Notes de cours
Dit moet je leren voor consumentengedrag
- Cours
- Établissement
- Book
In dit document staan aantekeningen van de les + de theorie van de huiswerk opdrachten is erin verwerkt. Alles wat je moet leren staat hierin.
[Montrer plus]
Livre connecté
Titre de l’ouvrage:
Auteur(s):
- Édition:
- ISBN:
- Édition:
Plus de résumés pour
-
Samenvatting Consumentengedrag H5 Cultuur
-
Samenvatting Consumentengedrag H4 Maatschappelijke ontwikkelingen en trends
-
Samenvatting Consumentengedrag H3 De macrocontext
Vendeur
S'abonnerdjaravanhoek
Aperçu du contenu
HOOFDSTUK 1 – CONSUMENTENGEDRAGDefinitie consumentengedrag: het zoeken naar, het kopen, het gebruiken en verbruiken, het
evalueren en het zich ontdoen van producten, diensten en ideeën.
Voorbeeld tentamenvraag: Is er sprake van consumentengedrag?
Let op!
- Het kijken naar een tv-spot en daar een mening over vormen is dus consumentengedrag.
- Het weggooien of weggeven van producten hoort ook bij consumenten gedrag.
Verschillende visies op de consument:
- Rationeel: het moet niet teveel geld en tijd kosten
- Passief: makkelijk te manipuleren
- Cognitief: zoekt van de voren eerst veel informatie op voordat hij het product koopt
- Emotioneel: koopt vanuit gevoel: kan zijn medelijden of geluk
- Experiencer: te weinig prikkels en is dus steeds op zoek naar iets extremer.
Vanuit de traditionele economie wordt de consument gezien als een rationeel mens, of te wel homo
economicus.
Tentamen vraag: Wat voor consument is dit?
De Rossiter- en Percymatrix 1987
Involvement: betrokkenheid
Hoe hoger de betrokkenheid, hoe meer moeite de klant voor het product wilt doen. Bij een lage
betrokkenheid is het belangrijk om te stunten met prijzen en voordeel verpakkingen aan te bieden.
,Het beslissingsproces:
1. Behoefte
2. Informatie verzamelen
3. Evaluatie alternatieven
4. Beslissingen nemen
5. Gebruiken
6. Evalueren
Tentamenvragen: Welke fase ontbreekt er in het beslissingsproces? Wat is de laatste fase van het
beslissingsproces?
3 soorten beslissingsprocessen:
- Routinematig beslissingsproces: als je het beslissingsproces al een keer hebt doorlopen. Het
product dus al een keer gekocht hebt en dit een soort routine is.
- Uitgebreid probleemoplossend: producten die je nog nooit gekocht hebt en grote risico’s
hebben.
- Beperkt probleemoplossend: als iets niet heel belangrijk is, maar het wel de eerste keer is
dat je het koopt. Er zitten geen grote risico’s aan.
Tentamenvraag: Wat voor soort beslissingsproces is van toepassing?
, HOOFDSTUK 6 – CONSUMENTENGEDRAG
Mensen passen hun gedrag ten aanzien van het product aan/ ze worden beïnvloed door hun sociale
omgeving.
Groep: 2 of meer mensen die in bepaalde opzichten afhankelijk van elkaar zijn, bepaalde
gemeenschappelijke uitgangspunten hebben en elkaar wederzijds beïnvloeden.
Verschillende soorten groepen:
- Kleine groep: alle leden kennen elkaar persoonlijk
- Grote groep: één lid kent slecht enkele leden
- Primaire groep: groep waarmee een individu zich sterk persoonlijk verbonden voelt en
waarmee hij regelmatig contact heeft. Voorbeeld: gezin
- Secundaire groep: emotioneel gezien meer afstand. Voorbeeld: collega’s van verschillende
afdelingen
- Formele groepen: leden weten precies wat er van hen verwacht wordt. Belangrijke zaken als
het doel, regels en de namen van de leden zijn op papier vastgelegd. Voorbeeld: vereniging.
- Informele groep: leden weet niet precies wat er van hen verwacht wordt en het staat ook
nergens vastgelegd. Voorbeeld: vriendengroep.
Consumenten worden over het algemeen het sterkst beïnvloed door kleine, informele groepen.
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur djaravanhoek. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
78998 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans