Resume
Samenvatting Communicatiepsychologie
- Cours
- Communicatiepsychologie
- Établissement
- Hogeschool Gent (HoGent)
Samenvatting Communicatiepsychologie - logopedie en audiologie 1 - semester 1
[Montrer plus]
Aperçu du contenu
COMMUNICATIEPSYCHOLOGIEInhoudstafel
1. Theorie van de communicatie
2. Gespreksmodellen
3. Gesprekstechnieken
HOOFDSTUK 1 – THEORIE VAN DE
COMMUNICATIE
1. INLEIDING
Goede zorg =
- “Technologie” v/d gezondheidszorg
- Goede communicatie (met cliënten + in team)
→ Communicatie t.o.v. zorgvrager = belangrijk
Communicatie = interactie
- “Ik” en “de ander”
- Rekening houden met reactie(s) van anderen
- Wisselwerking
- Cliënt wordt centraal gesteld (wat gaat er in persoon om…)
- De ander vraagt/reageert/gaat (niet) akkoord met mij
Misverstanden i/d communicatie
- Logopedist/audioloog/ergotherapeut begrijpt cliënt niet goed → risico op verkeerde diagnose
- Cliënt begrijpt logopedist/audioloog/ergotherapeut niet goed → risico om af te haken bij de therapie
2. HET BASISMODEL VAN COMMUNICATIE
Model van David Berlo
- Morse
- SMCR (Sender, Message, Channel, Receiver)
- Omvat 8 componenten
o Zender
o Encodeerproces
o Boodschap
o Kanaal
o Decodeerproces
o Ontvanger
o Feedback
o Ruis
A. DE BOODSCHAP
- Samenhangend geheel van tekens, signalen en gegevens
1
, - Valkuil: boodschap die verzonden wordt komt niet altijd overeen met boodschap die ontvangen wordt
- Encoderen van de boodschap: boodschap die je wilt overbrengen → omzetten in verbale en non-
verbale symbolen
B. HET KANAAL
- Middel waardoor boodschap wordt overgebracht van bron naar ontvanger
- 5 zintuigen: verbaal-auditief kanaal, lichamelijk-visueel kanaal
C. DE LUISTERAAR/ONTVANGER
- Degene die boodschap ontvangt + erop reageert (feedback)
- Feedback: informatie over hoe boodschap is ontvangen
- Decoderen: boodschap omzetten in gevoelens + gedachten zoals door zender is bedoeld
D. ZENDER, BOODSCHAP EN ONTVANGER IN CIRCULAIR VERBAND
E. RUIS
- Lawaai/noise: interfereert in communicatieproces
- Intern lawaai: binnen in persoon
- Extern lawaai: vanuit omgeving
3. BASISBEGRIPPEN
Desmond Morris – Naked ape (boek)
- Nee zeggen
- Verontwaardiging laten zien
- Lachen
- Verbale communicatie
- Paraverbale communicatie
- Non-verbale communicatie
o Gelaatsuitdrukking
o Uiterlijk
o Lichaamshouding
o Aanrakingen
2
, o Gebaren
A. VERBAAL, PARAVERBAAL EN NON-VERBAAL
- Verbale communicatie
= Alles wat mensen onder woorden brengen, het woordelijke v/d communicatie (geschreven,
gesproken…)
- Paraverbale communicatie
= Manier waarop je woorden zegt/uitspreekt (intonatie, volume, dialecten…)
- Non-verbale communicatie
= Lichaamstaal (GULAG)
o Gelaatsuitdrukkingen boodschappen uitzenden via gelaat
o Uiterlijk belangrijk, want soms enige wat we kunnen waarnemen
vb. geslacht, leeftijd, huidskleur, lichaamsgestalte, vorm van
gezicht, haarkleur, kledij…
o Lichaamshouding
o Aanrakingen schouderklopje, tik, vastpakken om te troosten…
Persoon met hogere status → neemt gemakkelijker initiatief tot
aanraken dan persoon met lagere status
Leeftijd → kleine kinderen + ouderen raakt m’n gemakkelijker aan
dan volwassenen
o Gebaren emoji’s, handgebaren…
B. METACOMMUNICATIE
Metacommunicatie
- = Communiceren over communicatie
- Bij irritaties/misverstanden/gevoelige onderwerpen
Voorbeelden
- “Ik moet je iets vertellen, maar ik weet niet hoe ik eraan moet beginnen…”
- “Sorry dat ik je onderbreek…”
- “Ja maar, luister je eigenlijk wel naar mij!?”
- “Voordat je jouw uitleg geeft, mag ik je eerst nog een vraag stellen?”
Betrekkingsniveau
- Paul Watzlawick → theorie: alle kenmerken van communicatie herleidt tot 5 axioma’s
- = Communiceren over relatie (betrekking) tss zender en ontvanger, komt tot uiting in 1 of meer
open/verdoken beweringen (“Zo zie ik mezelf… Zo zie ik jou”)
- Te horen aan manier waarop iemand communiceert met iemand anders
- Vaak gelinkt aan veel/weinig macht, zeggenschap, invloed ten aanzien van ander
Voorbeelden
- Lerares komt haar klas binnen en zegt: “Er ligt een papiertje op de grond”.
→ Relatieboodschap in verscholen (bevel, vriendelijk verzoek…)
- Koppel gaat uit, mevrouw zegt: “Het is al 10 voor 8”, meneer reageert: “Ja ja, ik kom al”.
→ Meneer vatte het op als “Ik moet altijd weer op jou wachten, schiet op!”
3
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur margotvermeersch. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €4,39. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
52928 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans