel van accountplanning is accounts analyseren en bijbehorende activiteiten plannen

Top down planning  eerst productplanning, dan accountplanning. Accountplan wordt dus
bepaald door markt- en klantinformatie, doelstellingen van de leverancier staan voorop,
daarna doelstellingen van de klant (inside-out)
Bottom up planning  klantinformatie moet bepalend zijn voor leverancier (outside-in)

Industriële sector = bottom up: visie  strategische prioriteiten  accountplan 
segmentplan  marketingplan  projecten en product plannen

Retail sector = top down: visie  strategische prioriteiten  marketingplan  segmentplan
 accountplan

Belang van accountanalyse: de accountanalyse dient als basis voor het uiteindelijke
accountplan. Zodra de analyse correct en volledig is uitgevoerd, kan het accountplan
gespecificeerd beschreven worden.

Hoofdstuk 2 – Accountanalyse

Aspecten accountanalyse:
1. Visie en strategie  perspectief van organisatie en kernwaarden
2. Organisatiestructuur  manier van werken
3. Locaties
4. Inkoopomzet  omzet in productgroepen die leveranciers daadwerkelijk levert
5. Verkoopomzet en klantaandeel in inkoop  met verkoopgegevens (via IT) de
marktaandelen berekenen
6. Klantaandeel concurrenten per productgroep  welke terreinen zijn gevaarlijk?
7. Sterktes en zwaktes van concurrenten
8. Inkoopbeleid en -strategie  hoeveel leveranciers, hoeveel aanbieders, evaluaties
9. Situatie op afzetmarkt  hoeveel investeringsruimte?
10. Value chain  IT, machines, gereedschappen, procedures
11. DMU  ebi, ubi, tbi, coaches, (sponsoren)
12. Intern netwerk  wie praat met wie?
13. Communicatiematrix  welke personen van eigen bedrijf hebben contact met
personen van accountbedrijf?
14. Trends en ontwikkelingen

, 15. Customer satisfaction measurement  wat vindt een klant van de leverancier? Op
microniveau (één klant)
16. Kansen en bedreigingen
17. Sterktes en zwaktes
18. SWOT-analyse  s/o = kans benutten via sterkte, s/t = bedreiging afweren door
sterkte, w/o = zwakte verhindert benutting van kans, w/t = zwakte verhindert
afweren van bedreiging
19. Strategische conclusies  voortkomend uit SWOT, daarna pas acties

Kenweg = proces van weten en begrijpen, gebaseerd op informatieverzameling, analyse en
interpretatie
Keuzeweg = wat willen we? Doelstelling behalen (hoe?), operationele uitwerking van
strategie

BCG-matrix
Laag groeipotentieel, hoog marktaandeel: cashcow
Hoog groeipotentieel, hoog marktaandeel: star
Hoog groeipotentieel, laag marktaandeel: question mark
Laag groeipotentieel, laag marktaandeel: dog

Pareto-regel  20% van de klanten zorgt voor 80% van de omzet, 30-70 of 10-90 kan ook

Key accountmanagement is het bewust opbouwen en beheren van langetermijnrelaties met
STRATEGISCH belangrijke klanten
Strategisch belang: omzet, winst, bijdrage, innovatie, win-win situatie etc.
Doel: ontwikkelen en vergroten van klanttevredenheid en -loyaliteit en verbetering van het
rendement binnen organisatie.

Marktfactoren (dynamiek), klantfactoren (behoeftes) en interne factoren (producten,
service) bepalen mate van belang

Ontwikkeling key-relaties:

Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:

Qualité garantie par les avis des clients

Qualité garantie par les avis des clients

Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.

L’achat facile et rapide

L’achat facile et rapide

Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.

Focus sur l’essentiel

Focus sur l’essentiel

Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.

Foire aux questions

Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?

Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.

Garantie de remboursement : comment ça marche ?

Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.

Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?

Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur 1749676roks. Stuvia facilite les paiements au vendeur.

Est-ce que j'aurai un abonnement?

Non, vous n'achetez ce résumé que pour €5,95. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.

Peut-on faire confiance à Stuvia ?

4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)

66060 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours

Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 15 ans

Commencez à vendre!

Récemment vu par vous

Examen ·

(0)

COM2601 Assignment 1 Semester 1 2024 - DUE March 2024

Examen ·

(0)

COM3704 Assignment 1 Full Solutions Semester 2 2024

Examen ·

(0)

NYSTCE English CST (003) Literary terms latest update

Pack ·

(0)

2024 KSU CSE bundled exams with complete solution

Examen ·

(5)

ATI RN FUNDAMENTALS 2019 EXAM PROCTORED(100% CORRECT).

Examen ·

(0)

FIELDCRAFT MOD 3 (68 WHISKEY) WITH VERIFIED SOLUTIONS

Resume ·

(0)

Volledige samenvatting les 1-5 Materieel Strafrecht

Examen ·

(0)

HESI A2 VERSION PRE-NURSING EXAM COMPLETE VOCABULARY LIST

Examen ·

(0)

NRNP 6541 MIDTERM JULY 2020 QUESTION AND ANSWERS {GRADED A}

€5,95  1x  vendu
  • (0)
Ajouter au panier
Ajouté