Resume
Samenvatting basisboek facility management Hoofdstuk 5 - de meetbaarheid van facility management
- Cours
- Établissement
- Book
Samenvatting basisboek facility management Hoofdstuk 5 - de meetbaarheid van facility management
[Montrer plus]
Livre connecté
Titre de l’ouvrage:
Auteur(s):
- Édition:
- ISBN:
- Édition:
Plus de résumés pour
-
Samenvatting thema 1: Welkom bij FM
-
Samenvatting Basisboek Facility Management - oriëntatie op facility management (ORIFMAN02)
-
Samenvatting hoofdstuk 2 basisboek facility management
Vendeur
S'abonner
marijekersseboom
Avis reçus
Aperçu du contenu
Basisboek Facility Management – Hoofdstuk 5IFM samenvatting Hoofdstuk 5 – De meetbaarheid van Facility management
Vragen van dit hoofdstuk:
Waarom is het meten van prestaties belangrijk voor de facility manager?
Waar haalt de facility manager zijn managementinformatie vandaan?
Wat zijn de hoofddashboardmeters van een facility manager?
Hoe kan een facility manager indirect resultaat meetbaar maken?
5.1 - Inleiding
Zie: Figuur 5.1
Waarom meten we de facilitaire dienstverlening:
Om te kunnen bepalen of de voorgenomen beleidsdoelen behaald worden
Om te kunnen verantwoorden wat er met het facilitair budget is gedaan
Om de kwaliteit van de dienstverlening te kunnen beoordelen (en te kunnen verbeteren)
Om de toegevoegde waarde voor de organisatie aan te tonen richting de diverse
klantgroepen
Doelstellingen moeten ‘SMARTI’ geformuleerd worden:
Specifiek
Meetbaar
Acceptabel
Realistisch
Tijdgebonden
Inspirerend
5.2 - Voor meten is informatie nodig
Zie: Figuur 5.2
De bezettingsgraad van een gebouw kan bijv. worden uitgedrukt in een breuk (met een teller en
noemer). In de teller staat het aantal medewerkers dat aanwezig is. De noemer staat voor het aantal
werkplekken.
Op operationeel niveau is veel meer informatie nodig dan op strategisch niveau, omdat op
operationeel niveau de informatie veel gedetailleerder is.
Top-down = De vraag naar informatie komt altijd van bovenaf.
Bottom-up = De opbouw van informatie gebeurt echter van onderaf.
Aggregeren = De opbouw van informatie.
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur marijekersseboom. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €3,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
67474 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans