Garantie de satisfaction à 100% Disponible immédiatement après paiement En ligne et en PDF Tu n'es attaché à rien
logo-home
Recherché précédemment par vous
Recherché précédemment par vous
logo
Samenvatting Kwaliteitsmanagement INCL. ISO, 4e editie met MyLab NL togangscode, ISBN: 9789043036801 Kwaliteit En Veiligheidsmanagement €6,49
Ajouter au panier
Accédez rapidement à
Aperçu
  2.  
  3. Haagse Hogeschool (HHS)
  4.  
  5. Kwaliteit En Veiligheidsmanagement

Resume

Samenvatting Kwaliteitsmanagement INCL. ISO, 4e editie met MyLab NL togangscode, ISBN: 9789043036801 Kwaliteit En Veiligheidsmanagement

1 vérifier
 4 fois vendu
  • Cours
  • Kwaliteit En Veiligheidsmanagement
  • Établissement
  • Haagse Hogeschool (HHS)
  • Book
  • Kwaliteitsmanagement, 4e editie met MyLab NL togangscode

uitgebreide samenvatting van het boek incl. begrippenlijst ook samenvatting van ISO9000, ISO9001, ISO45001 en ISO14001

Aperçu 4 sur 45  pages

Infos sur le Document

  • Non
  • 2 t/m 4 en 6 t/m 9
  • 23 septembre 2021
  • 45
  • 2020/2021
  • Resume

Sujets

  • kwaliteitszorg
  • milieuzorg
  • kwaliteitssystemen
  • procesmanagement
  • lean manufactu
  • het belang van kwaliteitszorg arbeidsomstandigheden en milieuzorg
  • arbeidsomstandighedenbeleid
  • kwaliteitsprijzen en modellen

Livre connecté

book image

Titre de l’ouvrage:

Auteur(s):

  • Édition:
  • ISBN:
  • Édition:

Plus de résumés pour

  • Tentamen samenvatting Kwaliteitsmanagement editie 3 en 4, Hoofdstuk 1 tm 8, Ron Emmerik, Inholland
  • Nieuwe tentamen samenvatting Kwaliteitsmanagement Ron Emmerik, Hoofdstuk 1 tm 4
  • Samenvatting Kwaliteitsmanagement en risicomanagement
Tout pour ce livre (12)

École, étude et sujet

  • Haagse Hogeschool (HHS)
  • Integrale Veiligheidskunde
  • Kwaliteit En Veiligheidsmanagement
Tous les documents sur ce sujet (5)

1  vérifier

review-writer-avatar

Par: marouaneaztout • 10 mois de cela

Vendeur

avatar-seller
ayliciapascual

Avis reçus

Aperçu du contenu

2. Kwaliteitszorg
Amerikaanse invloeden op de theorie van kwaliteitszorg
Hieronder volgen vijf goeroes die in belangrijke mate hebben bijgedragen aan het verbeteren van de
kwaliteitszorg. Hun theorieën betreffen vooral het toepassen van statische methoden,
stappenplannen en praktische richtlijnen die het mogelijk maken de kwaliteit van producten en
diensten continu te verbeteren.
1. Walter Shewhart: bedenker van statistische kwaliteitscontroles (SQC) en creëerde ook de
Shewhartcyclus, ook wel bekend als ‘Plan-DO-Check-Act’ (PDCA).
2. William Edwards Deming: toonaangevende managmentdenker op het gebied van kwaliteit,
maakte de PDCA-cyclus populair en veranderede de naam in Plan-DO-Study-Act (PDSA)
3. Joseph M. Juran: Big Q en Small Q. Juran trilogy: kwaliteitsplanning, kwaliteitscontrole,
kwaliteitsverbetering.
4. Philip Crosby: Zero Defectsprogramma, Maturity Grid
5. Feigenbaum: Total Quality Control en kwaliteitskosten

Definities van kwaliteit
Een algemeen aanvaardbare definitie van kwaliteit ontbreekt. Een product of een dienst moet
natuurlijk voldoen aan de verwachtingen van de klant, maar die kunnen per klant verschillen. Het is
daarom van belang rekening te houden met de verschillende opvattingen over kwaliteit; organisaties
hanteren soms verschillende definities naast elkaar. De vijf definities van kwaliteit volgens de vijf
verschillende benaderingen:
1. Transcendente of filosofische benadering: betreft een ideaalbeeld van kwaliteit, hangt
vooral samen met het imago van het merk of het gevoel dat mensen bij een product hebben.
2. Productgerichte benadering: betreft de eigenschappen of kenmerken die een product moet
hebben om aan de verwachtingen te voldoen.
3. Gebruikersgerichte benadering: stelt dat kwaliteit afhankelijk is van het oordeel van de
gebruikers. Als producten aan de verwachtingen van de klant voldoen, zijn ze kwalitatief
goed.
4. Productiegerichte benadering: staan de eisen van het productieproces centraal. Als men
produceert in overeenstemming met de productie eisen, ontstaat een goede en meetbare
kwaliteit.
5. Waardegerichte benadering: vergelijkt de kwaliteit van producten of diensten met de ervoor
betaalde prijs of de gemaakte kosten. Er is sprake van kwaliteit als het product of dienst is
verkregen tegen een aanvaardbare prijs of tegen aanvaardbare kosten.

- Behoefte: is datgene wat je nodig hebt (piramide van Maslow)
- Verwachting: is de aanname of hoop dat een handeling of gebeurtenis ook werkelijk plaats
gaat vinden
- Eis: behoefte of verwachting die kenbaar is gemaakt, vanzelfsprekend is of dwingend is
voorgeschreven

,Crosby’s Maturity Grid
Crosby heeft voor het Zero-defectprogramma een matrix (grid) ontwikkeld om te bepalen in welk
stadium de organisatie zich bevindt wat betreft de houding van het management tegenover
kwaliteitszorg. Iedere fase vraagt om andere maatregelen om in een hogere fase te belangen en
geeft aan wet er nog moet gebeuren aan kwaliteitszorg. Crosby benoemt de volgende vijf fasen:
1. Onbekendheid: kwaliteitszorg speelt geen (grote) rol in de organisatie.
2. Ontwaken: bewustwording dat een goed kwaliteitszorgbeleid een grote bijdrage kan leveren,
nog geen bereidheid tot investeren van geld en middelen.
3. Doorbraak: managers en medewerkers komen meer te weten over
kwaliteitszorgprogramma, eerste kleinen successen zijn behaald.
4. Wijsheid: managers en medewerkers zien in dat alleen een continu proces en persoonlijke
inzet leidt tot adequaat kwaliteitsbeheer. Er worden prioriteiten gesteld.
5. Zekerheid: kwaliteitsbeheer is een essentieel onderdeel van de organisatiecultuur.

3. Arbeidsomstandighedenbeleid
Aanstellen van een preventiemedewerker
In bedrijven met minstens vijfentwintig medewerkers moet de werkgever één of meer interne
preventiemedewerkers aanstellen. De preventiemedewerker draagt zorg voor de dagelijkse
veiligheid en gezondheid op het werk. Hierbij gaat het om ondersteuning van de werkgever bij de
uitvoering van het arbobeleid. De belangrijkste taken van de preventiemedewerker zijn:
 Ondersteunen met het opstellen van een overzicht van alle risico’s over de veiligheid,
gezondheid en het welzijn binnen het bedrijf. Dit resulteert in de RI&E
 Meewerken aan het plan van aanpak
 Adviseren aan en samen werken met de bedrijfsarts en andere arbodienstverleners
 Het (mede) uitvoeren van arbo-maatregelen

Aanvullende werkzaamheden:
 Voorlichting en training geven
 Ondersteunen bij het uitvoeren van onderzoeken van arbeidsongevallen
 Het registreren en bijhouden van arbo gerelateerde statistieken
 Doorgeven van arbeidsongevallen
 Het uitvoeren van Arbo-inspecties en nagaan of wordt voldaan aan de wet- en regelgeving
 Adviezen geven over arbo gerelateerde zaken zoals brandveiligheid, werken met gevaarlijke
stoffen e.d.

Type gevaren
 Biologische: Virussen, insecten, planten en dieren
 Chemische: Chemische substanties
 Ergonomische: Houding, repeterende bewegingen
 Fysische: Klimaat, geluid, trillingen, straling, verlichting e.d.
 Psychosociale: Agressie en geweld, werkdruk, seksuele intimidatie, organisatie van werk e.d.
 Machine en algemene veiligheid: Uitglijden, beveiligingen, onderhoud, valgevaar e.d.

Arbowetgeving in Nederland
 Arbowet: kaderwet, globale regeling
 Arbobesluit: specifiekere voorschriften voor het tegengaan van bepaalde risico’s
 Arboregeling: gedetailleerde uitwerking van de voorschriften uit het Arbobesluit

,4. Milieuzorg
Wet Milieubeheer
De Wet Milieubeheer (WM) is op 1 maart 1993 van kracht geworden. Het is sindsdien de
belangrijkste nationale milieuwet:
 Geeft algemene regels voor verschillende onderwerpen, van stoffen en afvalstoffen tot
handhaving, openbaarheid van milieugegevens en beroepsmogelijkheden
 Bepaalt welke wettelijke instrumenten kunnen worden ingezet om het milieu te
beschermen: milieuplannen en milieuprogramma’s, milieukwaliteitseisen, vergunningen en
algemene regels en handhaving
 Kader- of raamwet: het bevat de algemene regels voor het milieubeheer. Meer specifieke
regels worden uitgewerkt in besluiten en ministeriële regelingen
 Zal in 2022 (grotendeels) opgaan in de Omgevingswet: deze bundelt de wetgeving en regels
voor ruimte, wonen, infrastructuur, milieu, natuur en water

Andere belangrijke milieuwetten
 Wet Luchtkwaliteit (Wik): normen van luchtkwaliteit
 Wet milieugevaarlijke stoffen (Wms): stelt regels om mens en milieu tegen gevaarlijke
stoffen en preparaten te beschermen
 Wet vervoer gevaarlijke stoffen (Wvgs): bevorderen van openbare veiligheid bij vervoer van
gevaarlijke stoffen
 Wet bodembescherming (Wbb): regels voor aanpak van bodemverontreiniging
 Wet geluidshinder (wgh): geeft geluidsnormen aan
 Wet verontreiniging zeewater: regels ter voorkoming van verontreiniging van de zee ten
gevolge van lozen van afvalstoffen, verontreinigende en schadelijke stoffen
 Wabo en omgevingsvergunningen: betrekking op de omgevingsvergunningen

Taken van een milieuprofessional
1. Ontwikkelen en implementeren van milieumanagementsystemen
2. Ondersteuning bij de identificatie en beoordeling van milieuaspecten en -effecten
3. Ontwikkelen, toepassen en bewaken van milieuprogramma’s en -beleid
4. Organisatie adviseren over milieuzaken
5. Trainingen verzorgen aan personeel en anderen en zorgen voor milieubewustzijn
6. Zorgen voor naleving van relevante milieuwetgeving, vereisten van milieuvergunningen en
certificering van milieuzorgsystemen
7. Uitvoeren van milieuaudits/inspecties
8. Beheer milieu onderzoeksprojecten
9. Bewaken en rapporteren over de milieuprestaties van de organisatie

Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO)
Ondernemen van het in acht nemen met de bijzonderheden van de maatschappij. ISO 26000:
Guidance on Social Responsibility, schrijft zeven MVO-principes voor:
1. Accountability (verantwoordelijkheid nemen en afleggen)
2. Transparantie
3. Etnisch gedrag
4. Respect voor stakeholdersbelangen
5. Respect voor wet- en regelgeving
6. Respect voor internationale gedragsnormen
7. Respect voor de mensenrechten

, De zes verschillende organisaties van Kim Alter




6. Kwaliteitsprijzen en -modellen
INK-managementmodel
Het model is in 1991 opgericht door het Instituut Nederlandse Kwaliteit en had als doen een
organisatie te zijn die zich actief opstelde op de kwaliteit in Europese bedrijven te verbeteren. Het
brengt de positie van een organisatie in kaart en inventariseert verbeterpunten op zowel resultaat-
als organisatiegebieden. ISO 9000 is gericht op de werkvloer, het INK-model is voor hoger
management.

De vijf organisatiegebieden
 Leiderschap
- Manier waarop de leiding de onderneming inspireert tot voortdurende verbetering
- Ontwikkelen van missie, visie en waarden
- In verbinding staan met belanghebbende en zien wat ze nodig hebben

Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:

Qualité garantie par les avis des clients

Qualité garantie par les avis des clients

Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.

L’achat facile et rapide

L’achat facile et rapide

Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.

Focus sur l’essentiel

Focus sur l’essentiel

Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.

Foire aux questions

Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?

Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.

Garantie de remboursement : comment ça marche ?

Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.

Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?

Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur ayliciapascual. Stuvia facilite les paiements au vendeur.

Est-ce que j'aurai un abonnement?

Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.

Peut-on faire confiance à Stuvia ?

4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)

69052 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours

Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 15 ans

Commencez à vendre!
€6,49  4x  vendu
  • (1)
Ajouter au panier
Ajouté