Resume
Samenvatting H14 Marketing Schakeljaar Handelswetenschappen
- Établissement
- Katholieke Universiteit Leuven (KU Leuven)
Samenvatting hoofdstuk 14
[Montrer plus]
Aperçu du contenu
H14: GEÏNTEGREERDE MARKETINGCOMMUNICATIEGEÏNTEGREERDE MARKETINGCOMMUNICATIE
Kunst van de massamarketing = het verkopen van sterk gestandaardiseerde producten aan grote aantallen
klanten. Ze hebben effectieve communicatietechnieken voor massamedia ontwikkeld ter ondersteuning van
de massamarketingstrategieën. Vooral grote bedrijven investeren veel in televisie, radio, tijdschriften etc.
Marketingcommunicatie = identificeren van de doelgroep en het vormen van een gecoördineerd
promotieprogramma om het gewenste publiek op te roepen
Micromarketingbenadering= perfect personaliseerbaar
Het nieuwe landschap van marketingcommunicatie
Evolutie heeft 2 belangrijke elementen:
1. Marketeers wenden zich af van massamarketing
→ Bedrijven ontwikkelen vaker gerichte marketingprogramma’s om hechtere relaties op te bouwen
met klanten in kleinere, afgebakende micromarkten.
2. Verschuiving richting gesegmenteerde marketing wordt versneld door de enorme verbeteringen in
informatietechnologie.
→Marketeers kunnen op grote schaal gedetailleerde klantinformatie bijhouden en de behoeften van
klanten nauwlettender volgen
3. ICT-ontwikkelingen: digitale revolutie (mobile; AI)
Het veranderende model van marketingcommunicatie: via informatietechnologie kunnen marketeers op
grote schaal gedetailleerde klanteninformatie bijhouden en hun behoeften in de gaten houden. Ook de
communicatie tussen klant en bedrijven is hierdoor verbeterd en kunnen ze kleinere klantsegmenten
bereiken met berichten op maat. Daarenboven hebben de consumenten meer greep op de aard en de timing
van de boodschappen die ze willen zenden en ontvangen.
- Televisie, tijdschriften en andere massamedia blijven belangrijk, maar dominantie neemt af.
- Traditionele massamediakanalen blijven, maar meer gebruik van nieuwe, sterk op speciale
doelgroepen gerichte media Vb.: specialistische tijdschriften, websites, kiosken, displays in
supermarkten
o 65% van consumenten zijn overweldigd door te veel advertenties ‘information overload’
o 60% vinden advertenties niet relevant: Verschuiving binnen advertentie-uitgaven: minder
tv, meer online
o Consumenten proberen de traditionele marketing instrumenten te vermijden!
Algemeen:
- Minder broadcasting
- Meer narrowcasting
Marketingcommunicatie moet in lijn zijn met de klantgerichte marketingstrategie en de doelgroepkeuze
van het bedrijf. Bv.
- Gedifferentieerde benadering zal kiezen voor gespecialiseerde media bv: advertentie in
gespecialiseerde magazines
- Ongedifferentieerde marketingbenadering kiest voor die in één keer een breder publiek bereiken
- Micromarketingbenadering kiest men voor media die perfect kunnen personaliseren
Achteruitgang ‘oud’ massamedia-communicatiemodel (reclamechaos – advertising clutter (te veel
prikkels die we niet aankunnen); kost-exposure verhouding)
P a ge |1
, DE NOODZAAK VAN GEÏNTEGREERDE MARKETINGCOMMUNICATIE
Probleem van de rijkere mix van media en de communicatiebenaderingen: klanten worden via alle kanalen
bestookt met verschillende boodschappen uit verschillende bronnen. De consument maakt geen onderscheid
tussen die bronnen waardoor er vaak verwarring ontstaat bv: massamediareclame zegt één ding terwijl een
prijspromotie een ander signaal geeft en het productetiket geeft dan nog een andere boodschap weer als de
video’s op socialmedia, etc. het probleem ontstaat vaak doordat de verschillende kanalen door verschillende
afdelingen binnen het bedrijf gemaakt worden. Hierdoor kiezen steeds meer mensen voor geïntegreerde
marketing. Dit is het concept waarin het bedrijf alle communicatiekanalen zorgvuldig integreert en
coördineert, zodat er een heldere, consistente en overtuigende boodschap over de organisatie en haar
producten wordt overgebracht. Het vereist een overzicht van alle contactpunten waar de klant het bedrijf,
product en merken kan tegenkomen. Het bedrijf moet bij elk contact een consequente positieve boodschap
brengen. dit moet voor sterke klantenrelaties zorgen.
- Noodzaak van interactie & synergie
- Consumenten maken geen onderscheid tussen bronnen zoals marketeers dit doen
- Gebrek aan integratie: functionele specialisatie staat samenwerking in de weg
Geïntegreerde marketingcommunicatie
= Het concept waarin het bedrijf alle communicatiekanalen zorgvuldig integreert en coördineert, zodat er een
heldere, consistente en overtuigende boodschap over de organisatie en haar producten wordt overgebracht.
Zodat Televisiereclame en gedrukte reclame dezelfde boodschap hebben als communicatie per email,
online en tijdens de persoonlijke verkoop. En het pr-materiaal hetzelfde beeld overbrengt als de website
zodat de consument niet verward kan worden.
Marketingcommunicatie: het identificeren van de doelgroep en het vormen van een goed gecoördineerd
promotieprogramma om het gewenste publieksrespons op te roepen.
Micromarketingbenadering: perfect personaliseerbaar
Verschuiving binnen advertentie-uitgaven: minder tv, meer online
P a ge |2
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur vantigcheltbrent. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €2,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
52510 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans