Samenvatting Business model generatie, Bedrijf & Omgeving
57 vues 1 fois vendu
Cours
Bedrijf en Omgeving (HBBDP01BO)
Établissement
Avans Hogeschool (Avans)
Book
Business Model Generatie
Samenvatting van een deel van Business Model Generatie die wordt gebruikt als tentamenstof voor het vak Bedrijf & Omgeving op Avans Den Bosch P2 jaar 1.
Samenvatting strategisch management (business model generatie)
Volledige samenvatting strategisch management
Samenvatting Business Model Canvas - Economie 4 (ENTECO04)1)
Tout pour ce livre (82)
École, étude et sujet
Avans Hogeschool (Avans)
Bedrijfskunde
Bedrijf en Omgeving (HBBDP01BO)
Tous les documents sur ce sujet (30)
Vendeur
S'abonner
femjansen
Avis reçus
Aperçu du contenu
Samenvatting Business Model Generatie
Business Model Canvas
Een businessmodel beschrijft de grondgedachte van hoe een organisatie waarde creëert, levert en
behoudt. Dit wordt gedaan aan de hand van 9 bouwstenen: waardepropositie, klantsegmenten,
kanalen, klantrelaties, inkomstenstromen, key resources, kernactiviteiten, key partners en
kostenstructuur.
1. Waardepropositie
Deze bouwsteen beschrijft de bundel van producten en diensten die waarde creëert voor een
specifiek klantsegment. Dit wordt gedaan door een onderscheiden mix van elementen die voorzien in
de behoefte van dat segment.
Elementen die bijdragen aan klantwaarde:
- Nieuwheid: voorzien in een volkomen nieuwe reek behoeften die de klant niet eerder
had waargenomen, omdat er geen vergelijkbaar aanbod was
- Performance: het verbeteren van de product- of diensperformance
- Customization: het op maat afstemmen van producten en diensten op klant specifieke
behoeften -> mass customization (massamaatwerk)
- De klus klaren: klanten te helpen met bepaalde taken af te ronden
- Ontwerp: product kan uitblinken door superieur ontwerp
- Merk/status: het gebruiken en laten zien van een bepaald merk
- Prijs: bieden van gelijke waarde voor een lagere prijs
- Kostenbeperking: klanten helpen om kosten te besparen
- Risicobeperking: beperken van de risico’s wanneer een klant een product of dienst koopt
- Toegankelijkheid: producten en diensten beschikbaar maken voorklanten die daar eerst
geen toegang tot hadden
- Gemak/bruikbaarheid: zaken gemakkelijker maken of eenvoudiger te gebruiken
2. Klantsegmenten
Deze bouwsteen beschrijft de verschillende groepen mensen of organisaties die een onderneming wil
bereiken en bedienen.
Klantgroepen vertegenwoordigen verschillende segmenten als:
- Hun behoeften een ander aanbod vereisen;
- Ze via verschillende distributiekanalen worden bereikt;
- Ze verschillende soorten relatie vereisen;
- Ze verschillen in winstgevendheid;
- Ze bereid zijn te betalen voor verschillende aspecten van het aanbod;
Verschillende soorten klantsegmenten
- Massamarkt: focussen op een grote groep klanten met vergelijkbare behoeften
- Nichemarkt: bedienen specifieke, gespecialiseerde klantsegmenten
- Gesegmenteerd: marktsegmenten met net iets verschillende behoeften en problemen
- Gediversifieerd: bedienen twee niet met elkaar samenhangende klantsegmenten met zeer
verschillende behoeften en problemen
, - Multisided: bieden twee of meer segmenten die afhankelijk van elkaar zijn ->
creditcardbezitters en bedrijven die creditcard accepteren, lezers en adverteerders
3. Kanalen
Deze bouwsteen beschrijft hoe een bedrijf met zijn klantsegmenten communiceert en ze bereikt om
een waardepropositie te leveren. Kanalen hebben ook een belangrijke rol in de klantervaring en
hebben verschillende functies:
- Awareness (bekendheid) vergroten bij klanten over de producten en diensten van een bedrijf
- Klanten helpen de waardepropositie van een bedrijf te beoordelen
- Het voor klanten mogelijk maken om producten en diensten aan te schaffen
- Leveren van waardepropositie
- Klantsupport bieden na aankoop
4. Klantrelaties
Deze bouwsteen beschrijft de soorten klantrelaties die een bedrijf aangaat met een specifiek
klantsegment.
Klantrelaties kunnen worden aangestuurd door de volgende motivaties:
- Klantenacquisitie -> klanten werven
- Klantenretentie -> bestaande klanten behouden
- Verkoop stimuleren (Upselling en Crossselling)
Verschillende soorten klantrelaties:
- Persoonlijke hulp: klant kan communiceren met een klantvertegenwoordiger om hulp te
krijgen tijdens of na het verkoopproces
- Toegewezen persoonlijke hulp: een klantvertegenwoordiger wordt specifiek toegewezen aan
een individuele klant
- Zelfservice: het bedrijf biedt alle noodzakelijke middelen aan klanten om zichzelf te helpen,
geen directe relatie
- Geautomatiseerde diensten: vorm van klanten selfservice met geautomatiseerde processen
- Communities: gemeenschappen van gebruikers, hier wordt kennis uitgewisseld en elkaars
problemen worden opgelost door de gebruikers
- Cocreatie: gaan verder dan de klant-verkoper-relatie om samen met klanten waarde te
creëren.
5. Inkomstenstromen
Deze bouwsteen vertegenwoordigd de inkomstenstromen welke een bedrijf genereert uit de
klantsegmenten.
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur femjansen. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €3,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
