,Hoofdstuk 1: organisaties werken dankzij informatie
1.1 de organisatie
soorten organisaties
Een organisatie is een samenwerkingsverband
waarin mensen, met beschikbare hulpmiddelen,
een of meer gemeenschappelijke doelen
realiseren.
De kern van een organisatie is het leveren van
een product of dienst wat waarde heeft voor de
afnemer of klant.
Profitorganisatie: ook wel bedrijf of onderneming
genoemd. Een profitorganisatie is een winst
gerichte organisatie.
Non-profitorganisatie: organisatie die niet winst
gericht is. Figuur 1
Onderneming: een organisatie die voor eigen rekening en risico, met winst als doelstelling,
producten en/of diensten levert.
beeld van een organisatie
Algemene stromen in een
organisatie.
goederen- en/of
dienstenstroom
geldstroom
gegevensstroom
(geld, goederen,
diensten)
Gegevensstroom die nodig
zijn om processen uit te
voeren, zoals verkoop,
inkoop en het besturen
ervan.
Elk proces heeft zijn eigen
activiteit die uitgevoerd
moet worden.
Figuur 2
,Transformatieproces
De uitvoer bestaat ook nog uit
andere zaken. Bij arbeid gaat het
om AOW’ers, ontslagenen en
gepensioneerden. Naast de
genoemde eindproducten wordt
er ook afval, lawaai en
vervuilingen geproduceerd. Denk
bij kapitaal aan afgeschreven
productiemodellen en rendement.
Bij informatie gaat het om
verantwoording en verslaglegging,
pr en reclame.
Bij de productiefactor
arbeid gaat het om de
inzet van mensen Figuur 3
Bij de productiefactor grondstoffen gaat het over de basisstoffen (maar ook om het product
te maken ook energie, halffabricaten, hulpstoffen en dergelijke bedoeld.)
De productiefactor kapitaal betreft niet alleen het aanwezige geld, investeringen van derden
in het bedrijf, maar ook productiemiddelen als machines en degelijke.
Bij de productiefactor Informatie gaat over de gegevens die zaken betreffen als de inkoop- en
verkoopmarkten, concurrenten en klanten. (Ook overheidsregels, fiscale regelgeving,
wetgeving, gegevens over de arbeidsmarkt en andere voor het bedrijf wezenlijke informatie
vallen hieronder.)
De uitvoer, het eindresultaat van het transformatieproces, wordt als geproduceerd product
of geproduceerde dienst geleverd aan de klant.
, 1.2 Bedrijfsproces
In een bedrijf bevinden zich veel activiteiten
plaats. Deze activiteiten beperk je tot de
belangrijkste zaken.
In de afbeelding is te zien welke bedrijfsprocessen
plaatsvinden. Deze worden hierin omschreven.
Bedrijfsproces: is een specifiek doel gerichte
aaneenschakeling van activiteiten. Het te
realiseren doel is het verrichten van
producten/levering of diensten aan de klant. Het
bedrijfsproces heeft een begin en een eind. Het
beoogde eindresultaat is een concreet
product/dienst voor een klant. Bij de uitvoering
staat de behoefte van een klant centraal.
Voorbeelden van bedrijfsprocessen;
verkoop/inkoop proces, marketingproces,
productieprocessen en financiële processen.
Soorten processen
In een onderneming worden processen
onderverdeeld in twee categorieën
1 operationele processen Figuur 4
2 bestuurlijke processen
operationele processen
gaat over uitvoerende activiteiten die
worden onderverdeeld in twee
categorieën.
Primaire processen
Realiseren de producten/diensten van de
onderneming. Ze leveren voor de
onderneming het geld op. Alle handelingen
die direct bijdragen aan het tot stand
komen van het product/dienst worden tot
primaire processen gerekend. VB: Figuur 5
boekhandel > in- en verkoopproces
Secundaire processen
Primaire processen worden ondersteund om goed te functioneren. De activiteiten die deze
ondersteunen (ondersteunende processen) noemen we secundaire processen. VB: ServiesGoed>
updaten en kiezen assortiment, onderhouden website, beheren voorraad, personeelszorg en de
salarisadministratie.
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur eefpeeters2003. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,09. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.