Resume
Samenvatting H8 Marketing Schakeljaar Handelswetenschappen
- Établissement
- Katholieke Universiteit Leuven (KU Leuven)
Samenvatting hoofdstuk 8
[Montrer plus]
Aperçu du contenu
HOOFDSTUK 8: KLANTGERICHTE MARKETINGSTRATEGIEHoofdstuk 8 bouwt verder op eerdere inzichten:
- Een klantgerichte marketingstrategie moet een gevolg zijn van doorgedreven marktonderzoek
(hoofdstuk 3); doorgedreven marktonderzoek bepaalt het succes van segmentatie en positionering.
- Producten die mensen kopen zijn een afspiegeling van hun levensstijl; dit wordt uitgewerkt bij
psychografische segmentatie in 8.1, maar kwam eerder bij consumentengedrag (in 4.1.4) ook al aan
bod.
8.1 MARKTSEGMENTATIE
Het proces waarbij consumenten worden ingedeeld in duidelijk onderscheiden groepen met gelijksoortige
behoeften, kenmerken of gedrag. Deze groepen vereisen mogelijkerwijs andere producten of een andere
marketingmix.
Met uitzondering van de grote technologische platformen (als bv. Google of Facebook), kunnen bedrijven en
organisaties immers niet iedereen bedienen. Daarom is het verstandiger te proberen die delen van de markt te
bepalen, waarop je het best kan inhaken.
Bedrijven kunnen niet alle klanten in de markt tevredenstellen, ze zijn te verschillend in hun behoeften en
koopgedrag. Daarom moet je indelen in de markt die je wel kunt raken. Zo zijn bedrijven langszaam afgestapt
van massamarketing en ze passen nu doelgroepmarketing toe. Ze delen de markt dan op in segmenten, kiezen
er een of meer uit om te ontwikkelen. Met allemaal een aparte positionering, met op maat gesneden
marketingprogramma’s (die mensen die het meeste waarde creëren). Bedrijven gaan ook meer individuele
klantbenadering toepassen bv. bonuskaart AH.
Marktonderzoek is van groot belang voor een goede segmentatie en positionering. Hiervoor is kwantitatief
onderzoek noodzakelijk. Als er een inzicht is in specifieke wensen en behoeften, dan is er kwalitatief onderzoek
nodig. Kan je ook laten zijn hoe concurrenten het aanpakken.
Page |1
, DE 4 STAPPEN VAN MARKTSEGMENTATIE, DOELGROEPENKEUZE EN POSITIONERING
In de eerste twee stappen selecteert het bedrijf de klanten die het zal bedienen.
Marktsegmentatie is het proces waarbij consumenten worden ingedeeld in duidelijk onderscheiden
groepen met gelijksoortige behoeften, kenmerken of gedrag. Deze groepen vereisen mogelijkerwijs
andere producten of een andere marketingmix.
De doelgroepkeuze (= targeting) is het proces waarbij de aantrekkelijkheid van de verschillende
marktsegmenten wordt geëvalueerd en één of meerdere doelgroepen worden uitgekozen waarop het
bedrijf zich wil richten.
In de laatste twee stappen wordt een waardepropositie gekozenhoe creëer je waarde voor je doelklanten?
Differentiatie: bedrijven onderscheiden hun marktaanbod van de concurrenten om superieure waarde
voor de klant te creërenDifferentiatieantwoord geven op de volgende vragen:
Wat? Definiëring van de voordelen van het product/dienst
Waarom? Op welke aspecten wordt gedifferentieerd?
Voor wie? Op welke doelgroep richt het bedrijf zich?
Tegen wie? Welke concurrenten bieden alternatieven voor de doelgroep?
Positionering = Het realiseren van een duidelijke en onderscheidende plaats van een organisatie,
businessunit, merkt of product in het hoofd van afnemers (breinpositie), ten opzichte van
vergelijkbare concurrenten. (waarneming van de consument)
Vb. De citymarketing van Antwerpen moet je positioneren t.o.v. Gent of Amsterdam.
Doelgroepmarketing massa marketing = Het richten van de activiteiten van het bedrijf op het bedienen van
één of meer groepen klanten die gemeenschappelijke behoeften of kenmerken hebben.
Het doorlopen van al die stappen voor marketsegmentatie en positionering leidt tot een effectieve
waardecreatie voor de beoogde klanten.
Page |2
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur vantigcheltbrent. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €2,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
52510 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans