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Notes de cours

Samenvatting Human Experience Kennisclips + Artikelen

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  • Cours
  • Établissement

In deze samenvatting van de kennisclips is door middel van tekst en illustratie een duidelijk beeld gevormd. Ook worden de desbetreffende artikelen behandeld.

Aperçu 1 sur 6  pages

  • 9 novembre 2021
  • 6
  • 2021/2022
  • Notes de cours
  • R. peils
  • Toutes les classes
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Kennisclips en artikelen


CUSTOMER JOURNEY




De Research Toolbox
- Design Thinking methode: probleem fase  oplossing fase


Wat zijn de eisen van de verschillende stakeholders?
- De opdrachtgever, de gebruiker, jij als ontwerper

Wat is nou het probleem?
- Divergerend denken: alle bronnen en informatie bekijken
- Maak PVE

Wat voor oplossingen zouden mogelijk zijn?
- Verkennen
- Convergerend denken: kleiner maken tot één idee

Hoe zien de oplossingen eruit?
- Maquette, schets


- Interview
- Focus group
- Survey
- Persona
- Fly on the wall
- Participant observation
- Diary Study
- Customer Journey


Kwantitatief onderzoek  getallen, cijfers, objectief
Kwalitatief onderzoek  diepte interview, open vragen, subjectief




De mens centraal stellen

Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:

Qualité garantie par les avis des clients

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Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.

L’achat facile et rapide

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Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.

Focus sur l’essentiel

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Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.

Foire aux questions

Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?

Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.

Garantie de remboursement : comment ça marche ?

Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.

Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?

Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur JIDS. Stuvia facilite les paiements au vendeur.

Est-ce que j'aurai un abonnement?

Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,29. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.

Peut-on faire confiance à Stuvia ?

4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)

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Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans

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