Gestructureerde samenvatting van het vak marktonderzoek en -analyse, gegeven door A. Cattoor in het tweede semester van het tweede jaar aan de hogeschool VIVES te Brugge in de richting Global Business management.
Marktonderzoek en -analyse
PPT Deel 1
Marktonderzoek
= systematisch verzamelen en analyseren van gegevens die van belang zijn voor het
vaststellen en oplossen van marketingproblemen.
Stappen
- Formuleren probleemstelling en onderzoeksdoelstelling
- Hoe ga je de vragen stellen, data verzamelen (enquête, …)
- Verzamelde data analyseren
- Onderzoeksrapport formuleren en voorleggen aan management
Marketing
Het proces waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant en sterke klantenrelaties
opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant te krijgen.
- Doel = nieuwe klanten aantrekken en bestaande klanten behouden.
Analyse
= Alles wat je doet ter voorbereiding voor het opstarten van de marketing
- Analyse van de markt
- Analyseren wat er gebeurt in de wereld
= statistieken toepassen op de verzamelde data (3e stap van marktonderzoek)
2 Marketingomgeving (p45)
Bedrijf Dopper
Product: Fles
- Marketingdoelstelling (SMART)
= 10 flessen verkopen tegen 30 juni aan jongens van een klas van 60 studenten
Hoe controleren of dit haalbaar is?
Enquête bij de doelgroep, populatie (=marktonderzoek)
Analyse van de omgevingsfactoren
2.1 Omgevingniveaus
= de spelers en krachten binnen en buiten het bedrijf die van invloed zijn op het
marketingsmanagement
,2.2 De interne analyse van de micro-omgeving
- Micro-omgeving
o Interne invloeden die je kan beïnvloeden
Bvb. het bedrijf zelf
- Waarom interne analyse?
o Om uitgangspunten van de organisatie vast te stellen
o Om vast te stellen wat de competenties van de organisatie (sterktes en
zwaktes = SWOT-analyse) zijn om de doelstellingen te bereiken
2.3 Meso-omgeving
- Meso-omgeving
o Buiten het bedrijf
o Externe invloeden die je zelf min of meer kan beïnvloeden
Bvb Leveranciers (niet blij met service => veranderen)
o Spelers: klanten, leveranciers, tussenhandelaars, belangengroepen en
concurrenten
2.3.1 Klanten
= belangrijkste schakel
- 5 soorten afzetmarkten
o Consumentenmarkt
o Industriële markt
o Wederverkoopsmarkt
o Institutionele markt: scholen, ziekenhuizen…
o Overheidsmarkt
2.3.2 Leveranciers
= leveren de middelen die een bedrijf nodig heeft om zijn producten en diensten te
produceren.
2.3.3 Tussenhandelaars en -personen
- Wederverkoper: personen/bedrijven dei producten inkopen om ze met winst te
opnieuw te verkopen
- Tussenhandelaren: bedrijven die een bedrijf helpt met promoten van producten,
distribueren en verkopen aan de eindafnemer of die ondersteuning bieden
- Logistieke dienstverleners: onafhankelijke aanbieder van opslag en vervoer, die alles
doen om de goederen van het bedrijf op de markt te krijgen
- Marketingservicebureaus: helpen het bedrijf voor de producten de juiste doelgroep
kiezen en daarmee op de juiste wijze communiceren.
- Financiële dienstverleners: banken, kredietverstrekkers… die transacties regelen of
een risico bij koop/verkoop verzekeren
, 2.3.4 Belangengroepen
= groepen die nu – of in de toekomst – belang hebben of invloed op het vermogen van het
bedrijf om zijn doelstellingen te verwezenlijken
- Financiële groepen: invloed op de mate waarin bedrijven in staat zijn vermogen te
verwerven
- Mediagroepen: brengen standpunten en hoofdartikelen bij de klant
- Overheid: bedrijf moet rekening houden met de ontwikkelingen binnen de overheid.
- Specifieke consumentengroepen en actiegroepen: bvb milieugroepen die
standpunten aanvechten
- Lokale groepen: bvb buurtbewoners die kunnen klagen
- Maatschappij: rekening houden met publieke opinie, die kan het koopgedrag
beïnvloeden
2.3.5 Concurrenten
Een meerwaarde bieden aan de klanten, aantonen dat je een beter aanbod hebt dan de
concurrent:
- Behoeften en wensen van de consumenten beter bevredigen dan de concurrent
- Strategische voorsprong veroveren
- Meerwaarde bieden ten opzichte van het aanbod van de concurrent.
Concurrentieanalyse: het proces waarin je vaststelt wie de belangrijkste concurrenten zijn,
hun doelstellingen, sterktes en zwaktes, strategieën inschat, en vervolgens bepaalt welke
concurrenten je aanvalt of uit de weg gaat.
Benchmarking
= het voortdurend vergelijken van de marketingstrategieën, producten, prijzen, kanalen en
promotie met die van de directe concurrentie (bvb ondernemingen die dezelfde producten
aanbieden).
Stappen van de concurrentieanalyse
- Concurrenten vaststellen
- De doelstellingen van de concurrenten bepalen
- Strategieën van de concurrenten bepalen
- Sterke en zwakke punten van de concurrenten inschatten
- Reactiepatronen van de concurrenten inschatten
- Beslissen welke concurrenten men wil aanvallen en welke men uit de weg wil gaan
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur MK2002. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €3,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
