IKZ, integrale kwaliteitszorg en verbetermanagement
Samenvatting studieboek Integrale kwaliteitszorg en verbeter-management van Chris Bakker, Els Meertens - ISBN: 9789001885748, Druk: 7, Uitgavejaar: - (Proefexamen)
Oefenvragen tentamen IKZ Integrale kwaliteitszorg en verbeter-management - 7e editie Chris Bakker MOEILIJK!!!
Uitwerkingen Opdrachten - Cijfer 7.3 (Hoofdstuk 2 van kwaliteitszorg en verbetermanagement
Uitwerkingen opgaven integrale kwaliteitszorg en verbetermanagement hoofdstuk 8
Tout pour ce livre (30)
École, étude et sujet
NCOI (NCOI)
HBO Technische Bedrijfskunde
Kwaliteit en Servicemanagement
Tous les documents sur ce sujet (4)
Vendeur
S'abonner
gjbrouwer
Aperçu du contenu
Proe entamen Vragen en opdrachten
1. Geef eens een paar voorbeelden waarom logis ek als een succesfactor mag worden bestempeld.
2. Welke drie func es vervult het ontwikkelen van een logis ek concept?
3. Naar welke gezichtspunten kan men voorraden indelen?
4. Waaruit bestaat het onderscheid tussen commerciële inkoop en logis eke inkoop?
5. Welke produc ebesturingsaspecten zijn van belang bij parallelle stromen?
6. Wat gebeurt er met voorraden als elke schakel in een keten op basis van eigen voorraadaanvulsystemen beslissingen
neemt?
7. Beargumenteer waarom milieu en logis ek een logisch verband hebben.
8. Omschrijf in je eigen woorden het belang van marke ng voor een logis cus.
9. Beschrijf de verschillen in de marke ngmix van e-commerce in vergelijking met tradi onele marke ng.
10. Waarom worden Nederlanders wel de vrachtvaarders van Europa genoemd?
11. Noem enkele recente technische hulpmiddelen in een magazijn.
12. Staan merknamen zoals BMW en Mercedes garant voor een hoge kwaliteit?
13. ERP-systemen worden soms wel MRP-III genoemd. Waarom?
14. Wat wil een onderneming met ketenintegra e bereiken?
15. Welke verschillen kun je noemen tussen de benadering van kwaliteit vanuit de invalshoeken:
• productbenadering
• gebruikersgerichte benadering
• produc egerichte benadering.
16. Geef aan wat de betekenis is van de primaire ac viteiten, de ondersteunende ac viteiten en de nanciële ac viteiten.
17. Aan het concept van Total Cost of Ownership liggen onder andere de volgende twee mo even ten grondslag:
a beide par jen kunnen de ‘status’ van hun inkoopfunc e verhogen
b het belang om onderdeel van een (produc e)keten te zijn.
Geval 1: Iglo (diepvriesproducten; ge leerde vis) laat als onderdeel van haar TCO-rela e de controle van de viskwaliteit over
aan haar leveranciers (de vissers). Waarom zal dat zo zijn? (Gebruik een van beide of beide gegeven mo even in je
antwoord).
Geval 2: Friesland Coberco Diaries (melkproducten) laat als onderdeel van haar TCO-rela e de controle van de melkkwaliteit
over aan haar leveranciers (de boeren). Waarom zal dat zo zijn? (Gebruik de gegeven mo even in je antwoord).
18. Geef in eigen woorden een samenva ng van het hoofdstuk. Verwerk daarin in ieder geval de volgende onderdelen:
• kwaliteitsinspec e
• steekproeven en steekproefsgewijze keuring
• procesbeheersing
• 7 tools van Deming.
19. Wat verstaat men onder cer ca e?
20. Wat verstaat men onder een value chain of waardeketen?
21. Welke drie mogelijkheden kun je noemen voor het ontstaan van Gap 1?
22. Welke strategische keuzes kunnen worden gemaakt, indien een onderneming een wijziging in het customer service-beleid
en klantbenadering wil bereiken?
23. Geef een belangrijke oorzaak waarom vooral bij oudere medewerkers weerstanden bij veranderingen ontstaan.
Casus: Albert Heijn versus Makro
Albert Heijn ziet logis ek als een essen eel onderdeel van haar bedrijfsvoering. Door te excelleren in logis ek probeert Albert
Heijn concurren evoordeel te krijgen en te houden. Albert Heijn werkt dan ook met eigen distribu ecentra en probeert zo snel
mogelijk om vanuit deze eigen capabili es te op maliseren. Makro daarentegen ziet logis ek als iets bedrijfsvreemds en vindt
dat ze kerncompeten es hee in verkoop, maar niet in logis ek. Makro wil bij voorkeur geen eigen distribu emagazijnen, maar
besteedt dit liever uit. Deze tegenstelling tussen Albert Heijn en Makro maakt duidelijk dat zelfs binnen een en dezelfde branche
succesvolle bedrijven verschillende argumenten hanteren om kwaliteit te leveren.
Vragen
24. Beschrijf het concept dat hee geleid tot het succes van Albert Heijn.
25. Vergelijk het concept van Albert Heijn met dat van de Lidl.
26. Welke opera onele technieken en ac viteiten zorgen voor een goede kwaliteitsbeheersing bij Albert Heijn?
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur gjbrouwer. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
