Resume
Samenvatting Verpleegkundig redeneren en handelen 3: communicatie
- Établissement
- Arteveldehogeschool (Artevelde)
Verpleegkundig redeneren en handelen 3: communicatie
[Montrer plus]
Aperçu du contenu
CommunicatieFeedback en kernkwadranten
1. FEEDBACK
= proces waarbij iem anders je informeert over hoe hij/zij jouw gedrag waarneemt, begrijpt en ervaren heeft met als
doel om tot besef te komen dat je handelingen goed zijn overgekomen om zodoende tot meer zelfkennis en
zelfinzicht te komen.
Stap 1: Microyes= aanhalen met een kleine vraag dat er feedback kan komen ‘Past het dat ik u feedback geef nu?’
Stap 2: Datapoint= vertellen wat je objectief hebt gezien
Stap 3: Impact statement
Stap 4: Question
(Activiteit in Amygdala)
Elementen
- Terugkoppeling - Wijze waarop dit wordt waargenomen, begrepen en ervaren
- Mededeling 1e pers aan 2e - Effect van dat gedrag op jou
- Mededeling over gedrag
Belang van taal
Alle feedback is waardevolg en kan aanzien worden als een geschenk
We zijn dus geen voorstander vd termen positieve of negatieve feedback
We gebruiken liever de termen: ondersteunende/waarderende feedback en bijsturende/corrigerende feedb.
Belang van feedback
= bewustwording van je gedrag op anderen met name collega’s, ZV, famillie, studenten,…
= zicht krijgen op je blinde vlekken (zie joharivenster)
= info uitwisselen over hoe elkaars houding en gedrag wordt ervaren met als doel:
1. gewenste resultaten te krijgen
2. Bevredigende werksfeer creeeren waarin men zich kan
ontplooien
3. Bewustwording eigen uitstraling
4. Zelfkennigs vergroten
5. Enthousiasmering, motivering…
Johari venster ------------------------------------>
= model dat kennis over iem gedrag vertaalt
Feedbacktool
, Feedback en Joharivenster
Feedback geven
=> Mensen geven elkaar voortdurend onbewuste feedback
Facetten van feedback geven
o Cognitief aspect
= begrijpen vd ander en gevolgen ervan overzien
o Persoonlijk aspect
= in wiens belang reageer je, eigen aandeel in situatie onderzoeken
o Emotioneel aspect
= in staat zijn goed- of afkeuring te tonen= kwetsbaar opstellen
o Vaardigheidsaspect
= kennis hebben bijv protocollen kennen om feedback te geven over technische vaardigheden,
kennis hebben van feedbackregels,…
Algemene voorwaarden voor geven van feedback
- Open communicatie
- Respect
- Empathie
- Betrokkenheid
- Tijd
- Juiste omgeving
Voorbereiding feedback geven
Weet duidelijk wat je wil zeggen, wat wil je bereiken met je feedback?, geef ik feedback om te ventileren de
ander vooruit te helpen, sta ook stil bij je eigen aandeel, waar wil je feedback geven, heb je voldoende tijd
Handvatten/richtlijnen feedback geven !!
- Vraag toestemming - Benoem gewenst gedrag
- Beschrijf concrete gedrag - Ga na of feedback is begrepen
- Geef indien nog gevoel aan dat gedrag opriep - Geef ondersteunende/positieve en
corrigerende/negatieve feedback
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur Apachke. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €2,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
56326 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans